Venho formalizar uma reclamação relativa à compra de sapatilhas Adidas Samba efetuada no website da Ginova https://www.ginova.pt , a 1 de dezembro de 2025, número da encomenda 145476.
Recebi um email da Ginova com a confirmação do pagamento, e umas horas mais tarde, um email a dizer que funcionam como um Marketplace e que o acompanhamento da encomenda, o envio, e apoio ao cliente teria que ser com a Smooth Saturday.
Hoje é dia 22/01/2026 e ainda não recebi a minha encomenda.
Após vários emails com ambas as marcas ninguém me resolve o problema.
O meu próximo passo será apresentação de queixa na polícia por burla, para ambas as marcas.
Pois bastou uma simples pesquisa para ver centenas de reclamações destas marcas, com situações semelhantes à minha.
Valor pago 79,93€
