Reclamações públicas

Estamos quase no final de janeiro e a assembleia geral de condomínio a realizar anualmente na primeira quinzenade janeiro ainda não foi realizada e nem mesmo convocada. Há assuntos urgentes: - Obras na minha fração para repração dos danos provocados pelas infiltrações passadas na cobertura e para as quais já tenho orcamento a ser aprovado. - Prestação de contas devidamente documentada com todos os comprovativos, nomeadamente: extratos bancários, faturas, etc. - Orçamento para 2026. - Discussão das outras obras a realizar. - Eleicao da administração para 2026. Solicito, para o bem comum, que seja realizada esta assembleia até a final de janeiro de 2026.

De uma factura em meados de 2025 a oportunity ficou de me enviar uns livros de cinema já pagos, que não se encontravam no armazem quando me lá desloquei sem tampouco pensar que aquilo ia fechar. Não sei da factura. Com os melhores cumprimentos Fernando Pereira

Venho por este meio apresentar queixa formal relativa à atuação do mediador imobiliário João Neto, associado à agência imobiliária por si representada, no âmbito de um processo de compra de imóvel ocorrido recentemente. No âmbito da aquisição de um imóvel anunciado pelo valor de 325.000€, realizámos visita ao imóvel e estabelecemos contacto direto com os proprietários, com os quais foi alcançado um acordo verbal para aquisição pelo valor de 320.000€, condicionado à celeridade do processo, devido à urgência manifestada pelos próprios proprietários. Fomos expressamente informados pelos proprietários de que pretendiam vender-nos o imóvel, tendo-nos sido solicitado que transmitíssemos essa decisão ao mediador imobiliário acima identificado, que a partir deste momento se mostrou desconfiado e desagradado com esta informação. Na sequência deste acordo, avançámos de imediato com várias instituições bancárias, tendo obtido pré-aprovações de crédito, ficando apenas pendente a avaliação do imóvel, para a qual era necessária a documentação do mesmo. Apesar de sucessivos pedidos — nossos e dos bancos — o mediador: • Repetidamente afirmou que “já enviava” a documentação, o que nunca aconteceu; • Deixou de responder a mensagens e chamadas; • Passou a não atender números conhecidos, atendendo apenas contactos novos; • Ignorou contactos diretos das instituições bancárias. Mais tarde, o mediador afirmou que não enviava a documentação por alegada falta de autorização dos proprietários, justificação que nos foi contrariada por várias entidades bancárias e profissionais do setor, que confirmaram que tal documentação é normalmente disponibilizada pelo mediador para efeitos de avaliação. O mediador afirmou-nos presencialmente que: “O problema não é o valor, é a rapidez. O primeiro a marcar a avaliação fica com a casa.” Contudo, a sua conduta impediu-nos ativamente de marcar a avaliação, criando um bloqueio artificial ao processo. Posteriormente, fomos informados de que o imóvel teria sido atribuído a outra proposta. Tomámos ainda conhecimento de que: O mediador é responsável pela agência imobiliária; A sua esposa está ligada a uma empresa de intermediação de crédito; Existem relatos, meramente especulativos, optaram por deixar de colaborar com estas entidades devido a práticas consideradas pouco transparentes, nomeadamente favorecimento de processos financiados pela referida empresa. Importa ainda referir que o imóvel já se encontrava em fase avançada de negociação, tendo tido várias visitas e, pelo menos, duas propostas conhecidas por nós em consideração. No próprio dia em que fomos informados de que a proposta de terceiros teria sido aceite, algumas horas antes, o anúncio do imóvel foi subitamente alterado para o valor de 390.000€, apesar de não haver intenção real de angariar novas propostas, uma vez que o processo se encontrava já em fase de decisão final. Esta alteração de preço, ocorrida num momento crítico do processo, foi-nos apontada por outros profissionais do setor imobiliário como uma prática potencialmente enganadora, suscetível de inflacionar artificialmente a perceção de valor do imóvel para efeitos de avaliação bancária, reforçando as dúvidas quanto à transparência, boa-fé e correção da atuação do mediador. Esta atuação prejudicou-nos deliberadamente, impediu-nos de concluir um negócio para o qual estávamos plenamente preparados e, no mínimo, levanta sérias dúvidas quanto à imparcialidade, transparência e cumprimento dos deveres legais do mediador. Ainda que seja reconhecido no setor como um mediador de atuação comercialmente agressiva, o comportamento acima descrito ultrapassa largamente os limites de uma negociação legítima, não se tratando de competitividade de mercado, mas sim de uma conduta que, pela sua natureza e impacto, merece escrutínio rigoroso.

