Reclamações públicas

Tinha consulta marcada nesta clínica para as 9 horas e 30 minutos do dia 6/8/2024. Uns minutos antes apresentei-me na receção da clínica. Entretanto são 9:40, 9:50 e 10 horas e nada. Ninguém me atende. Após 35 minutos da hora marcada, dirijo-me à receção e digo que não posso esperar mais porque tinha um compromisso. Sou informado que o Sr. Dr. estava a arranjar... Computadores! Isso mesmo! Computadores! O médico dentista, preferiu comprometer toda a sua agenda, todos os seus compromissos, devidamente marcados, para estar a arranjar computadores! Uma clínica que fatura uns bons milhares, tem dentistas a arranjar computadores! Não têm um técnico de informática, têm médicos dentistas que preferem abdicar dos seus compromissos para reparar computadores! Os clientes são secundários, em primeiro lugar estão os computadores! A Clínica Mota em Leiria desiludiu-me imenso com esta atitude. Não é digno de uma instituição como esta, não terem profissionais dedicados ao seu sistema informático, capazes de serem eles sim, a responderem aos possíveis problemas. Pior ainda é serem os próprios médicos a recorrem a esta faculdade. Revelador de muito pouco profissionalismo e a roçar mesmo o amadorismo para uma clínica que pensava eu, ter outra dignidade. Posteriormente ainda sou acusado de ter "desistido" da consulta... Mas isso é ainda outra história.

Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar a minha revolta com este centro de saúde, sendo que sou uma pessoa diabética que já está há duas semanas sem medicação. Pedi a medicação dia 4 de Julho e até agora não recebi qualquer resposta. Já fui duas vezes ao centro de saúde para me darem alguma resposta e só me sabem responder que tenho de esperar porque só há um médico disponível. Lamentável esta situação e espero que isto se possa resolver. Cumprimentos, Armando Lopes

Exmos. Senhores, Venho desta forma solicitar esclarecimentos sobre o exame efetuada na CUF TORRES VEDRAS. Potenciais evocados auditivos a 23 de julho de 2024. Até hoje não obtive o resultado do exame, apesar de ter pagado 100 euros, no mesmo dia. (com protocolo pela ADSE). Agradeço esclarecimento da situação. Completamente injustificável tal ato de negligência. Agradeço informação a fim de enviar para ERS. Ver anexo. N identificação fiscal: 309630126 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, No passado dia 8 de Agosto efetuei uma encomenda online na farmácia Shee, de um medicamento no valor de 66,36€, tendo sido efetuado de imediato o pagamento total através de mbway. No site tem referencia a entregas rápidas em 48h, o que está longe de ser a realidade... Tentei por diversas vezes contacto telefónico sem qualquer sucesso (não atendem nem devolvem a chamada), bem como os diversos emails enviados continuam sem qualquer resposta. Hoje dia 19/08 continuo sem os artigos, sem saber quando eventualmente receberei a encomenda e claro, semi montante pago. Cumprimentos.

Ao Novo Nordisk Portugal, Lda Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à falta de stock do medicamento Semaglutido (Ozempic) 0.5mg/0.37ml, solução injetável em caneta pré-cheia de 1.5ml. Possuo indicações médicas claras para iniciar o tratamento com Ozempic, após não ter obtido os resultados desejados com o medicamento Saxenda. O meu médico considera essencial que comece este novo tratamento o mais brevemente possível, dada a minha condição de saúde. Desde que recebi a prescrição, tenho procurado o medicamento em diversas farmácias na minha zona de residência, na Maia, Porto. No entanto, fui informado de que não há disponibilidade do Ozempic em stock, e nem mesmo há previsão de chegada. Algumas farmácias informaram-me ainda que, ao entrar na lista de interessados, o tempo de espera para obter uma caixa do medicamento pode chegar há dois anos, o que considero inaceitável dadas as minhas necessidades. Esta situação está a causar-me grande preocupação, uma vez que a continuidade e eficácia do meu tratamento estão em risco. Compreendo que possam existir desafios na cadeia de fornecimento, mas gostaria de apelar à vossa intervenção para que seja encontrada uma solução que permita o acesso mais rápido ao medicamento. Agradeço antecipadamente a vossa atenção a esta questão e espero uma resposta célere que possa mitigar os impactos negativos desta falta de stock na minha saúde. Com os melhores cumprimentos, Fernando Júnior

