Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Estou entrando em contato com vocês por que já não vejo saída. Meu nome é Rayane Escarlet Batista dos Santos Medeiros Nif 294935231 N segurança social 12076337163 Filho Valentim Lucio Medeiros dos Santos N segurança social Meu filho 12082634932 Meu filho Valentim tem 5 anos e ele é autista no nível mais agressivo, nível 3. Acho que não preciso dizer os valor que gasto por mês com ele em terapias e escola especial. A nossa psicóloga nos disse que ele teria direito de um abono para ajudar na educação especial. Subsídio de educação especial, onde mandamos os recibos de pagamento a segurança social eles nos reembolsam. Enviamos o pedido no meio do ano passado para segurança social e foi aprovado em março desse ano. Ao pergunta a eles o por que não tínhamos recebido em maio, eles disseram que nós faltava enviar os recibos de pagamento. Enviei por email e também fui presencialmente segurança social entregar em maio. Com a promessa da atendente que teríamos logo no mês seguinte os valores enviados. Já estamos entrando em outubro e até hoje não tivemos o valor restituído. Envei através do menu de reclamação a 4 meses através da segurança social, me responderam a dois meses dizendo que teria que aguardar pois estava sendo analisada "4 recibos", muito difícil fazer a analise de 4 recibos. Aguardei e não recebi o valor de volta. Fiz uma marcação na segurança social hoje para ver o que se passa a atendente me disse em um primeiro momento que eles não tinham nada lá de recibos e que estava pendente o envio dos recibos. Ao mostrar o comprovação de entrega dos recibos a mesma disse que se enganou e que deve estar "por aí para aceitação dos superiores e que tinha que aguardar." Ao pedir o livro de reclamações para escrever a mesma se recusou a me dar o livro, dizendo que se eu quisesse fazer reclamação tinha que fazer em um papel em branco e depois ela transportava para o livro de reclamações. Sério isso? É assim que funciona o livro de reclamações? Eles põem o que querem e fica por isso mesmo? Um desrespeito total com meu filho especial e comigo que sou uma mãe solteira e não tenho o que fazer. Estou dependendo destes valores. Pois meu filho trocou de escola e agora os gasto estão maiores do que antes. Não seu mais o que fazer. Me ajudem pelo amor de Deus. Cumprimentos.

Exmos. Srs. Eu sou cliente da Nos ha muitos anos na minha morada principal ( em Queluz), nesta morada tenho o serviço de TV+VoZ+ net+ 4 telemóveis , enfim tenho um serviço completo. Entretanto o meu irmão fui para a casa do meu irmão ( Amadora ) e coloquei o serviço da nos ( como 2ª casa), infelizmente o meu irmão morreu no passado dia 8 de Setembro e eu tive que entregar a casa porque era alugada. Liguei para a nos e informei o que se passou, visto eu continuar a ser Nos na morada principal, iria entregar a box e o roter que era o que a outra casa tinha e perguntei o que precisava fazer para cancelar o contrato pois não tinha outro sitio para colocar o serviço visto que a 2ª casa deixou de existir. Sendo eu cliente, achei que pudéssemos resolver acrescentando meses a minha fidelização atual e que ficaria resolvido visto que continuaria a ser cliente. A Nos deu me 2 opções: Pagar a mensalidade total por mais 16 meses ( 30€) ou redução para 27€ mas renovaria o serviço daquela morada por 2 anos. A minha questão é. Isto e legal? Mesmo não tendo casa onde colocar o segundo serviço sou obrigada a manter o serviço que contratei para uma segunda casa que já não existe? sendo eu cliente na morada principal , qual é o prejuízo para eles , se na morada principal pago cerca de 100€? bastava acrescentar os 16 meses que faltam ao meu contrato principal. Acho de uma desonestidade tremenda, de todo não aconselho a nos a ninguém Fatima Carina Figueira

