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Encomenda paga e não recebida

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Atraso

Reclamação

I. C.

Para: Loja Saude

21/05/2025

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na Loja Saúde no passado dia 3 de Maio. Efetuei o pagamento no valor de 83.63€. Recebi email com a confirmação do pagamento, informação de que o envio seria feito em 5 dias úteis e vários outros emails a indicar que a encomenda estava a ser tratada. Recebi também um email a dizer que acumulei saldo na minha conta cliente e mais tarde um email com o número de seguimento de encomenda a dizer que a mesma tinha sido expedida. DD187304252PT este é o número de seguimento e ao colocar no site dos CTT diz "Aguarda entrada nos CTT", ou seja, nem nunca sequer foi entregue nos correios para envio. Já se passaram 13 dia úteis e continuo sem receber a encomenda, já enviei 2 emails e não obtive resposta, quando no site dizem que são resposta em 24h. Visto que já vi várias reclamações desta loja e deste género, penso que estamos perante um caso de Burla. Cumprimentos.


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