Exmos senhores, Esta clínica é a pior que existe. O meu marido tinha a marcação para fazer a ozonoterapia amanhã. De manhã ligaram a confirmar. Meia hora depois ligaram a desmarcar porque faltava uma peça qualquer. Depois liguei para lá a insistir e voltaram a ligar a dizer que tinham arranjado uma solução e que se mantinha o procedimento para amanhã. Agora às 21h ligaram a dizer que o médico não se sentia bem e que estava desmarcado. O meu marido tirou estes dias de baixa e organizou tudo de maneira a ser feito atempadamente das férias. Uma falta de responsabilidade e de confiança. Mas foi assim desde o início porque enviávamos emais ao médico que não eram respondidos. Inclusive o último email que fizemos com perguntas sobre a intervenção, na segunda feira, acabou por ser respondido pelo médico ao final do dia de hoje. As respostas que, a meu pedido, tinham sido respondidas pela clínica, foram diametralmente opostas umas das outras. Serviço vergonhoso e não aconselho a ninguém ir lá

Prezados, Venho por meio deste relatar minha insatisfação com o atendimento e a falta de resposta do Centro de Saúde do Cacém. No dia 03/07/2024, fui ao centro de saúde para realizar minha inscrição, visto que anteriormente meu centro de saúde era no Porto e, como estou grávida e me mudei para o Cacém, necessito de acompanhamento médico adequado. Ao chegar, procurei informações com o senhor que estava a trabalhar na recepção, informando-lhe da minha gravidez e do que eu pretendia. Ele orientou-me a retirar a senha "OUTROS ASSUNTOS" e aguardar. Esperei por uma hora e meia até ser chamada. No guichê, expliquei novamente à senhora o que precisava, e ela me entregou um papel já impresso, informando que tudo o que eu precisava fazer era enviar um email com os documentos solicitados. Ela completou dizendo: "Se está grávida, tem que enviar o exame ou evidência de que está grávida". Enviei todos os documentos e o exame no dia 03/07/2024 e recebi uma resposta automática informando que em 15 dias receberia uma resposta. Contudo, até hoje não recebi nenhuma comunicação do centro de saúde. Enviei um e-mail de follow-up no dia 18/07/2024, mas também não obtive resposta. Estou profundamente preocupada, pois preciso urgentemente começar meu acompanhamento pré-natal e não sei mais a quem recorrer. Agradeço a atenção e espero uma resposta rápida e eficaz a esta reclamação, para que eu possa iniciar meu acompanhamento de saúde o quanto antes. Atenciosamente, Jaqueline Piotroski

Exmos senhores, acho inadmissível um tempo de espera de 10/12h nas URGÊNCIAS do hospital santa maria.

Exmos. Senhores, No passado dia 08/07/2024 fiz a encomenda #55723 no site farmaciasdirect no valor de 58,56€, que paguei de imediato com cartão de crédito. Até hoje não recebi qualquer informação sobre a encomenda. No site diz que está paga e em processamento, o serviço de apoio ao cliente goza connosco enviando e-mails com o mesmo texto que usamos para reclamar no chat ou mandando abrir tickets para resolver tickets . Não obtive qualquer outra informação. Já tinha feito outras compras com eles e não tinha corrido mal mas agora ao fazer uma compra maior parece que resolveram ficar com o dinheiro. Quero a mercadoria ou o dinheiro de volta com a máxima urgência!! Cumprimentos. Maria