Reclamações públicas

Exmos senhores Hoje viajei na TAP de Geneve para Lisboa e a minha mala de cabine foi para o porão. Quando cheguei a casa reparei que me extraviaram o saco da bijuteria. Não fechei a mala com cadeado. E agora que fazer para encontar quem me roubou???

Exmos. Senhores, Boa noite , no dia 5 de dezembro enviei um pacote para Itália Nápoles via CTT express e até hoje a minha encomenda não foi entregue. Quando entro na aplicação dos CTT e faço seguir objeto aparece sempre em transito desde o dia 6 de dezembro. Não percebi o que aconteceu com a minha encomenda e gostava de ter uma explicação para tomar uma medida . Eu quero saber o trajeto que teve até o avião , para saber se foi na Itália que está retido o aqui em algum lugar. Obrigada

Exmos. Senhores, Venho por este meio reportar uma situação ocorrida com a loja online Perfumarias Primor, que considero enganosa e prejudicial aos direitos dos consumidores. No dia 21/12/2024 efetuei uma compra de um perfume (número da encomenda :2002378637) em promoção no valor de 7€, sendo que o preço habitual do produto é de 70€. Contudo, passados alguns dias, recebi um e-mail a informar que o meu pedido seria reembolsado, alegando que eu teria solicitado o reembolso, o que não corresponde à verdade. De imediato, enviei um e-mail à loja, esclarecendo que não fiz qualquer pedido de reembolso e solicitei um comprovativo desse pedido. A resposta que recebi foi evasiva, limitando-se a informar que o reembolso seria processado e que o valor seria devolvido através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Até ao momento, não recebi o reembolso, nem o produto que encomendei, e o meu pedido continua com o status de "processamento" no site, o que tem causado confusão e insatisfação. Adicionalmente, algumas pessoas próximas de mim vivenciaram situações semelhantes, como alegações de perda de encomendas durante o envio e o status de "processamento" indefinido no site, o que sugere que esta prática possa ser recorrente e prejudicial para os consumidores. Face ao exposto, solicito que me seja enviado o produto que encomendei, uma vez que considero que a loja está a adotar práticas enganosas e a não cumprir com a entrega de encomendas. A minha expectativa é que a loja resolva a situação enviando-me o produto que comprei e que paguei corretamente. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resolução célere e adequada para este problema. Com os melhores cumprimentos,
 Beatriz Gonçalves

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação contra a Worten relativamente a um problema que enfrentei após a compra de um iPad. Abaixo, descrevo a sequência dos acontecimentos e os problemas que encontrei: 1. Falta de Oportunidade para Testar o Produto Antes da Compra Antes de adquirir o iPad, não tive a oportunidade de testar o produto, pois não havia artigos ou demonstrações disponíveis para verificar a sua funcionalidade. Isso impediu-me de verificar o desempenho do dispositivo, especialmente em relação à compatibilidade com acessórios como a Apple Pencil. 2. Compra e Problema de Compatibilidade Decidi comprar o iPad, mas, pouco depois de chegar a casa, percebi que o iPad não era compatível com a Apple Pencil que havia comprado, pois só funciona com a Apple Pencil de primeira geração e a Pencil USB Type-C. Esta informação não foi fornecida no momento da compra, o que me causou frustração. 3. Tentativa de Devolução Dentro de 12 Horas Dentro de 12 horas após a compra do dispositivo, dirigi-me novamente à loja para solicitar o reembolso, uma vez que o produto não estava a funcionar conforme o esperado. No entanto, a minha devolução foi recusada pelos funcionários da loja, apesar de o produto estar em condição nova e sem uso. 4. Solicitação de Reembolso Total Dada a falta de transparência, a funcionalidade defeituosa do produto e a recusa da devolução, solicito um reembolso total do iPad. A recusa da loja em aceitar a devolução, juntamente com a informação enganosa sobre a compatibilidade do dispositivo, causou-me um grande transtorno. Informações Adicionais • Data da Compra: 23/12/2024 as 19:00 • Número da Fatura: 188661 • Local da Loja: worten of norteshopping Confio que a DECO me ajudará a resolver esta questão com a Worten, pois acredito que os meus direitos enquanto consumidor foram violados. Agradeço uma resposta rápida e a orientação sobre como proceder para garantir o meu reembolso. Agradeço desde já a vossa atenção a este problema. Atenciosamente, Fadi bendris 963155549 Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 13/12/24 deixei a minha viatura (17 NN 15) com a reserva EPE7R9VZZ a guarda da easyparking de Lisboa, com levantamento da viatura a 23/12/24, quando foi meu espanto que tinham desaparecido uns óculos de sol que tinham sido colocados por mim no portaluvas e fechado do veículo mesmo antes de deixar a viatura ao funcionário da easyparking no dia 13/12. Cumprimentos. Ricardo Manso

