Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca UGG, pelo valor de 89,49 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos srs efetuei uma compra a 10/12/2025 e o prazo máximo de entrega eram 25 dias uteis . Ja enviei varios emails e nao tenho resolução ate ao momento. Grata

Exmos. Senhores, Em 27.12.2025 e em 28.12.2025 fiz duas encomendas online, da marca ZARA, pelo valor de 74,80 EUR € e 22,85€ respecivamente. Os números das encomendas são Encomenda N.º 54105482981 e Encomenda N.º 54102918417. As encomendas ainda não chegaram até à data de hoje. A entregadora GLS não responde aos contatos e às reclamações. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, nomeadamente a 10 e 12 de Janeiro e não obtive qualquer resposta relativa ao estado da entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso dos valores pagos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (28 Dezembro) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __game day___, pelo valor de ___82__euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/12/2025 adquiri um Ferro Horizontal AEG Delicate 7000 HS7-2-6UG, da marca AEG, pelo valor de 43,45 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 13/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços no dia 18/12/2025; 19/12/2025; 22/12/2025; 30/12/2025; 12/01/2026 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Ferro Horizontal AEG Delicate 7000 HS7-2-6UG, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Rui Mareco

Exmos Senhores, Venho por este meio apresentar o meu grande descontentamento com o serviço da worten online. Efetuamos a compra de um frigorífico americano e de uma máquina de lavar roupa através da boutique Santander na loja online da Worten no dia 31/12 A 1.ª entrega foi agendada para o dia 2/01 a qual não foi realizada. Foi remarcada para dia 06/01 para o período da tarde (14h às 20h) fomos contactados pelos estafeta às 11.50h para efetuar a entrega mas não estava ninguém em casa pois a previsão seria só para a tarde. Da parte da tarde o estafeta ligou para fazer a entrega, o meu companheiro ateneu mas ninguém respondeu do outro lado. Retornamos a chamada e ninguém atendeu. Ligamos para a linha de apoio e deram-nos o mesmo número para contactar o estafeta. Tentamos ligar e não atenderam. Deram a encomenda não entrega por não estar ninguém em casa o que não era verdade. Voltamos a tentar marcar entrega para dia 08/01. O meu companheiro saiu do trabalho à hora de almoço para estar em casa caso fossem entregar mais cedo. A transportadora foi entregar a máquina de lavar roupa e o entregador deu uma desculpa de que o frigorífico não tinha sido carregado e nao ia ser entregue. Voltamos a contactar a worten e voltaram a remarcar para dia 10/01. Liguei no dia anterior para confirma e o colega confirmou a entrega. Voltei a ligar no dia 10/01 e já me disseram que não iria ser entregue. No dia 12/01 voltei a ligar para remarcar a entrega e marcaram para dia 14/01. Hoje liguei na hora de almoço e a menina que atendeu confirmou-me que a entrega estava agendada para dia 14/01 das 14h às 20h. Por volta das 20h voltei a ligar para confirmar novamente e a menina que atendeu informou-me que afinal não iria ser entregue porque estão com problemas nas entregas de grandes formatos desde dia 07/01 e não tem previsão de quando voltarão a marcar entregas. Mais refiro que, de todas as marcações recebemos mensagem no do anterior com a confirmação da encomenda com o dia e período de entrega. Exigimos que nos seja marcada uma data efetiva de entrega da nossa encomenda. Ou que nos permitam ir levantar o frigorífico a uma loja worten. Estamos há quase 2 semanas sem frigorífico e a situação está completamente insustentável. Exigimos ainda um pedido de desculpa formal. Além do mais pedimos uma compensação por todo o transtorno causado. Por todas estas marcações e desmarcações. Assim como pelos dias que perdemos e que faltámos ao trabalho para estar em casa. Esperamos uma rápida resolução.

Exmos. Senhores, Em 9 de Novembro, adquiri uns ténis no site da ginova no valor de 75,50 € da marca adidas. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa noite Dia 1 de Janeiro fiz uma compra no AliExpress, CNPRT44000041234004182401. Tudo parecia ir bem até que, desde sábado dia 10 de Janeiro pelas 5:35h, recebo um mail a dizer que o pacote chegou ao armazém de destino. No entanto não saiu para entrega. Segunda, dia 12, volta a não sair para entrega, e eu, contactei o suporte, que me disse que sairia dia 13 (hoje), terça-feira. Não saiu nada, o estado permanece "congelado" desde sábado. Voltei hoje de manhã a contactar o suporte, e dizem que "houve um atraso" e que são mais 48h para a entrega... Um atendedor diz que estão com excesso de volumes, outro diz que não há excesso de volumes, e um atendedor, inclusivamente fingiu não falar português, parecendo que estava a gozar comigo. No dia 6 de Janeiro, fiz outra compra, CNPRT44000041234004305255 que, por azar, calhou ser entregue por EcoScooting. Desde ontem o estado é "Pacote saiu do país/região de trânsito." estando assim desde as 21:45h de ontem, 2ª-feira dia 12, quando normalmente na madrugada chega ao armazém central. Ou seja, já estou a ter problemas com o primeiro pacote, e com este avizinho mais stress e atrasos. Para mim é inaceitável uma empresa não ter um armazém onde possa ir levantar os pacotes que são meus por direito, ter atendedores lerdos, e outros que ainda por cima gozam com o cliente! Quero os meus pacotes de uma vez por todas, senão digam onde os posso levantar, um ponto de recolha, qualquer coisa. Já recebi alguns pacotes da vossa empresa sem problema, tirado um atraso pontual, mas sempre ouvi queixas e má fama e agora entendo. Espero ver isto resolvido muito rapidamente, deixando assente que não compro mais nada no AliExpress até deixarem de usar a EcoScooting. Isto é inadmissível. Aguardo uma resposta bem breve.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca samsung um z fold 7 pelo valor de 1300€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29/10/2025 fiz uma encomenda da marca Lefties, pelo valor de 38,96 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 06/01/2026. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Tiago Varela