Reclamações públicas

Bom dia, Comprei um Dyson Airwrap Co-anda2x - Liso+Ondulado (Ceramic pink/Rose Gold) de presente para minha esposa e depois de 5 dias não tenho nenhuma informação sobre entrega. Entrei em contacto com o canal via WhatsApp da empresa e me dão informações genéricas dizem que vão enviar e-mail “brevemente” e esse e-mail nunca chega. Fazem propaganda para comprarmos diretamente no site deles mas depois possuem esse serviço de baixíssima qualidade. Teria mais paciência se fosse um produto barato, mas com os preços praticados pela Dyson isso é inadmissível. Garanto que essa é a última vez que compro diretamente com eles.

Venho apresentar uma reclamação, sobre uma encomenta (T9754S), efectuada na vossa loja online TWO STEPS (2steps), a 14 Junho 2025. Trata-se de 1 par de sapatilhas da marca New Balance 530, Brancas, cujo prazo de entrega venceu há muito os 10 a 18 dias combinados. O pagamento de €75,49, esse sim, foi aceite imediatamente pela vossa empresa. Apesar de o mencionarem, nunca recebi o e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Até à data continuo sem receber qualquer informação da parte da vossa loja 2STEPS, sobre a data da entrega do produto, pelo qual me sinto burlada. Tendo à data o direito de rescisão do contrato, exijo o reembolso da totalidade do valor pago. Aguardo ser contactada via email, para resolverem esta situação, no prazo máximo de 15 dias úteis. Alexa Cayll

Exmos. Senhores, Chamo-me Tiago Cavadas, licenciado em Engenharia e Gestão Industrial pela Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, tendo concluído o mestrado integrado entre setembro de 2018 e julho de 2023. Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao atraso no processamento do meu Prémio Salarial referente ao ano de 2024. A Direção-Geral do Ensino Superior (DGES) apenas deferiu a confirmação do meu mestrado no dia 20 de dezembro de 2024, quando, de acordo com os prazos comunicados publicamente, deveria ter tomado essa decisão até 30 dias após 31 de maio de 2024, ou seja, pelo menos seis meses mais cedo. Este atraso teve consequências diretas e graves para a minha situação: no momento em que a decisão da Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) foi finalmente apreciada, já me encontrava com morada fiscal no estrangeiro (alterada apenas em outubro/novembro de 2024), deixando-me automaticamente inelegível para o prémio. Caso a DGES tivesse cumprido os prazos estipulados, o meu pedido teria sido processado enquanto ainda residia em território nacional, assegurando a minha elegibilidade. Sublinho que não tive qualquer responsabilidade neste atraso administrativo, que me colocou numa situação de desigualdade em relação a colegas que receberam o prémio dentro do prazo normal. Assim, solicito à DECO Proteste que acompanhe esta reclamação e me informe sobre quais os mecanismos de responsabilização da DGES nesta matéria, bem como quais os passos que podem ser tomados para regularizar a minha situação e garantir o pagamento do prémio salarial a que tenho direito. Aguardo a vossa resposta com a maior brevidade possível, reservando-me o direito de avançar com medidas legais adequadas para salvaguardar os meus direitos. Com os melhores cumprimentos, Tiago Cavadas

On July 14, while planning my trip from Korea to Portugal, I purchased two 24-hour passes (each €12.5) from the official Scotturb website. The passes included a hop-on hop-off bus service in Sintra as well as entrance tickets to several palaces. Up until the tour date, August 4, I received no communication from the company. When I arrived at Sintra Station, I found all the ticket counters closed. A woman, who appeared to be a staff member, informed me that due to wildfires, all tourist sites were closed from August 3 to 7. She advised me to send an email with the PDF ticket to comercial@scotturb.com in order to receive a refund. I followed her instructions. Two days later, on August 6, I received a message stating “credit card refund -25 EURO.” However, the refund never appeared. I continued waiting, but on August 14 I received another email saying the refund process was delayed due to a computer error. Now, as of August 24, no action has been taken. The complaint email I sent on August 20 was not even opened, and still no refund has been made. Having returned to Korea after my trip to Portugal, I would sincerely appreciate your help in ensuring I receive the rightful refund. What could have been a wonderful memory of Portugal—with its delicious food, kind people, and beautiful scenery—has been overshadowed by the unfairness of this unresolved issue. I am also concerned that others may have suffered the same problem. I truly hope that Scotturb does not tarnish the reputation of such a wonderful country as Portugal.

Exmos. Srs. Escrevo para solicitar o reembolso integral do bilhete de viagem, com o número 5105213850, referente à viagem do dia 10/08/2025, com partida de Vila Real e com destino ao Porto (Aeroporto) A partida do autocarro estava agendada para as 14:15. No entanto, a funcionária que estava de serviço informou-me de um atraso superior a 45 minutos, devido `à Volta a Portugal em bicicleta. Embora entenda que eventos como este possam afetar o trânsito, considero que a vossa empresa deveria ter previsto este tipo de constrangimento e ter informado os passageiros atempadamente, ajustando os horários ou, no mínimo, prestando um esclarecimento sobre o sucedido. A falta de comunicação e a inação por parte da Rede Expressos causaram-me um grande transtorno e prejudicaram os meus compromissos Devido à urgência e aos compromissos que tinha no destino, fui obrigado a optar por outro meio de transporte para conseguir chegar a horas. Como resultado, não utilizei o serviço da Rede Expressos para essa viagem. Uma vez que não usufruí do serviço pelo qual paguei, devido a uma situação da vossa responsabilidade, peço o reembolso integral do valor do bilhete. Agradeço a vossa atenção e aguardo um breve contacto com as instruções para o reembolso. Com os meus melhores cumprimentos, Rui Pereira