Exmos. Senhores, Em 16/09/2024 denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º 1345609219 . Sucede que até hoje, passados 8 dias, o serviço ainda se encontra inativo, depois de tantas marcações de visitas técnicas não realizadas, pois foi marcado ás 17h30 de todos os seguintes dias até á data de hoje 23/09 e o técnico ou não aparecia ou ia antes da hora. Por incumprimento da vossa parte, solicito a rescisão sem custos da minha parte (pois como cliente efectuei sempre todos os pagamento atempadamente). Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Diz no presente contrato que : "Cessação antecipada (aplicável apenas a contratos com períodos de fidelização associado): em caso de cessação do contrato durante o período de fidelização, por iniciativa do cliente, o mesmo fica obrigado, salvo em situações de justa causa, a suportar os encargos calculados nos termos do parágrafo infra “Encargos decorrentes da cessação antecipada do contrato durante o período de fidelização”. Trata-se de justa causa, pois o imcumprimento é da vossa parte. Além de que os meus contactos para rescisão são transformados em novos agendamentos, impingindo assim um serviço que não está a ser "cumprido" pela vossa parte. Já encaminhei á provedoria, e sem resposta. Contactei novamente , e foi me solicitado um pagamento de 189€, pois queria rescindir "por minha vontade" enquanto que na verdade, foram todos os imcumprimentos da vossa parte. Aguardo resposta. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação referente ao serviço prestado Exmo. Sr./Sra., Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal em relação aos serviços prestados pela Vodafone, pelos seguintes motivos: . Falta de apoio ao cliente por não querer renovar contrato, . Abuso de faturação indevida, . Cobrança de fatura sem contrato. Desde Agosto, tenho enfrentado o problema de não quererem desativar os meus serviços fixos de TV NeT e voz. O meu contrato, Conta 313663279 Iniciou a 25-08-2022 (data de assinatura de contrato), Terminou no dia 24-08-2024 (24 meses). Por diversas vezes, comuniquei com o apoio a clientes para não renovar contrato, e depois de muitas ofertas e propostas de novos serviços, solicitaram para preencher o documento de cancelamento numa loja física ou pela internet. Desloquei-me a uma loja física em Paços de Ferreira para preencher o documento no dia 23-08-2024. Foi feito o documento e comunicado á Vodafone por parte dos colegas da loja da Vodafone, ficando assim tudo resolvido, apenas me pediram para entregar os equipamentos passado 3 semanas. No dia 1 de setembro, liguei de novo com o apoio a clientes, a informar que os serviços ainda estavam ativos, mas que já tinha feito o cancelamento na loja física, foi me indicado que já estavam a tratar da resolução do cancelamento, para não me preocupar, que estava a decorrer o processo normalmente. Referi ao operador que não iria pagar mais fatura nenhuma por este serviço ainda estar ativo, no qual o operador me indicou que a minha última fatura seria a de agosto e que não me vão cobrar mais nada por este tempo de "desativação". No dia 18 de setembro fui entregar os equipamentos á loja física em paços de Ferreira, e não aceitaram ficar com os equipamentos, porque o serviço ainda estava ativo, liguei com o apoio a clientes e passei 30 minutos em espera e ninguém atendeu, até ficar sem bateria no telefone. No dia 19 de setembro voltei a ligar e após uns minutos em espera atenderam, solicitei que me explicassem o que estava acontecer, reclamei pelos serviços ainda estarem ativos mesmo depois de ter ligado a informar, e que queria resolver a situação de uma vez por todas. A operadora indicou que o "processo de faturação" da Vodafone só poderia terminar a dia 23 de setembro, e que seria cobrada esta fatura "a mais" ao cliente, pelo tempo de processo de desativação da Vodafone. Esta situação tem causado transtornos consideráveis, desde deslocações, chamadas e tempo. Já entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente em diversas ocasiões, linha de apoio a clientes 16912, mas até o momento não obtive uma solução satisfatória. Estive mais de 30 minutos em espera e não atenderam a chamada, após ter sido passado para outro colega. Estou profundamente insatisfeito(a) com a falta de resolução e com o atendimento prestado, uma vez que não corresponde ao nível de serviço esperado de uma empresa com a reputação da Vodafone. Desta forma, solicito que seja realizada uma verificação imediata do problema e que sejam tomadas as devidas providências para a sua resolução. Espero igualmente a regularização de qualquer montante cobrado indevidamente, caso se aplique, ou uma compensação pelo transtorno causado. Atenciosamente, Paulo Ricardo Ferreira dos Santos

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite barulho.Cuandp e q acaban as eternas obras y u acoso.Arrangen trabalho.Donde estan us planos du apartamento moderno barulhento y mal cherento.obras .Barulho tv y demais.Maldito banho nao decha dormer. Eu preciso meu apartamento pra viver.Agora nim agua pra regar u quintal a presao esta nu apartamento d acima.Usar banho auxiliar nao se pode empeçan a martelar a pared e meu direito a propiedade.Al menos pago IMi.Quero dormer e barulho e a tv y u barulho du maldito banho.E so barulho.Cuando e q acaban as malditas eternas obras vou salir a u medico y volto.Espero por primera vez apos pandemia me dechen descansar. Cumprimentos. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) EU Preciso meu apartamento pra eu viver dormer y descansar nao pra q me torturen y acosen dia y noite.Ademais ca me vain matar cheiro a estrumo millo lixivia.Esta e un area residencial .Nao Rural nim empresarial moran pesoas nao como diz a dona du apartamento bichos y demonios.Y sou donna legal y heredeira deste apartamento y tenho dereito a viver ca y nao me dechan.Donde tendre d ir a denunciar a esa familia na Net na prensa donde.A maldita radio u carriño con a musica ca e mesmo inhabitable e so pra inquilinos.Us donos a dormer pra u cuarto du lixo.Nao a direito a propiedade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Exmos. Senhores, Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite barulho.Cuandp e q acaban as eternas obras y u acoso.Arrangen trabalho.Donde estan us planos du apartamento moderno barulhento y mal cherento.obras .Barulho tv y demais.Maldito banho nao decha dormer. Eu preciso meu apartamento pra viver.Agora nim agua pra regar u quintal a presao esta nu apartamento d acima.Usar banho auxiliar nao se pode empeçan a martelar a pared e meu direito a propiedade.Al menos pago IMi.A maldita porta q ficeron du outro lado du cuarto q a cada moento baten. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Nao pode ser.As malditas 24 hotas du dia obras y barulho.Casas d banho por tudu u lado musica y barulho dia y noite.Ca nao a direito a propiedade.Donde q estan us Malditos planos du apartamento moderno ya eu pedipra parar u acoso donde tendrei q facer a denuncia.Maldito banho teind estar dentro du cuarto e inhabitable ca.Nao se aguenta e barulho dia y noite mais u acoso q me facen y de mea casa nadien me tira.Alguein vai ter d responder por us estragos y u acoso. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite barulho.Cuandp e q acaban as eternas obras y u acoso.Arrangen trabalho.Donde estan us planos du apartamento moderno barulhento y mal cherento.obras .Barulho tv y demais.Maldito banho nao decha dormer. Eu preciso meu apartamento pra viver.Agora nim agua pra regar u quintal a presao esta nu apartamento d acima.Usar banho auxiliar nao se pode empeçan a martelar a pared e meu direito a propiedade.Al menos pago IMi. Cumprimentos.

Srs, Realizei uma reclamação referente a Goldcar. Agora para ver a resposta não me permitem. Não consigo acessar a area minhas reclamações. Devo fazer alguma assinatura paga para ver as respostas da empresa que reclamei?