Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 26 e 29 Novembro adquiri um mas sapatilhas, calças e casaco, da marca N8ke, pelo valor de 225 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 04 e 06 Dezembro, respetivamente. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços de apoio ao cliente e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Venho por este meio comunicar a extrema falta de profissionalismo da empresa Paack. Fiz uma encomenda na Amazon que me deveria ter sido entregue dia 28 de Novembro. Estamos neste momento em dia 12 de Dezembro e ainda não recebi nada. Contactar a empresa é praticamente impossível, inventam desculpas como: a morada não existe, tentam entregar encomendas ás 11 da noite e ninguém está em casa. Este problema é enorme, o portal de queixas só nas últimas duas semanas tem mais de 600 queixas iguais a esta. É inadmissível uma empresa destas trabalhar com um gigante como a Amazon Sem mais assunto Bruno Lopes

Fiz a compra de um frigorifico Becken em Loja (Worten Telheiras) Encomenda :81024012, numero de reserva: 1105559807 no dia 2 de Dezembro. O serviço de entrega foi pago e agendado para dia 3 de Dezembro entre as 14h e as 20h e a entrega não aconteceu. Reclamei várias vezes para a linha de apoio e ninguém me soube dizer nada até dia 5 de Dezembro, onde me indicaram para voltar a agendar nova entrega, desta vez para dia 12 de Dezembro no mesmo horário e a mesma voltou a não acontecer! É um serviço vergonhoso e sem capacidade de resposta, sendo o mais preocupante não existir um local seguro e verdadeiramente disponível para efetuar ou endereçar uma reclamação em que fiquemos com uma prova dessa reclamação e que a mesma surta efeito em tempo útil, tirando a linha de apoio na qual temos de aguardar cerca de 30 minutos, ninguém na mesma nos consegue ajudar ou resolver as questões. Conversas estas que são gravadas mas que não estão ao alcance do cliente! É uma autentica vergonha que se violem descaradamente os direitos do consumidor à vista desarmada e nenhuma entidade competente faça nada! Existem milhares de reclamações on-line e fisicamente nos livros de reclamações em lojas físicas, mas o resultado é o mesmo e as violações continuam! Eu fui comprar um frigorifico e certifiquei-me antes se a entrega podia ser feita com urgência. Desde dia 2 que estou sem frigorifico e isto causou-me transtorno e danos financeiros! Quem me vai compensar?

Exmos. Senhores, Em 19/11/2025 adquiri um/uma uma arvore de Natal, pelo valor de 79,00 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme Encomenda #2144772025 , na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 26/11/2025 (7 dias). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por telefone 920 365 023 que nao atendem e por email 'apoio@razu.pt' e'suporte@razuhome.pt' em 4/12/2025 nao obtive a resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e devoluçao do valor pago, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Estranho como no vosso portal tem a referencia de empresa recomendada pela PROTESTE Cumprimentos.

Excelentíssimos Senhores Jurados, Venho, por este meio, expor e solicitar a vossa intervenção relativamente a uma situação de manifesta violação dos meus direitos enquanto consumidora, decorrente da aquisição de artigos à marca Nike, cuja entrega se encontra injustificadamente atrasada e sem qualquer tipo de resposta eficaz por parte da referida empresa nem da transportadora responsável pelo envio, Paack. Efetuei a compra há cerca de um mês, tendo-me sido inicialmente indicada uma data de entrega concreta. Contudo, essa data foi sucessivamente alterada ao longo das semanas, encontrando-se atualmente com um atraso que ultrapassa largamente o prazo razoável e aceitável previsto para o cumprimento da obrigação contratual. Trata-se já da quarta vez que a data de entrega é alterada, sem explicações, justificações ou previsão fiável de resolução. Durante este período, procurei, por todos os meios ao meu alcance, obter esclarecimentos e assegurar o cumprimento do contrato. Efetuei inúmeras tentativas de contacto telefónico com a Nike, tendo permanecido sucessivamente em lista de espera sem que alguma vez a minha chamada fosse atendida. Enviei vários e-mails, que igualmente permaneceram sem resposta. Da mesma forma, procedi a contactar a transportadora Paack, quer por via telefónica — onde nunca obtive atendimento — quer por e-mail, os quais, novamente, não foram respondidos. Assim, exijo a resolução desta situação, reclamando formalmente: 1. A entrega imediata dos artigos adquiridos, dentro de um prazo razoável e definitivo, ou, em alternativa; 2. O reembolso integral do montante pago, caso a entrega não possa ser assegurada sem novos atrasos ou incumprimentos. Pretendo apenas ver respeitados os meus direitos enquanto consumidora e obter a compensação legitimamente devida diante de um comportamento empresarial que considero negligente, desrespeitoso e prejudicial. Agradeço, desde já, a atenção dispensada e aguardo a vossa intervenção para que a presente questão possa ser adequadamente regularizada.

