Exmos. Senhores,
Em 10/09/2026 adquiri um Ikea porta interior - cristal forno whirlpool (#5426426) + frete por 62,05 euros. A referência da encomenda é 202608701668 .
A 11/09/2026 recebi telefonema da empresa NACEX de que a emcomenda não foi entregue porque não encontratar ninguem em casa. Fui aos armazens da empresa NACEX recuperar a encomenda, mas tanto a embalagem como o vidro encoemndado vinham deteriorados e completamente partidos, com os danos seguintes: o vidro em particulas pequenas e a embalagem toda rasgada. Junto fotografias para comprovar o sucedido.
Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução.
Estou ha varios dias a entrar em contacto com a vossa empresa e não obtenho respostas.
Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo vidro Ikea porta interior - cristal forno whirlpool (#5426426) nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