Boa noite Venho por este meio expor o meu caso: Dia 8 de Julho comprei um tablet Samsung para a escola do meu filho, vi o prazo de entrega (5 dias úteis) e como tinha que entregar na escola para ser formatado até dia 17 desse mês, fiz o pagamento e aguardei. Passado o prazo normal de 5 dias úteis para entrega eu contactei a empresa e informei que precisava mesmo o tablet com urgência, o que foi respondido foi que em momentos de saldos poderia ser entrega até 30 dias ( e claro que eles estão 12 meses por ano em saldos) Pedi de novo urgência pelo motivo de ser um tablet escolar e a resposta foi….Exactamente igual. Já sentindo que tinha sido enganado, tentei entrar em contacto telefônico o que nunca aconteceu pois o número está sempre desligado. Após várias tentativas de contacto, vem um e-mail muito semelhante aos outros, dizendo apenas para aguardar até dia 15 Agosto pela entrega, claramente um e-mail geral que eles enviam para todos quando passa os 30 dias. Como o tablet é mesmo necessário e urgente, tive que comprar e cancelar a encomenda e a resposta deles é hilariante, dizem que compreendem e pedem paciência para a devolução do valor. Neste momento estamos dia 24 de Agosto e nem tablet nem reembolso nem qualquer resposta concreta por parte esta empresa “fantasma”

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa intervenção na defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Hoje, dia 23/08/2025, efetuei um pedido através da Uber Eats pela primeira vez, apesar de já ter conta há alguns anos. Quando fiz o pedido, apercebi-me de que a morada, por alguma razão, não correspondia à minha. Imediatamente cancelei o pedido e corrigi a morada de entrega. Apareceu-me um quadro para voltar a fazer o mesmo pedido e assim fiz, de forma a não ter de repetir todo o processo. Quando prossegui para pagamento, apercebi-me de que o pedido estava em dobro, assim como o valor. Em segundos, cancelei novamente o novo pedido, para o poder corrigir. Eis quando fui surpreendida com a cobrança de €72 por cancelamento, valor manifestamente excessivo e injustificado, até porque o restaurante não tinha sequer tido tempo para começar a preparar o pedido. Tratou-se literalmente de alguns segundos. Contactei imediatamente a Uber Eats através da aplicação e do apoio ao cliente, mas a resposta foi “Compreendemos que esta situação possa ser frustrante e lamentamos saber que teve esta experiência menos positiva. No entanto, não temos a possibilidade de realizar um reembolso ou compensação para este pedido”, resposta que obviamente repudio em absoluto. Considero esta cobrança abusiva e contrária aos direitos consagrados na Lei de Defesa do Consumidor, uma vez que não houve qualquer prestação de serviço que justifique o valor debitado, nem tampouco tive tempo de corrigir um pedido. A taxa foi imediatamente cobrada. Solicito, assim, o vosso apoio na exigência do reembolso imediato da quantia cobrada (€72); mas acima de tudo, na denúncia destas práticas abusivas e desajustadas, que prejudicam gravemente os consumidores. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo os vossos esclarecimentos. Joana Rebelo

Exmos. Senhores, Na sequência do contacto telefónico que tive com a Medicare no ano passado, foi-me proposto um plano no valor de 20 euros mensais, o qual aceitei por via telefónica. No entanto, informo que nunca assinei qualquer contrato escrito que confirmasse essa adesão. De acordo com o disposto no Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5.º, n.º 7, os contratos celebrados por telefone só produzem efeitos após assinatura do consumidor. Assim, não tendo havido qualquer assinatura da minha parte, considero que este contrato não reúne validade legal. Desta forma, solicito o cancelamento imediato de qualquer vínculo contratual associado ao meu nome, bem como a cessação imediata de cobranças futuras. Solicito ainda confirmação por escrito deste cancelamento. Com os melhores cumprimentos, Julia Maria

Obtivemos vários problemas ao pedir a transferência do serviço de uma residência para outra nova. Após ser marcada a transferência do serviço para uma data e horas específicas para que esta transferência fosse acompanhada, a MEO decide cancelar à última da hora a transferência do serviço, sem qualquer justificação. Ligamos a exigir uma explicação e pedimos que nos mantivessem o serviço, desta para o período da tarde do mesmo dia, o qual nos foi dito via chamada telefónica não iria ser cancelado e que havia viabilidade da deslocação dos técnicos, o que não aconteceu, uma vez mais a transferência do serviço foi cancelada sem justificação, tendo sido adiada umas outras tantas vezes. Decidimos portanto rescindir contrato com a MEO, por falta de assistência ao consumidor, que se trata de uma pessoa com deficiência e necessita de assistência, bem como meios de comunicação que foram retirados pela MEO! Achando-se no direito, a MEO exige agora que paguemos pela rescisão de contrato. Fizemos queixa em todos os meios que nos foram permitidos e iremos seguir com ação judicial caso a MEO insista nesta barbaridade, fomos clientes durante muitos anos e nunca faltamos com as nossas responsabilidades contratuais até ao momento em que nos foi negado o acesso aos meios de comunicação que a empresa vende. Queremos com esta exposição mostrar a todos os portugueses o tipo de empresa que nega o acesso ao entretenimento e incentiva o isolamento social de pessoas com deficiência e/ou necessidade especiais!

Assinei de boa fé um contrato com Holmes place de Cascais Contudo o clube agiu de MÁ FÉ pois não refere os sete dias de período de reflexão Como a qualidade do ar é péssima nas salas quisemos desistir e foi nos dito que tínhamos de respeitar os 30 dias pré aviso - isto foi dito na assinatura mas esqueceram de referir os SETE DIAS???