Exmos. Senhores,
Venho, por meio deste, expressar minha insatisfação quanto ao atendimento recebido na unidade CUF Tejo.
Realizei uma ressonância magnética ao joelho no dia 12/04/2025, tendo sido informado de que o resultado estaria disponível em até 5 dias úteis. Hoje é dia 29/04/2025, ou seja, já se passaram 19 dias, e o exame ainda não está pronto.
Entrei em contato com a unidade inumeras vezes e fui informada de que já foi solicitado diversas vezes ao médico que dê prioridade ao meu exame, mas, até o momento, nada foi feito. Ressalto que tenho urgência no resultado, e esta demora está me prejudicando gravemente.
É inadmissível que uma instituição com tamanha estrutura, com diversas máquinas disponíveis para exames e um processo de faturamento extremamente ágil, trate com tamanha negligência a entrega de resultados — justamente a parte mais importante para o paciente.
Sinto-me desrespeitada e negligenciada. Solicito, com urgência, uma resolução para este caso, bem como explicações formais quanto a este atraso injustificável.
Aguardo um retorno breve.
Cumprimentos.
