Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (Painéis solares sem desconectados) Iberdrola instalou painéis solares no meu imóvel ha mais de 2 anos. Como o imóvel estava em obras de reformas, o fornecedor usou outro para instalar uma pergola onde estão fixados os painéis, com péssimo acabamento, com um custando o dobro das lojas de materiais e sem fatura, com transferência bancaria em nome da esposa, do técnico, etc. Logo após terminada a obra do imóvel já fiz vários pedidos nas lojas da Iberdrola, varias chamadas telefónicas, muito “stress”. Enfim, resumindo, Iberdrola informa-me por tel. que se enviar um técnico para conectar os painéis que nunca foram usados vou ter que pagar a visita, etc. e se eu não estiver de acordo, nunca la irão conectar os painéis. Quase 30 meses sem poder vender ou usar a minha energia solar e pagando todos os meses uma conta de abono. Uma vergonha. Serviço após venda inexistente. Nem parece que é uma empresa europeia. Creio que a empresa do país Vasco não tenha conhecimento destas práticas inacreditáveis dentro da Europa, porém que continuam a existir em Portugal. Cumprimentos,

ExmosTive o seguro, ficamos insatisfeitos e tentamos cancelar, mas no primeiro momento não conseguimos pois eles pedem antecedência de 30 dias e só pode ser próximo ao aniversário da apólice, muito difícil o cancelamento. O Dia 1º de dezembro foi o primeiro e-mail que enviei para cancelar meu contrato. Liguei pelo telemóvel e também enviei e-mails mas nunca se responsabilizaram pelo cancelamento ou resposta, a única resposta foi comunicar por e-mail e se o fizesse, responderam que tinha que o fazer por chamada. O Medicare quer que eu pague por serviços que nunca utilizei quando estavam ativos e, após participar, cancelo meu contrato depois de quasi um ano e continuo pagando? por este meio peço cancelamento do contrato com a Medicare, por não tirar qualquer partido do cartão Medicare Platinium. Contrato nº 50100172070 Aderi online e chegou-me o contrato por email e nunca foi assinado e reenviado para os serviços da Medicare pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor".. Senhores, Sou titular do contrato de crédito Nº (introduzir número de contrato) e formalizei em (introduzir data) o pedido de Livre Revogação nos termos do Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 133/2009. Sendo que não obtive resposta ao pedido que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

EXmos. Srs. Sou asociado da Deco Proteste há dezenas de anos. Na data em que me fiz sócio foi por considerar a DecoProteste uma organização inprescindivel para a defesa dos direitos dos consumidores. Passados algumas dezenas de anos, não tenho a mesma certeza. Com o passar dos tempos mais se parece com uma vulgar empresa de marketing mais voltada para a comercialização de produtos e anúncios de protocolos que nem sempre parecem servir os consumidores. Aliás, numa consulta mais atenta às reclamações no site da DecoProteste é notorio a quantidade de reclamações contra uma organização que deveria bem servir os consumidores e contra empresas com quem a DecoProteste tem estabelecido protocolos há vários anos. Confesso, que sendo sócio da DecoProteste e acreditando nos seus valores e missão, raramente tomo uma decisão de compra de qualquer produto sem consultar os estudos efetuados pelos seus profissionais. Revela da minha parte uma confiança praticamente ilimitada na opinião desta organização que se diz de "Defesa do Consumidor". Foi assim que aconteceu há vários anos quando pretendi adquirir seguro auto para 3 viaturas e seguro MultiRiscos Habitação para o recheio da minha moradia. Tudo correu bem até ao dia 26 de setembro de 2024, altura em que decidi acionar o seguro MultiRiscos Habitação a propósito da avaria de um frigorifico combinado. Foi a primeira vez em vários anos. Passados 15 dias continuo com o frigorifico avariado e sem qualquer perspetiva de quando terei o problema resolvido. Trata-se de uma situação simples, mas que causa enorme transtorno no dia a dia de qualquer lar. De fato, a OK Teleseguros, com quem a Deco Proteste tem protocolo há vários anos , e que constantemente aparece nas páginas da Vossa revista como um produto a ter em conta, não é em nada diferente de qualquer outra seguradora. Cada cliente é tratado como um número que serve apenas os seus objetivos de lucro. Tenho dificuldade em compreender porque razão a Deco Proteste mantem protocolos com empresas que não estão nada preocupadas com os interesses dos Consumidores, como prova as inúmeras reclamações por resolver que tive a oportunidade de consultar através da Vossa página. Lamento imenso que a Defesa dos Consumidores não seja assumida com o mesmo afinco com que era há alguns anos atrás. Mudam-se os tempos... Atentamente Adriano Costa

