Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (01/12/2024) comprei-vos, através do vosso site, um/uma (trotinete xiaomi 4 lite gen2 ) por (269.86€). A referência da encomenda é (002138888_001). Em (03/12/2024), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. João Semeão

Boa tarde. Gostaria de reclamar do funcionamento do seu site. Recebi um e-mail de desconto no meu aniversário. Eu queria pré-comprar o S25 ultra. Quando entrei no site vi o preço de 499 euros. Mas ao clicar no botão “pré-compra” o preço passou para 1499,99 euros. A sua funcionária Madalena disse que este preço inclui retoma (1000 euros). Mas isso não está indicado em nenhum lugar do site. De acordo com a lei de defesa dos direitos do consumidor, o preço indicado não pode ser alterado sem as explicações indicadas na primeira página. O clima para aniversário se perdeu. Comprar por 1499,99 euros não é nada interessante. Obrigado pela sua resposta e solução para o problema. Acho que já existem compradores enganados é muito. Estou anexando capturas de tela do site. Cumprimentos, Oleksandr Prydatko

Exmos. Senhores, Encomendei um iPhone na Netmore para pagar em parcelas, dei a entrada e disseram me que chegaria entre 7 a 15 dias, eu esperei e quando chegou os 15 dias questionei sobre o iphone disseram que estava atrasado que chegava na proxima semana, eu esperei, passou uma semana e nada do iphone chegar, voltei a contactar o que me disseram que chegaria na proxima semana, eu pedi para cancelar pois tive quase um mes a espera, passou 28 dias desde o meu pedido e ja estaria na altura de pagar a segunda parcela e eu nao tinha o iphone. Pediram o nome completo e o iban eu enviei e ja passou 1 semana e nada de dinheiro devolvido nem uma explicação sequer. Nao houve qualquer preocupação da empresa em deixar o cliente ciente de toda a situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 19/12/2024 procedi à compra online de um purificador de ar com o número de encomenda 7852, com indicação de entrega em 2 a 3 dias úteis. Sem qualquer informação sobre a expedição da encomenda, tento entrar em contacto, inúmeras vezes, para o nº disponível no site, sem sucesso. Após vários envio de pedidos de contacto e informação sobre a encomenda, recebo a 07/10/2025 a informação de que estão "a experienciar uma extensa demora da nossa produção", sem indicar algum prazo. Assim, no mesmo dia solicitei a devolução imediata do valor pago, ao que respondem que vou ser contactada pelo departamento de contabilidade. Aguardo até hoje, sem qualquer resposta ou contacto, apesar de todas as insistências para resolver o problema. Solicito o reembolso imediato do valor pago. Considero o atendimento e apoio ao Cliente da Airfree de uma conduta inadmissível e de total desrespeito pelo cliente. Cumprimentos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 9 de janeiro de 2025 , o meu sogro foi a uma unidade móvel fazer um rastreio auditivo. Fez 2 exames e foi diagnosticado com grande perda de audição. Meteram-lhe um aparelho em cada ouvido e começaram a tratar do contrato. Ora , um diagnóstico sem qualquer relatório médico entregue ao utente para mim não é muito credível. Para grande desgaste mental do meu sogro, foi feito um contrato de venda de 2 aparelhos e um carregador da empresa auditiv, no valor de 5.906,52€ pago em 48 mensalidades.... Um senhor com 86 anos de idade irá pagar até aos 90???? Infelizmente não parecem muito preocupados com o senhor mas sim em ganhar dinheiro fácil! 2 dias depois o meu sogro começou a ter dores de cabeça e confusão com os barulhos até que tirou os aparelhos e voltou ao normal e expressou a vontade de exercer o direito de livre resolução indicado no mesmo contrato. Assim foi, avisou a empresa via telefone e via email, enviou o documento por eles fornecido para a resolução do contrato e até agora só dizem para aguardar contacto de um colega. Andamos nisto á uma semana. Mais informo que o pedido de resolução de contrato foi feito no prazo por ele estipulado. Ainda temos os aparelhos por indicação da empresa que pede para aguardar um contacto por parte deles. Infelizmente existe muitas pessoas suscetíveis a este tipo de venda em que fazem a chamada " lavagem cerebral". Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13/01/2025 comprei-vos, através do vosso site, uma TV TOSHIBA por 169,99€. A referência da encomenda é 25004646. Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, cancelei a encomenda, como é meu direito. Recebi, entretanto, a vossa comunicação de 21/01/2025 em que me negavam o exercício deste meu direito, e transmitiam que não me devolveriam o valor que paguei. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14-01-2025, comprei-vos, através do vosso site, 2 artigos: 1 ud. Jump Kids - Máquina de Pular Corda Zatty Kids E 1ud. Expressões Divertidas - Jogo Cara e Máscara - Zatty por 44,11€ (custos de portes incluídos). A referência da encomenda é PEDIDO #ZATTY14441. Em 18-01-2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 06/01/2025 comprei-vos, através do vosso site, um Módulo eletrônico de ferro para caldeira Rowenta CS-00136824 por 43,45€. A referência da encomenda é #1103292. Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, cancelei a encomenda, como é meu direito. Recebi, entretanto, a vossa comunicação de 16/01/2025 em que me negavam o exercício deste meu direito, e transmitiam que não me devolveriam o valor que paguei. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14/10/2024 comprei-vos, através do vosso site, uma máquina de lavar roupa Bolero Dress Code Dry 8400 e por 468.90€. A referência da encomenda é 155064332160729. A 27/11/2024 comunicaram-me que a encomenda foi cancelada e que iria receber o valor pago pela mesma, através do mesmo meio de pagamento utilizado. No entanto, já passaram 15 dias úteis e ainda não recebi o que me é devido, pelo que, segundo a legislação aplicável, exijo a devolução em dobro do valor pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18/01/2025 comprei-vos, através do vosso site, um PlayStation VR por 650€ pois o mesmo tem defeito de fabrico (não liga) A referência da fatura é FS 0110A/579566 Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, cancelei a encomenda, como é meu direito. Recebi, entretanto, a vossa comunicação em que me negavam o exercício deste meu direito, indicando que por se tratar de um objecto higiénico (auricular) e nao estar selado, nao reembolsam o valor. No entanto, o meu desejo de devolver o artigo, nao é por nao o querer, mas sim, pois o mesmo nao esta funcional (nao liga). Tem defeito de fabrico. E de acordo com os vossos próprios termos e condições, e politicas de loja como indicado no vosso website, e cito; "Eletrodomésticos e artigos de uso pessoal (máquinas de barbear, depiladoras, escovas de dentes, colchões, auscultadores, auriculares,...), em embalagem original selada, salvo falta de conformidade (por motivos de proteção da saúde ou de higiene" Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.