Exmos. Senhores da DECO PROTeste, Venho apresentar reclamação formal contra a administração do condomínio do prédio sito na Rua da Cevadeira n.º 29, Castanheira do Ribatejo (concelho de Vila Franca de Xira), gerido pela Loja do Condomínio Carregado , pela grave omissão na manutenção das partes comuns, violando o regime da propriedade horizontal (arts. 1421.º, 1424.º e 1436.º do Código Civil, com reforço pela Lei n.º 57/X/2025). Desde o verão de 2025 comuniquei ao condomínio rachas nas paredes e sinais de humidade/infiltrações, mas nada foi resolvido apesar de várias assembleias de condóminos. Alegam falta de fundos, mas isso não exonera a obrigação legal de conservação das partes comuns (telhado com telhas em falta, algerozes entupidos com dejetos de pombos). Com as chuvas recentes, a situação agravou-se dramaticamente: Infiltrações constantes com pingos de água na sala, quarto e casa de banho da minha fração (3 Frente); Paredes com humidade extrema, bolor visível e pintura (branco) a cair/descolar; Telhado em risco iminente de abate, conforme indícios visíveis e relatos do vizinho do andar superior (fração alagada, inviabilizando a vivenda normal); Prejuízos à saúde (humidade e bolor prejudiciais às vias respiratórias, risco de alergias/problemas respiratórios); Despesa extraordinária suportada por mim: compra de desumidificador para mitigar danos. Esta negligência constitui responsabilidade civil (art. 483.º CC) e incumprimento das funções do administrador. Já enviei notificação formal ao administrador por carta/email , sem resposta/ação. Solicito à DECO PROTeste: Mediação urgente junto da administração do condomínio para exigir vistoria pericial ao telhado, reparação imediata das partes comuns (obras de conservação urgentes, mesmo com rateio extraordinário) e estancamento das infiltrações; Apoio para reembolso dos meus danos (desumidificador + futuros custos/peritagem/indemnização por danos morais e à saúde); Orientação para vias judiciais se necessário (Julgados de Paz ou tribunal cível), incluindo possibilidade de obras por conta própria com reembolso (art. 1427.º CC); Pressão para que o condomínio convoque assembleia extraordinária e resolva o problema em prazo curto (ex.: 15 dias). Dados da fração: 3 Frente, Rua da Cevadeira n.º 29, Castanheira do Ribatejo. Agradeço a vossa intervenção urgente, pois a situação coloca em risco a habitabilidade e segurança do edifício. Com os melhores cumprimentos, João Marques

Venho formalizar uma reclamação relativa à compra de sapatilhas Adidas Samba efetuada no website da Ginova https://www.ginova.pt , a 1 de dezembro de 2025, número da encomenda 145476. Recebi um email da Ginova com a confirmação do pagamento, e umas horas mais tarde, um email a dizer que funcionam como um Marketplace e que o acompanhamento da encomenda, o envio, e apoio ao cliente teria que ser com a Smooth Saturday. Hoje é dia 22/01/2026 e ainda não recebi a minha encomenda. Após vários emails com ambas as marcas ninguém me resolve o problema. O meu próximo passo será apresentação de queixa na polícia por burla, para ambas as marcas. Pois bastou uma simples pesquisa para ver centenas de reclamações destas marcas, com situações semelhantes à minha. Valor pago 79,93€

Exmos. Senhores, Em março 2024 foi me oferecido um voucher para um salto de paraquedas na vossa empresa. Voucher com validade até Maio 2025. No dia 26/08/2024, efetuei a marcação do salto para 23 Março 2025, com a vossa confirmação. A 17/03/2025, por iniciativa vossa foi cancelado por mail, devido a condições meteorológicas Em 21/4/2025, voltei a marcar novamente o salto para 21 Agosto 2025. No dia 12/08/2025, foi novamente cancelado por mail, desta vez, devido a aumento excecional do tráfego aéreo A partir desta data, deixaram de responder a mails, mensagens e telefonemas! Por todas estas razões gostava de ser ressarcido do valor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 1167802. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – Na vossa fatura aparece o mesmo dia faturado em meses diferentes, inclusivé enviei copia de faturas para verificarem . Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Sou cliente assíduo da Amazon Espanha há vários anos e sempre confiei no serviço pela rapidez e eficiência. Até ao final de 2025, os envios para o arquipélago dos Açores funcionavam de forma normal e dentro de prazos aceitáveis. No entanto, desde o início de janeiro, a situação alterou-se drasticamente. As encomendas destinadas aos Açores passaram a ficar semanas paradas sem sequer serem enviadas, mesmo quando os produtos se encontram claramente em stock. Quando finalmente são despachadas, o próprio envio também demora muito mais do que anteriormente. Importa salientar que não estou apenas a referir-me ao transporte para as ilhas, mas a todo o processo logístico dentro da Amazon. A diferença de tratamento é evidente: a mesma encomenda enviada para o continente é preparada e enviada no próprio dia, enquanto para os Açores pode demorar entre 15 a 30 dias apenas para sair do armazém. Antes de janeiro isto não acontecia. Algo mudou claramente no processo logístico da Amazon Espanha e, até ao momento, não foi dada qualquer explicação aos clientes das regiões autónomas. Esta situação também se verifica na Madeira, pelo que não se trata de um caso isolado. Considero este nível de serviço inaceitável para clientes fiéis e um claro retrocesso face à qualidade que a Amazon prestava anteriormente.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 315111599, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: problemas de som com a box, sendo que o áudio não apresenta problemas nem limitações quando se utiliza a ligação cabo de TV, nem outros sistemas como playstation. Cumprimentos.

Exmos Senhores da Deco PROTESTE, Em seguimento duma reclamação que fiz e que não foi aceite pelo Go Fit olivais sobre quatro mensalidades cobradas indevidamente após a rescisão do meu contrato, escrevi no livro de reclamações do Go Olivais. Passados cinco meses ainda não obtive qualquer resposta, desejo agora saber como devo proceder para obrigar o Go Fit Olivais a devolver-me o dinheiro das quatro mensalidades.