No dia 27 de Novembro fiz a encomenda De 12 caixas organizadoras , pelo valor de 49 eur com o nr #2158502025 Acusaram a receção da encomenda e deram a referencia multibanco para pagamento. O mesmo foi feito no dia 28, e também recebi a confirmação desse Pagamento.enviei varios emails sem resposta. Como informavam que era um produto de confiança da Deco, acreditei, pois nunca pensei que até essa informação era fraudulenta. Documentos cimprovativos em anexo Gostaria de apresentar a minha queixa e Agradecia o vosso apoio na devolução do Valor pago. Obrigada

No passado dia 25 de novembro fiz uma compra online num site que aparentemente era seguro. Antes de fazer a compra até tive a preocupação de ver se havia alguma reclamação ou alguma indicação de que o site poderia ser fraudulento, e na altura não havia nada. O site em questão é o SHARKBEAUTY.pt que vende escovas modeladoras da marca e alguns aspiradores. Eu comprei uma escova modeladora, e tudo aparentava normalidade até passar 5 dias sem qualquer confirmação do envio e depois 10 dias novamente sem qualquer informação. Foi aí que decidi pesquisar se mais alguém estava a reclamar do mesmo problema, e percebi que não era a única e que as reclamações tinham a data de compra posterior à minha. Todos nós mandámos emails sem qualquer resposta por parte do site e aparentemente, tal como eu, ninguém recebeu o aparelho em casa. Gostaria de saber como posso resolver este problema, e se consigo ser ressarcida do meu dinheiro. Obrigada

Prezados, No dia 08/12, efetuei uma encomenda na Primor, cuja previsão de entrega anunciada era de 3 a 5 dias. Hoje, 12/12, verifiquei que o pedido ainda não foi enviado, permanecendo apenas com o status “em processamento”, sem qualquer avanço. Trata-se de um presente, portanto a entrega dentro do prazo é essencial. Tentei contactar o apoio ao cliente, porém não obtive qualquer resposta. Fui informada de que seriam eles a entrar em contacto comigo, mas até ao momento ninguém me retornou. Considero inaceitável a falta de informação, de atualização do estado da encomenda e a ausência de resposta do serviço de apoio ao cliente. Solicito uma resolução urgente e transparente, bem como o envio imediato da minha encomenda ou, em alternativa, uma solução adequada ao atraso.

Realizei uma encomenda na Primor em 28 de Novembro de 2025, enviada para Portugal, com número de encomenda 2003894319. A encomenda consta como “entregue” desde 6 de Dezembro de 2025, mas não recebi o produto. Contactei a Primor várias vezes através dos canais oficiais (emails e formulário de contacto), mas até ao momento não obtive qualquer resposta útil nem solução para o problema. A transportadora informou que não pode investigar a entrega sem o número de tracking, que a Primor não forneceu. Diante da falta de resposta e da situação irregular, solicito intervenção da DECO Proteste para garantir o reembolso imediato ou envio da encomenda.

Exmos. Senhores, Em 21/12/2025 adquiri um Areneiro gatos auto-limpeza, da marca NEAKASA pela Amazon. Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 29/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços no dia 09/12 e no dia 10/12 e obtive a resposta de que a reclamação seria encaminhada para o departamento responsável. Recebi a mesma resposta quando efetuei uma reclamação no portal da queixa. Além de efetuar reclamações diretamente a vossa empresa, efetuei 2 reclamações com a Amazon, que também não conseguiram resolver o problema. Também informo que nunca recebi QUALQUER tentativa de entregue nos dias previstos no website, sendo que em um deles (dia 01/12/2025) Recebi uma notificação da Amazon a dizer que a encomenda não havia sido entregue por falta de morada, enquanto eu estava em casa e com o telemóvel em mãos. MENTIRA! Comprei este item junto de outro que já foi recebido. Nunca recebi qualquer ligação ou tentativa de entrega sobre esta encomenda e mesmo após reclamar em tantas plataformas diferentes, não possuo qualquer informação sobre onde está e quando será entregue a minha encomenda. No website onde consigo verificar a data prevista de entrega, está sempre a atrasar. No dia de ontem (11/12) a entrega estava prevista para o dia 13/12. Hoje (12/12) a data já foi mudada para dia 16/12. Esta situação está a acontecer há quase duas semanas. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.