Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde, fiz uma compra na Shein no dia 16/05 no valor de 63,00€. Recebi notificação que seria a transportadora Paack a entregar (nunca ouvi falar). No sábado dia 25/05 iriam entregar a minha encomenda, porém não estava em casa pois estava a trabalhar, hoje dia 27/05 segunda feira que é a minha folga estive à espera da encomenda visto que no tracking estava confirmado que iriam entregar, agora recebi a notificação de que a morada estava incorrecta que não conseguiram entregar e iriam devolver a minha encomenda para a Shein sendo que o endereço está correcto pois só faço compras na Shein e nunca tive qualquer problema com outra transportadora, agora fiquei sem encomenda, já liguei para os operadores e constataram que de facto o endereço que lhes dei correspondia ao da entrega, disseram que iriam resolver e tentar uma nova entrega, mas como sei que é verdade? Nem com o meu contacto nem e-mail ficaram!! O número da encomenda é A Paack no sábado iria entregar a minha encomenda da shein porém não estava em casa pois estava a trabalhar, hoje dia 27/05 segunda feira que é a minha folga estive à espera da encomenda visto que no tracking estava confirmado que iriam entregar, agora recebi a notificação do vão mandar a minha encomenda de volta para a Shein porque disseram que o endereço estava incorreto quando eu está!!!! E agora? O que vão fazer quanto a isso? O número do rastreio é C24051606428299. Sem mais assunto.

Boa tarde, Tenho uma encomenda para entrega com o número DS535836818PT. Venho pelo presente reclamar o comportamento, recorrente, do vosso estafeta CTT Express que faz a zona de Forjães – Esposende (4740-438). Este tem por hábito ligar aos clientes dizendo-lhes que está perto da morada e solicitando o código PIN. Hoje quando lhe neguei o mesmo, pois só o iria fornecer quando me fosse entregue a encomenda, este sem se deslocar à morada de entrega colocou a objeto como “Não Entregue”. Agradeço que tomem as devidas providências acerca deste vosso colaborador que de profissional tem muito pouco. Fico a aguardar o vosso feedback, bem como a entrega da minha encomenda o mais rápido possível. Grato, José Luís Silva

Exmos. Senhores, Em 05/04/2024 adquiri duas sandálias pelo valor de 59,80 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 7 dias uteis . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (19/04; 10/05; 14/05) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 09 de Abril de 2024 adquiri um Automóvel, da marca Volkswagen, pelo valor de 25.840 euros. Conforme na altura foi acordado com o vendedor, a entrega da chapeleira seria efetuada até ao dia 09 de Maio 2024. Contudo, até à presente data, a mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (09Maio2024 ; 10Maio2024; 11Maio2024- whatsapp; 11Maio2024 - email) e obtive a resposta (no dia 13Maio2024) de que o bem seria enviado "...nos próximos dias..."). Decorreram duas semanas depois da vossa ultima comunicação e ainda não recebi a chapeleira, tendo solicitado hoje (27Maio2024 - email) novo ponto de situação e urgência na resolução deste assunto. Aguardo resolução URGENTE desta situação. Cumprimentos.

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site obra 0,50€, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de 39,50€, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. quero a devolução do meu dinheiro.

Recebi um email no dia 16 de maio, com código de entrega a ser dado ao estafeta, a dizer que a encomenda ia ser entregue no dia 16 à tarde. Não estava ninguém em casa para receber a encomenda, mas no apoio ao cliente dizem que a encomenda foi entregue. Desde o dia 17 que ligo, diariamente, para o apoio ao cliente da DPD e a situação está sempre em análise! O artigo que está dentro do pacote tem um valor bastante significativo (600€). O estafeta que foi a minha casa para entregar a encomenda, telefonou-me a dizer que tinha deixado o pacote no chão, no meu quintal!!! Sem ninguém em casa e sem dar o código PIN. O certo é que o pacote desapareceu! A DPD liga-me a dizer que eu tenho de "reclamar" com o expedidor para resolver a situação. Quer dizer: o estafeta da DPD faz asneira, e eu é que tenho de resolver o problema com o expedidor!!!! Eu é que tenho de ter chatices e trabalho, pela falha de terceiros!!! Nº da encomenda: 094469204992104

Não recebo revistas desde 25 de Abril. Tenho assinatura paga por 2 anos! Ligo e nunca é possível atender. Exijo a reposição das revistas ou a devolução dos valores pagos.

Assunto: Prescrição de consumos NIF: 314785698 N.º da encomenda: DY198984644 Exmos. Senhores, Se a encomenda em questão fosse devidamente entregue, eu não estaria perdendo tempo fazendo uma reclamação de algo que não recebi. E se realmente esse caso tivesse sido analisado e averiguado vocês no mínimo teriam me pedido a gravação da chamada com o entregador e nem isso vocês fizeram, indicando que as suas supostas averiguações não foram devidamente apuradas. E ainda que fosse apurado o entregador em questão sendo que fez algo de errado obviamente que ele não vai assumir o erro. Porém tenho provas do que estou argumentando. Então mais uma vez, pacificamente façam as devidas averiguações pois se eu não receber minha encomenda, ou uma compensação por ela não tenham duvidas que vou levar isso ao tribunal . Meus cumprimentos, Jonatan Costa.

Dia 16/05 foi a primeira tentativa de retirar a encomenda no Cacifo LOCKY CTT Galp Povos. A porta não abre e pelo barulho, acredito que seja um problema técnico do cacifo, entrei em contato na sexta-feira, me deram rapidamente outro código e me ligaram para informar que estava tudo certo, no sábado foi novamente retirar a encomenda. Novamente NÃO FOI POSSÍVEL ABRIR A PORTA. Na segunda liguei novamente, pela 3 vez fui ao cacifo sem sucesso! Hoje após 1 semana SEM MINHA ENCOMENDA me enviaram um novo pin fui pela 4 vez e NADA! MESMO ERRO. ISSO DEVE SER PARA GOZAR COM A CARA DO CLIENTE! 4 VEZES E NÃO RESOLVERAM? Entendemos erros, mas 4 vezes? Por favor gostaria somente de retirar minha encomenda! Imagina que o cacifo do Lidl de Vila franca estava com problemas e não consegui receber algumas encomendas lá por isso troquei para esse de Galp de povos e agora isso. Não sei nem o que dizer de tanta insatisfação com o serviço prestado e o descanso com o consumidor!

Bom dia Lamento ter de voltar a reclamar o péssimo serviço que estão prestando aos clientes assinantes. Apesar das vossas explicações para uma situação com a logística que pensei ser pontual, isso não tem acontecido. Há 3 semanas que não recebo a revista e a última que recebi veio com uma semana de atraso. Como já informei não me interessa apenas o acesso digital. Prezo a leitura em papel. Agradeço o envio urgente dos números em falta e a regularização imediata das entregas João Boaventura