Reclamações públicas

Dia 23/012026 fiz uma encomenda à loja Sítio da Magia, cujo nº é 5622959, no valor de 173,38, pago por multibanco: Poltrona Sala De Estar Estofada Em Linho Poltrona Com Apoio Para Os Braços E Estrutura De Madeira De Borracha Poltron (#83B-219V00LG) Fiz uma reclamação a 6/2, a resposta foi que já tinha sido processada e seria enviada até o fim dessa semana. ( assinada por Salvador). Dia 23/2, enviei outra reclamação da qual não tive resposta. O que devo fazer?

TV entregue com defeito e sem resolução por parte da loja Comprei uma TV LG QNED92 55” na Tek4life por 573 €. Após a entrega, abri a embalagem e liguei a televisão para a primeira verificação. O ecrã apresentava imediatamente distorção de imagem causada por deformação do painel, tornando o equipamento inutilizável. Comuniquei o problema no próprio dia da entrega, enviando fotografias do dano. Apesar disso, a Tek4life recusou substituir ou reembolsar o produto, alegando que como a embalagem exterior não apresentava danos visíveis e o fornecedor indicou que o equipamento foi testado antes do envio, não assumiria responsabilidade. Após várias semanas de troca de emails e uma reclamação no Livro de Reclamações, a empresa manteve a recusa em resolver o problema. O caso teve de ser encaminhado para o CNIACC (Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo). Experiência muito negativa na forma como lidam com produtos defeituosos.

No dia 27 de novembro de 2025 adquiri um sofá na loja Gato Preto, tendo sido informada de que a data prevista de expedição seria a 20/02/2026. A referida data já foi ultrapassada. Após contacto por email com a loja, fui informada de que a encomenda não foi concluída devido a uma alegada ruptura de stock do revestimento por parte do fornecedor. Hoje, voltei a contactar a empresa e foi-me comunicado que não existe qualquer atualização nem previsão de entrega. Considero esta situação inadmissível, uma vez que a data de entrega acordada foi ultrapassada e a empresa não apresenta solução nem novo prazo concreto. Solicito assim uma resolução urgente da situação, nomeadamente a indicação de uma data de entrega concreta,

Fiz uma encomenda de umas sapatilhas em 10/11/2025 onde o prazo de entrega era até dia 09/12/2025 o problema é que ainda não recebi nada até ao momento. Já lhes enviei vários e-mail a reclamar e a pedir que me devolvessem o meu dinheiro e eles disseram que iam enviar entretanto e até agora nada. Preciso que eles me devolvam o dinheiro o mais rápido possível visto que não confio mais neles e já não quero o artigo por falta de confiança.

No dia 03/02/2026 realizei o pedido nº 300054534, referente a duas unidades de Zilkene Plus para 10-30 kg, pelo qual paguei o valor total de 68,76€. O produto apenas foi entregue no dia 09/02/2026, ou seja, 6 dias após a compra, apesar de a empresa indicar no site que o prazo de entrega é de 24 a 48 horas. Para além do atraso, o produto recebido não correspondia ao que foi encomendado. Em vez da dosagem 10-30 kg, foi enviado o Zilkene apenas para 10 kg, o que é insuficiente para as necessidades do meu animal. Como já tinha esperado vários dias pela entrega e o meu animal necessitava da medicação com urgência, fui obrigado a abrir uma das embalagens e administrar dose dupla, o que implicou gastar o medicamento ao dobro da velocidade. Enviei vários emails para a VETSELECTION a reportar o erro e a pedir uma solução urgente. Inclusive propus ficar com o produto enviado por engano, pagando o respetivo valor, desde que me enviassem com urgência o produto correto que já tinha sido pago, ou em alternativa que me devolvessem a diferença de 20,88€. No entanto, até à presente data (cerca de um mês depois), a VETSELECTION nunca mais respondeu, não demonstrando qualquer interesse em resolver o erro cometido nem em devolver o valor em falta. Estou muito descontente com esta situação, sobretudo pela falta de resposta e de apoio ao cliente. Devido a esta experiência, não voltarei a comprar nesta empresa e não a recomendo.

