Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (16/07) adquiri um OSMO MOBILE SE, da marca DJI, pelo valor de 100,00€ euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (17/07). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (17 e 18) e obtive a resposta de que iriam avaliar a situação pois a entrega nem se quer saiu do aguardando preparação, sendo que o item ainda á em estoque! Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 3 dias, procedam à entrega do referido ESTABILIZADOR DJI OSMO MOBILE SE sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Vale ressaltar que no site diz que a entrega tem um prazo de 24 horas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 12/07/2024 adquiri um Dongle XIAOMI Mi Stick (Android - Full HD - 1 GB RAM - Wi-Fi) , da marca xiaomi, pelo valor de 44,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 1 dia útil. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei contactos junto dos vossos serviços 18/07/2024 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Dongle XIAOMI Mi Stick (Android - Full HD - 1 GB RAM - Wi-Fi), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 15 de Junho paguei os equipamentos em causa, o valor de 81,96€. Três semanas depois, dia 3 de Julho, enviam mail a dizer que está fora de stock, se podia trocar por outro equipamento. Troquei por outro equipamento e até à data ainda nada recebi nem a encomenda foi processada segundo informações na plataforma. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (GAME DAY) e não obtive uma resposta concreta, apenas mensagem automáticas. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor pago, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Filipe Monteiro

Exmos. Senhores, Em 16/07/2024 comprei um computador portatil da marca: Asus, modelo: Vivobook Flip TP1400KA- N4ALHDAX1 Touch 14". Pelo website da empresa El Corte Inglês, simplesmente pelo fato que prometeram (tenho provas nos printscreens), entregar em 2 dias, ou seja em 18/07/2024. Hoje, um dia depois, já com tudo pago e pedido feito (n° 2419803007855), a empresa enviou-me um e-mail informando que não consegue cumprir o acordado e só me entregará o produto em 06/08/2024... Francamente isso me cheira a má fé, engodo, ou pura incompetência, não esperava isso de uma empresa grande e consolidada, só não cancelo a compra porque com certeza a devolução do que foi pago será pela Via Crucis. Quero reparação, ao menos algum voucher de uns 100 euros ou coisa assim, abusivo o tratamento dos clientes, vejam telas no anexo em print. Observação: não deram opção de buscar em loja, só a entrega em casa, se soubesse que seria essa enganação com absoluta certeza compraria na Worten ou Auchan. Cumprimentos. Jean Moura

Exmos. Senhores, Em 02/06/2024 adquiri uma camisola, pelo valor de 31,48€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme informado na altura com o vendedor, o prazo de entrega seria até ao dia máximo de 25 dias úteis, ao dia de hoje passaram 33 dias úteis . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos por e-mail e obtive a resposta de que o bem já estava para entrega. Acontece que o código de rastreio que indicaram, é apenas um código de emissão de guia, após contacto com a transportadora, fui informada que a encomenda ainda não saiu do remetente. Entretanto deixaram de responder aos meus emails. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor pago, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Raquel Soares

Fiz uma encomenda com o número SOW24/20087 realizado no dia 30/05/2024. No site de acompanhamento da encomenda diz que a data prevista de entrega era no dia 11/06/2024 e até hoje nada, A encomenda apenas de encontra no estado “confirmado”, não tendo ainda recebido notificação que tenha sido enviada. Após inúmeros emails e chamadas continuo sem reposta.

Ao Serviço de Atendimento ao Cliente IKEA Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à encomenda online de nº 1442353905, realizada no dia 20-06-2024, cuja a data agendada para a recolha foi agendada para o dia 13-07-2024, quase um mês depois da compra. No dia 13-07-2024, no dia em que me dirigi ao local para levantar a encomenda recebi um SMS a informar que o pedido seria parcialmente cancelado devido à falta de stock de duas unidades de uma estante. Ao levantar a outra parte da encomenda, fui informado que, devido à data da recolha, já não havia, naquele momento, as quatro unidades disponíveis, apenas duas delas, uma vez que clientes que levantaram suas encomendas antes de mim levaram grande parte do stock existente. Considero esta situação inaceitável, uma vez que a compra foi realizada previamente, precisamente para garantir todas as unidades necessárias. Contudo, o critério utilizado pela IKEA Portugal não levou em consideração a data da compra, mas sim a data do levantamento, o que resulta numa má gestão de stock e prejudica os clientes que, como eu, realizaram o pedido e o respetivo pagamento antecipadamente. Recebi uma nota de crédito relativamente às duas estantes que estavam com o preço promocional de 29,99€ cada unidade. No entanto, após o término dos saldos, o preço da estante subiu para 69,99€ a unidade. Exijo que a minha encomenda seja mantida ativa até que o stock seja renovado e que o valor promocional de aquisição seja respeitado. Ainda, que realizem a respetiva entrega em minha casa, gratuitamente, já que paguei por um serviço de transporte privado para ir ter comigo e transportar o total das encomendas e naquele dia voltei para casa com uma encomenda parcial. Aguardo uma resposta rápida e positiva a esta reclamação, e que a IKEA tome as medidas necessárias para resolver este problema de forma justa e adequada, assegurando que os direitos do consumidor sejam respeitados. Com os melhores cumprimentos, Fernando Júnior