Boa tarde, O meu nome é Daniel Aventino Ferreira Gaspar. Venho por este meio reencaminhar a situação para vocês por escrito como me foi pedido ao telefone oom voces. A situação é a seguinte. Em Agosto troquei de casa, tinha marcação da instalação dos serviços MEO no dia 21 de Agosto na nova morada, visto já ter contrato com eles. Ao que eles chegaram lá nesse dia e disseram que na nova morada não era possivel instalar Fibra, disseram então que tinha de colocar satélite, e mesmo não sendo do meu agrado aceitamos pois tinhamos que ter algum serviço em casa. dia 28 foram lá e ao que nos disseram tambem não era possivel instalar satélite por ser um prédio. Tentei várias vezes, desloquei-me à loja MEO várias vezes, várias chamadas, a insistir para arranjar uma solução e nunca obtive resposta, era só que não era possivel fazer a instalação de nenhum serviço. Então eu, recomendando por vocês mandei um e-mail a cancelar o contrato pois eles não me conseguem fornecer o serviço. Nota: Não estou a cancelar o contrato porque me apetece, até porque estamos em Outubro e continuo sem serviço nenhum na nova habitação. Quis cancelar sim pois não vou estar a pagar uma coisa da qual nao estou a usufruir. Mas a resposta deles, foi que teria que pagar os meses normalmente até 13 Outubro, que era quando iam cancelar o o contrato e teria que pagar uma indemnização por estar a cancelar antes do fim do contrato. Vou deixar aqui a carta que mandaram para a minha companheira, pois o contrato está em nome dela. Aguardo uma resposta da vossa parte. Obrigado. Daniel Ferreira

Exmos. Srs Apos diversas falhas cometidas comigo prometeram servico de netflix gratuito no meu pack coisa que continua a nao ser feita . Ligaram me a dizer para nao me preocupar que as 2 boxes avariadas iam ativa las ate tecnico vir a casa trocar por outras coisa que nao aconteceu. Tecnico vem dia 10 somente e estou sem televisao em casa a caminho de 3 semanas. Nao têm um pingo de respeito pelos seus clientes inclusive ja falei com a area de gestao de contratos e provedoria e nada fazem. Agradeço que entidade seja severamente penalizada. Cumprimentos.

Caros O serviço FIXO - Fidelidade foi-me recomendado, mas a minha experiência foi péssima. Inicialmente, o pedido estava agendado para dia 20/09 às 9h. Além de não ter aparecido ninguém, ainda tive que ser eu a ligar várias vezes para entender o sucedido, e às 10h15 fui informada que tinha surgido um imprevisto ao prestador do serviço e que a limpeza já não ia acontecer. Achei uma enorme falta de respeito, já que deixei de trabalhar para estar em casa para abrir a porta, e ainda tive que ser eu a ligar porque nem tiveram o cuidado de me avisar. Reagendaram o serviço para dia 27/09 às 14h. Nesse dia, apareceram às 9h15 e não às 14h, como agendado. Mais uma vez, fui obrigada a desmarcar a minha agenda profissional, porque o prestador apareceu fora do horário previamente agendado. Como se não fosse suficiente, ainda conseguiram piorar o serviço. Paguei por uma limpeza profunda de um T2, e o serviço prestado não foi de limpeza profunda, nem tão pouco poderia ser considerado de limpeza de casa. Limparam estores com um simples pano seco, não usaram água nem qualquer tipo de detergente. O mesmo sucedeu com todos os azulejos dos 2 WC's e cozinha. Foi uma limpeza a seco. Os vidros ficaram com manchas e sujidade em alguns sítios. Não limparam o forno, micro-ondas, frigorífico. Não aspiraram debaixo do sofá, nem tão pouco tiraram as almofadas do sofá para aspirar. Fizeram a limpeza “profunda” dos 2 quartos, 2 WC's e do corredor em 1h15. Quando fui confirmar que estavam a fazer limpeza profunda, que foi o serviço que paguei, disseram que sim e que podia confirmar. Quando fui inspecionar e as confrontei, uma das senhoras "culpou" a outra pelo mau serviço e limitaram-se simplesmente a aspirar de novo. Tenho praticamente a certeza que usaram o mesmo balde de água para limpar todas as divisões, e a esfregona que usaram estava, no mínimo, nojenta. Acho completamente inadmissível! Com esta experiência, como será óbvio, não vou recomendar nem voltar a usar.

