Fiz uma encomenda na Primor com vários itens, recebi duas caixas que estavam lacradas e não estavam danificadas, mas quando abri vi que faltava um item. Tentei falar com a Primor pelo chat que tem no site, e não consegui porque o chat dizia que o numero de encomenda não existia. Não tem nenhuma opção de falar com algum atendente, ou qualquer numero de telefone, o que é um absurdo para uma loja online. A unica forma de contato é preenchendo um formulário, que foi o que eu fiz. Recebi um email dizendo para mandar fotos da encomenda e das caixas que chegaram. Respondi imediatamente com os dados que eles pediram, com fotos, respondi que as caixas estavam lacradas e em perfeito estado, e depois disso somente recebi emails com respostas autoáticas ou fazendo perguntas e pedindo informações que eu já havia respondido nos emails anteriores, ou seja, estão enrolando para ganhar tempo ou não lêem os emails dos clientes. Já mandei mais de 10 emails pedindo uma solução: ou que me mandem o item que faltou, ou que me reembolsem o valor do dinheiro referente ao item faltante. Contiuo sem solução para meu problema e o suporte , quando responde que é bem pouco, não resolve nada, e só pede informações que já dei. Paguei por um item que não recebi e era um presente. Como o suporte não resolve, decidi fazer essa reclamação por aqui para ver se eles resolvem e para que as pessoas saibam o quanto é Péssimo o Suporte ao cliente da Primor. Se eu soubesse que era assim, eu jamais teria comprado nessa loja.
Aguardo uma solução.
