Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 27 de maio de 2025, adquiri através do vosso site um computador portátil gaming da marca Acer, pelo valor de 849,98 €, com a modalidade de levantamento em loja em 30 minutos, tendo sido efetuado o pagamento no ato da compra. No entanto, até à data, não recebi qualquer confirmação de levantamento do produto, nem foi efetuada a entrega do mesmo, apesar de terem passado vários dias. A promessa de entrega rápida foi um fator determinante para a concretização da compra. Já efetuei vários contactos com o vosso serviço de apoio ao cliente, nomeadamente por telefone e email nos dias 27/28/29 de maio, tendo-me sido dito apenas que foi enviada uma mensagem interna à loja, sem que me fosse dada qualquer solução prática, resposta definitiva, ou forma de contacto com a loja em questão. Mais grave ainda, verifiquei que o produto em causa aparece agora como “esgotado” no vosso site, o que levanta sérias dúvidas sobre a disponibilidade real no momento da compra, podendo configurar publicidade enganosa ou incumprimento contratual. Aguardo resposta urgente. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17-04-2025 adquiri umas Sapatilhas, da marca Adidas, pelo valor de 76,49 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Após efetuar o pagamento recebi email de confirmação da encomenda e o prazo de entrega de 10 a 18 dias uteis. A data limite seria 18-05-2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue nem foi informado data prevista para entrega. Tentei contactar telefonicamente e por email mas sem resposta. Em 19-05-2025 cancelei a encomenda e solicitei o reembolso. Já efetuei vários contactos junto da empresa para cancelar a encomenda. As explicações do atraso na entrega não são crediveis. A empresa continua a pressionar para eu aceitar a encomenda, que continua sem data de entrega, e não confirma o cancelamento da encomenda nem agenda o reembolso. Quero também referir que a empresa não emitiu nenhuma fatura nem recibo. Apenas enviou email a confirmar o pagamento e a confirmar o número da encomenda. Assim sendo, exijo confirmação do cancelamento da encomenda, efetuado por email a 19-05-2025 e o reembolso do valor pago, 76,49 euros. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, fiz uma encomenda que deu entrada no dia 29 de Abril no armazém da Ecoscooting. Após vários dias de falsas expectativas de entrega, sem nunca entrar em contacto comigo, procurei saber onde é que a mesma de encontrava. Depois de várias tentativas de contacto via e-mail, via telefónica e no chat de apoio ao cliente, fui percebendo que iam dando várias desculpas diferentes, apontando situações diferentes. Inicialmente era porque o código postal estava incorreto (mesmo estando este no código de rastreamento desde o início sempre correto). Depois era porque tinham passado a encomenda para os CTT e iria ser entregue nos dias seguintes. Aguardei, voltei a entrar em contacto com eles e qual o meu espanto quando me dizem que a encomenda voltaria a ser entregue por eles. Aguardei mais uns dias, continuei a insistir via telefónica e no chat e até hoje não tenho nenhuma resposta! Dizem-me sempre coisas contraditórias, estou há um mês à espera da minha encomenda... Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 5 dias, procedam à entrega da minha encomenda, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (13 /12/2024) adquiri um/uma (Kit maquiagem Stitich ), da marca _Stitich____, pelo valor de __24.90___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (20 dias). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 21/05/2025 adquiri dois colchões Deo da marca SHAULA no Marketplace da Worten, um de 140x200cm no valor de €126.50 e um de 160x220cm no valor de €136,90. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 26/05/2025. Contudo, na data indicada apenas recebi UM colchão, de tamanho 140x200cm. Para a minha surpresa, ao acessar o site da Worten, passou a constar a informação de que os dois colchões haviam sido entregues para mim. Completamente inverídica a informação uma vez que não recebi o colchão de tamanho 160x220cm Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços em 26/05/2025, 27/05/2025 e obtive a resposta de que os bens foram entregues. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito uma previsão para envio do colchão de 160x220cm, ou ou a devolução do valor pago pelo mesmo uma vez que não recebi o produto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi uma encomenda da Sephora com o n.º 7048174578, que continha um champô da marca L’Oréal Professionnel (Inforcer – Champô Fortificante Anti Quebra, Ref. 619460) danificado, com produto derramado na embalagem. Assim que abri a caixa, limpei de imediato o conteúdo por estar em más condições, sem saber que seria necessário tirar fotografias. Entrei em contacto com o apoio ao cliente várias vezes, expliquei a situação de forma clara e transparente, e pedi a substituição do artigo. No entanto, a Sephora recusa-se a resolver o problema alegando que, sem fotografias, não poderá dar seguimento ao pedido. Considero esta postura inaceitável, especialmente tratando-se de um produto claramente danificado no transporte ou embalagem, e do qual sou cliente habitual. Recusar uma resolução justa simplesmente por falta de uma fotografia, quando a explicação foi devidamente fornecida e em tempo útil, viola o princípio da boa-fé e os direitos do consumidor. Solicito uma resolução imediata: substituição do artigo danificado ou reembolso total do valor correspondente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 12-04-2025 adquiri uns ténis, da marca New Balance 327 Pink, pelo valor de 55 €. O pagamento foi efetuado no momento. e confirmado através de email no dia 14 de abril de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (5 de maio e 27 de maio) e não obtive resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17/05/2025 adquiri um produto, da marca birkenstock , pelo valor de 165 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 19/05/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, por email e por telefone todos os dias desde 20/05 até hoje e não tenho nenhuma resposta sobre a entrega Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 15/03/2025 adquiri uma arca vertical , da marca KUNFT, pelo valor de 199,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no dia 17/0372025 . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (dias 1/04 e 30/04 de 2025) e obtive a resposta de que o bem foi entregue. Confirmo de que a entrega não foi efectuada e de que a assinatura no acto de entrega não é verdadeira. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (2025/04/24) adquiri um/uma (IPhone 12mini) por ($236.18). A referência da encomenda é (3053100976530746 ). A (2025/05/19) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (Um Relógio Barato). Fui vítima de fraude. Forneci provas em vídeo e fotos mostrando a abertura da encomenda e o item errado. Também entrei em contacto com o vendedor e tentei resolver, mas ele recusou-se a ajudar. Segui todas as instruções e paguei tudo o que foi solicitado, incluindo um pagamento extra através de um link especial criado pelo vendedor dentro da plataformaAliExpress. Mesmo assim, a Aliexpress negou, não aprovou o meu reembolso, eu fui vítima de Fraude, quero justiça! Confiei em vocês, peço Reembolso total, estou no meu direito. Cumprimentos EURICO BAPTISTA BORGE FRANCISCO Email: euricoborge@gmail.com