Venho por este meio mostrar o meu descontamento para com este banco. fui vitima de burla bancaria, transferiram o dinheiro de um cartão de credito para a minha conta a ordem e dessa conta a ordem para nib's que desconheço. fiz queixa num balcão do banco e na policia, ate o dia de hoje não tenho qualquer resposta do banco. o que e certo todos os meses e me descontado um valor para pagamento desse cartão de credito. valor esse que nunca utilizei

Exmos. Senhores, Em 7 de outubro de 2024 denuncio o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.if 257350381. Sucede que até hoje, passados que são 13 dias, o serviço de 2 boxes inativas e avariados ainda não se encontra resolvido, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente. Inclusive enviaram-me dia 4 uma outra box que não está ativa, e faltando enviar outra, que dizem ter sido esquecimento e ainda sem receber. Prometeram em 2022 que com nova atualização de serviços que eu já atualizei gb de internet em 4 telemóveis e já adicioneui 1 cartão extra de telefone que iriam me dar oferta com renovação automática da app Netflix e até à data nunca o cumpriram. Na altura a oferta foi feita para eu não desvincular convosco e colocar vodafone. Posto isto existir total descrédito pelo cliente e sem apoio nas resoluções, peço que este contrato seja resolvido com justa causa, dentro dos 14 dias legais visto que fiz nova atualização contratual a dia 4 de outubro. Cps Ágata Costa 7 de outubro de 2024 Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Nao se aguenta u maldito barulho nu apartamento de acima y eu quero dormer e uma obligaçao u maldito banho y as obras. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar a V.Exas, que no passado dia 02/10/2024 o meu carro teve uma avaria estava a travar sozinho ao mesmo tempo que andava até que deixou de andar, pelo que foi necessário acionar a assistência em viagem. Só consegui de facto falar com a assistência passado 1hora de tentativas de chamada, isto de noite . Esperámos pelo reboque. O reboque foi informado de que o nosso carro seria para ser entregue numa oficina em Semide. No dia seguinte contactámos novamente a Zurich para solicitar carro de substituição, que foi levantado no dia 03/10/2024 na Guerin em Coimbra. Foi-nos indicado que teríamos carro por 2 dias e que teríamos de devolver no dia 05/10/2024 (sexta-feira) no mesmo sitio de levantamento . No mesmo dia contactei o responsável dos reboques ao qual me disse que até ao fim do dia iriam entregar o carro na oficina. Pelo que não aconteceu. Contactámos a Zurich pois o nosso carro não tinha ainda sido entregue na oficina, e após verificação, informaram que o mesmo chegaria dia 04/10/2024 e que por esse motivo iriam estender o carro de substituição e que teria de entregar este no dia 07/10/2024 (segunda-feira) ainda me disse que caso fosse necessário a oficina tinha que enviar a folha de obra, com a justificação da avaria e os dias de reparação. Mas se o carro so chegou na quinta-feira ao fim da tarde, na sexta a oficina ainda não tinha achado o problema. Sábado foi feriado nacional estava tudo fechado incluindo a oficina depois foi domingo igualmente. Hoje dia 07/10/2024, voltámos a contactar a Zurich para questionar sobre o carro de substituição e a possibilidade de estender por mais dias, sendo que nesse contacto nos foi informado que não podia atribuir mais dias para carro de substituição. Mais uma vez o nosso espanto perante tal situação....Perante o erro primeiro dos reboques e a Zurich ao falhar a data de entrega do veiculo na oficina, solicitámos carro de substituição até o nosso ser-nos entregue, quem deve assumir as consequências? Será o cliente? Para não falar que acho desumano esta situação pois temos que entender tratando-se de um feriado e logo a seguir domingo quando todos os estabelecimentos estao encerrados como ficarei agora? Pago pontualmente a minha apólice, mas de facto estou muito reticente em continuar com esta seguradora pois já nao é o primeiro descontentamento. A Zurich atribui carro de substituição por 5 dias, que geralmente é o tempo que o carro avariado leva até ser entregue na oficina escolhida pelo cliente, uma vez que o carro não foi logo enviado não deveria a Zurich assumir o erro? Melhores cumprimentos Cumprimentos.