Exmos. Senhores, Em (04/03/2026) adquiri um/uma (LUNÉVA Pro) por (65€ + o envio ficou 73€). A referência da encomenda é (16876237). A (06/03/2026) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (Nail Polisher). Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (3 dias), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Apresento esta reclamação contra a transportadora Paack por má-fé nos dados de entrega e manutenção de estado falso junto da Amazon.es (Pedido #406-8211996-6277958). Cronologia dos factos: • 02 de Março: A Paack assinala a encomenda (TV TCL 50") como "Entregue". • Após reclamação à amazon, e pedido de esclarecimentos da amazon à Paack, a Paack confirma à amazon que a encomenda foi entregue no "3.º andar" de um apartamento, sendo a morada de entrega edifício industrial em Aveiro. • 04 de Março (11:19): Face à confirmação da transportadora em afirmar que a entrega foi feita, e a pedido da amazon, de modo a me ser processado um reembolso, vi-me forçado a apresentar queixa no https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/ (Auto SQE0430265/26) por apropriação indevida/furto. • 05 de Março (08:36): No dia seguinte à queixa na polícia, a Paack Support ES admite por e-mail (Ticket #31806751) que o pedido "sofreu uma incidência logística e não poderemos realizar a entrega". • Abuso do Consumidor: A Paack admitiu o erro ao cliente mas continua a não atualizar o estado junto da Amazon, impedindo o reembolso da encomenda. Pretensão: Exijo que a Paack retifique imediatamente o estado da entrega junto da Amazon.es para "Falha na Entrega/Extravio", assumindo a responsabilidade pela informação falsa fornecida anteriormente. É inaceitável que o consumidor seja obrigado a ocupar recursos policiais e judiciais para provar factos que a própria transportadora acaba por admitir em privado.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma encomenda que realizei na vossa loja online, na qual adquiri um iPad e um aquecedor, numa única compra. Acontece que apenas o aquecedor foi entregue, não tendo sido recebido o iPad que fazia parte da mesma encomenda. De facto, confirmo que recebi uma entrega, porém o produto entregue foi exclusivamente o aquecedor, faltando o iPad. Desde então tenho tentado resolver esta situação junto do vosso apoio ao cliente, mas até ao momento não obtive uma solução concreta. A vossa empresa continua a alegar que a encomenda foi entregue na totalidade, sem apresentar qualquer comprovativo claro que demonstre a entrega do iPad. Esta situação já se arrasta há vários meses, e em cada contacto é-me transmitida uma informação diferente, sem que o problema seja efetivamente resolvido. Caso esta situação não seja resolvida num prazo razoável, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes, nomeadamente através do Livro de Reclamações e das autoridades de defesa do consumidor. Aguardo uma resolução célere para esta situação.

#147592025 BetaCab × 1 A mala de ferramenta que paguei e nunca recebi. continuo a espera só lads...

No dia 26/07/2025 iniciei na worten cozinhas (Matosinhos) um projecto daquilo que iria ser a minha futura cozinha. 1- Com o inicio do projecto foi-me enviado um orçamento e dada uma perpectiva temporal para a realização do mesmo de 2 meses, uma vez que em Agosto as fabricas estariam fechadas para férias. Aceitei nessas condições, uma vez que tenho um filho em idade escolar e ficar sem cozinha (uma vez que tive de retirar tudo para a empresa worten cozinhas poder fazer as medidas exactas ) mais que esse tempo era inviavel. 2 - Enviaram-me um 1 orçamento e informaram que teria nesse mesmo mês um desconto de 20% nos electrodomesticos se fossem pagos no imediato. 3 - Fiz o pagamento dos electrodomesticos e teria de fazer tambem o pagamento de 30% do restante valor 4 - Enviaram-me novo orçamento com valor substancialmente superior, onde não está reflectido o valor do desconto de 20% nos electrodomesticos, ou seja tive de os pagar a posteriori na totalidade uma vez que esse desconto não se reflectiu no valor total (conforme anexo) 5 - Com atraso atras de atraso e imputando sempre as responsabilidades a fabrica, a worten iniciou a colocação da cozinha ja perto do final do ano (tendo causado imenso transtorno a minha vida familiar uma vez que tenho um filho em idade escolar, tive de recorrer a compra de refeições prontas, dezenas de vezes gastando tempo e dinheiro) 6 - Fiz várias reclamações atraves do LRE (em anexo) sem qualquer resultaDO. 7- Durante o processo de montagem a mesma não foi efectuada como inicialmente estipulada. 8- O material foi chegando sempre com peças em falta (até hoje ainda falta parte da cozinha) e peças danificadas e projectadas de forma errada (tenho parte da cozinha que foi inutilizada por fabrico incorrecto, devido a disposição, difrente cor, medidas mal tiradas etc como fotos em anexo) 9 - Realizei o ultimo parcelamento de pagamento a 15/12/2025, sem isso diziam que não poderiam concluir a instalação da cozinha. 10 - O técnico deslocou-se nesta ultima 2 feira (16/02) para fazer a instalação daquilo que seriam os ultimos modulos da cozinha, qual não é o meu espanto que sendo a cozinha cinzento claro, um dos moveis veio de cor cinza escuro e varias portas que faltavam de branco... Faltando tambem ainda diverso material como porta talheres, balde do lixo embutido, comando do exaustor que veio danificado e ainda não foi substituido. Conclusão: ao dia de hoje tenho apenas parte da cozinha montada e não conforme projecto inicial (Maquina lavar loiça no local errqado), faltando imenso material, não consigo ter uma resposta concreta da worten cozinhas, nem quanto a datas nem quanto ao material em falta nem quanto a conclusão da mesma. Gostava assim de anular o contrato, uma vez que num mês consigo colocar uma cozinha nova, e ate a data de hoje não tenho sequer previsão para acabamento, isto quando o projecto foi iniciado em julho de 2025. Junto envio documentos com contrato, orçamentos, pagamentos, material defeituoso, material em falta, historico de reclamações.