Exmos. Senhores,
No dia 29 de julho de 2026, adquiri dois pares de ténis da marca Converse, no valor total de 79,80 €, tendo o pagamento sido efetuado no momento da compra através de MB WAY.
Conforme consta da respetiva fatura-recibo, foi acordado com o vendedor que a entrega dos artigos seria efetuada até ao dia 4 de agosto de 2026.
Contudo, o prazo acordado já foi ultrapassado e, até à presente data (26 de agosto de 2026), os artigos continuam por entregar, sem que me tenha sido apresentada uma justificação ou uma nova data concreta para a entrega.
Perante esta situação, já efetuei vários contactos junto dos serviços, nomeadamente nos dias 13 e 26 de agosto de 2026, sem, contudo, ter obtido uma resposta ou uma solução para o problema.
Face ao incumprimento do prazo de entrega acordado e à ausência de uma resposta por parte da empresa, venho, por este meio, solicitar a resolução do contrato de compra e venda, bem como o reembolso integral do valor pago, no montante de 79,80 €, sem aplicação de qualquer penalização ou encargo da minha parte.
Solicito ainda que me seja comunicada, por escrito, a confirmação da resolução do contrato e do respetivo reembolso.
Aguardo uma resposta e a resolução da situação com a maior brevidade possível.
Cumprimentos.
