Exmos. Srs.
Venho por este meio apresentar a minha insatisfação e indignação pela falta de profissionalismo da vossa empresa, pelo facto de terem agendado uma entrega, com a respetiva instalação, de um fogão a gás para dia 17 às 14h.
Esta compra e marcação foi efetuada no dia 21 de março de 2026 ao balção da Worten de Oeiras Park.
Na véspera da marcação da entrega, recebemos uma mensagem para o telemóvel, a qual dizia:
Mensagem 5ªf dia 16 de abril às 12h
WRT Resolve
Olá José Amaral
Recordamos que o seu serviço de instalação de Fogão de Gás esta agendado para amanhã às13h. pode geri-lo através da sua conta
Eu, não me encontrando na morada de entrega, por estar a cuidar do proprietário, desloquei-me propositadamente de Porto para Lisboa para cumprir com os procedimentos agendados, com os custos e tempo necessários
Às 14.27, pela demora, liguei para 210155222. Nesta chamada disseram-me que tinha havido alteração de entrega para 8 de maio……… Com é possível, não haver um aviso prévio???, e antes pelo contrário, houve um reforço de informação com a mensagem recebida na véspera.
Questiono, quem se responsabiliza pelos gastos e pelos inconvenientes causados. Tenho duas deslocações de comboio (Porto-lisboa e Lisboa – Porto) e 1 de táxi, Paço de Arcos – Sta. Apolónia, não falando de um dia perdido. Tudo isto seria escusado, se tivesse havido profissionalismo e ter havido um aviso prévio de alteração da entrega.
Lastimando o sucedido
Aguardo uma apreciação da vossa parte
Luísa Amaral