Exmos. Senhores, Boa tarde, Transcrevo email enviado ontem à Medicare para resolução imediata da situação: "Em 2018, contactaram-me para aderir ao serviço da Medicare. Nunca cheguei a receber a documentação para assinar, não recebi cartões, nem nunca utilizei qualquer serviço. Pedi cancelamento por telefone, pouco tempo depois, não conseguindo precisar a data, sendo que me indicaram que iriam efetuar o mesmo, de imediato e sem qualquer custo. Mais, recebi um email da entidade Indebt a cobrar o valor de 697.70€, relativo ao processo n.º: 640000877 que foi remetido pelo Dep. Contencioso Extrajudicial. Anexo os emails enviados de reclamação e a resposta deles. Agradeço a vossa ajuda para resolução deste tema, dado que nunca usufrui do serviço nenhum e não faz sentido algum pagar por algo que não assinei. Cumprimentos.

Foi enviada no dia 12 de dezembro, uma carta com aviso de recepção dos CTT da Lomba (Gondomar), que deram entrada nos CTT de Castelo de Paiva no dia 13 de dezembro. A carta era dirigida à Bradco, um empresa referência da região de Castelo de Paiva, tendo sido colocada a morada que surge em toda a pesquisa no historial da internet. Como o aviso de recepção teimava em não aparecer dirigi-me no dia 23 aos CTT daquela região que me informaram: -a carta não tinha sido enviada porque a morada alegadamente se encontrava "incorreta ou insuficiente"; -e que naquele momento não me conseguiam informar onde se encontrava a carta concretamente. Face ao exposto é de lamentar o mau serviço prestado pela empresa, nomeadamente dos CTT de Castelo de Paiva que, a meu ver, agiram de má fé porque mesmo que a morada estivesse insuficiente, a empresa é conhecida por todos os que ali habitam e trabalham e por essa razão, a entrega poderia ser sido mesmo concretizada até porque a carta continha o nome da empresa. Além disso, não existiu um esforço da sua parte para contactar o remetente e muito menos para viabilizar a sua devolução em tempo útil, tanto é que o seu paradeiro é desconhecido. Era de esperar que a satisfação do cliente se encontra-se em primeiro lugar.

Exmos. Senhores, Em (01/06/2024) adquiri um/uma (Máquina de Café magnifica Evo em loja Norte Shopping, na loja Worten) por (415,96€). A referência da encomenda é (8004399021402) com o número de seri (217161iu24011120036) . Em (01/06/2024) recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito: (a máquina fica sempre a tirar água quente até esvaziar o deposito da mesma, pode ser reiniciada que volta ao mesmo processo, as vezes tira um a dois cafés mas depois volta a ficar com o problema de estar sempre a tirar água quente, após esvaziar o deposito da água posso encher e colocar no devido lugar que volta a tirar água novamente até fica vazio. Quando ligo a máquina a luz de água quente fica a piscar também a de nível de água e um triangulo de aviso! Se máquina funciona normal durante EXP: 20/30m minutos num dia, no dia seguinte já não funciona normalmente ). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (09/12/2024), para que procedessem à reparação. Recebi o artigo reparado a (24/12/2024), contudo, mantém-se o mesmo defeito, o que comuniquei de imediato. Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de (30 dias). Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 27/12/2023 comprei uma aliança na Pandora de prata com banho de ouro mas com menos de 3 meses começou a oxidar e aparecer uma coloração de cobre por de baixo e não quiseram fazer a troca da aliança alegando que tinha uma leve empenada nela que por esse motivo não poderia trocar mesmo a pedra caindo e mesmo eu tendo 2 anos de garantia da peça escrevi o livro de reclamação em 2 lojas diferentes mas nunca me ligaram para tentar conversar e hoje um amigo meu me indicou a deco proteste e eu queria ver se consigo uma solução. Cumprimentos.