Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 18 d3 Julho de 2024 adquiri uns fatos de banho na vossa loja online, da marca littlethingsfromparis pelo valor de 37,90 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao prazo máximo de 16 dias úteis, o que perfaz até dia 8 d3 Agosto de 2024.Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 20/22/23 de julho e obtive a resposta de que a encomenda #4660 teria sido aceite e iriam proceder ao envio. Seria em envio rápido... Até à data de hoje não obtive qualquer resposta aos meus emails e tentativas de contacto na própria página que entretanto mudou de nome e agora é The Modivera Fashion. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03-08 adquiri um Telemovel, da marca Xiaomi, pelo valor de 285 euros, mais 4,99 de portes. O pagamento foi efetuado no momento. 5866-891346-5974 | 1 / 1 Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (12-08). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda se encontra em preparação desde o dia 04-08 Assim sendo, caso não chegue dia 12 gostaria de cancelar, pois irei comprar em uma loja autorizada da propria marca, tendo em vista que necessito do mesmo para trabalhar. Já vi outras reclamações referentes a essa, onde a empresa Just Phone que é a vendedora pelo site kuantokusta demora para enviar e tambem envia celulares danificados, posteriormente não assumindo a garantia sobre o produto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efectuei a compra de umas sapatilhas no passado dia 3 de julho no site da Empresa AC Armazem do calçado. Paguei através dos dados que me enviaram e até hoje não recebi a dita encomenda. Após o pagamento, anunciaram que a encomenda estava a caminho, enviaram um numero de tracking e fui seguindo o percurso da mesma até ao dia em que a encomenda se eclipsou. Anunciaram no tracking que iriam entregar em determinado dia , depois disseram que tinha surgido um incidente , depois disseram que não tinham conseguido entregar a dita encomenda e a partir daí ..... Consegui entretanto perceber ( através do tracking) que o envio tinha acontecido no Ponto dos CTT (Leonardo Coimbra - Póvoa de Varzim ). Contactei o referido posto , apresentei a referência que me tinha sido fornecida pela Empresa AC e diseram -me que efectivamente tinham enviado a dita encomenda ..... com destino Madrid . ?? ( Eu moro na Maia ) Como não tinham conseguido entregar a encomenda estava retida em Madrid. Informaram-me também nos CTT que só a Empresa AC poderia reclamar para que fosse feita a abertura do processo de devolução . Agora surge o maior problema.!!! Como contactar a Empresa ??? O endereço de email que consta no Instagram ( geral@armazemdocalcado.com) não é sequer reconhecido, o email que enviei foi devolvido, não encontram destinatário. Existe outro email no site ( www.armazemdocalcado.com) com o email ( suporte@armazemdocalcado.com), neste caso o meu email seguiu mas até agora ninguém respondeu. Poderia ainda existir uma terceira hipotese de contacto , um numero de telemovel (914296428), que por sinal não permite qualquer ligação , está sempre indisponível. Fui a Arvore (Vila do Conde) à morada anunciada no site.... ( Rua José Ramos Maia, Lote 6, Zona Industrial Varziela, 4480-628 Árvore) , não só não encontrei a Empresa como também as várias pessoas que abordei no local e tentaram ajudar não conseguiram encontrar ... ! E agora ??? Preciso de falar com a Empresa que mais parece fantasma , mas que tem site aberto e pagina no Instagram . Alguém pode ajudar ???? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30-07-2024 adquiri uma raquete de padel rosa de mulher, uns calções de padel de mulher e uma mochila por 73,80€. A referência da encomenda é 34000032502. A 31-07-2024 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uma raquete de padel verde de homem, uma camisola de padel para homem e a única coisa que veio correta foi a mochila. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Dia 06/08/2024 a empresa transportadora Paack deu como entregue uma encomenda que efetuei na TEMU que nunca chegou a ser entregue. Na guia de entrega aparece que foi recebida por mim mesma às 18h58 com uma assinatura falsa (apenas um risco vertical) e com um numero de cartão de cidadão igualmente falso (999). Não se encontrava ninguém na morada de entrega essa hora e como tal ninguém pode ter recebido a encomenda por mim. No regulamento da Paack, dizem que fazem duas tentativas de entrega as quais não aconteceram nem fui contactada via telefone. Também não me foi possível rastrear a minha encomenda o dia todo através do site pois dizia que não encontrava o numero de envio. Apenas quando deram a encomenda como entregue é que fui capaz de aceder ao tracking do envio. Quando faço uma reclamação no site a explicar a situação eles respondem com uma mensagem automática a dizer que no sistema a encomenda está dada como entregue e enviam a falsa guia de entrega. Já não é a primeira nem a segunda vez que tenho problemas com esta transportadora! Não entendo como é que com tantas reclamações esta empresa ainda se encontre a operar. Serviço de entregas e de apoio ao cliente lamentável! Gostaria de ver a situação resolvida com a maior brevidade possível pois tenho urgência em receber esta encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __LINNMON/ADILS___, pelo valor de __79___euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 16 de Junho iniciamos uma planificação de cozinha e entrámos em mútuo acordo onde existiu prazos de pagamento e onde me foi dado prazos de entrega. Eu cumpri com todos os prazos de pagamento no momento mas o Ikea não cumpriu com nenhum prazo de entrega. Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento, sou residente do Alentejo já me desloquei 3 vezes á loja em questão e onde agora me dizem q não existe nenhum serviço pós venda (loja Almada Fórum). De momento encontramo-nos uma família sem água e gás com uma cozinha completamente desfeita. Com o transtorno enorme para toda a família iniciaram um processo com imensos artigos em falta, por este meio, demostro o meu total desagrado, confiava no Ikea como uma boa empresa e sinto que houve para além de falta de competência e formação que deve ser dado aos funcionários um total desrespeito por uma família que confiou e pagou por todo o serviço. Hoje é dia 06 de agosto e iniciaram um processo, encontro me sem água e gás onde me foi dito que só a 19 de agosto me irão concluir a entrega, completamente inacreditável toda esta situação, fica a observação e o desagrado!

Prezado(a) Mário Jorge (Obras360) Venho por este meio manifestar minha profunda insatisfação com o atraso na entrega do material de Rocha e XPS, referente ao pedido de número 1173408a . A entrega do material estava prevista para a semana 22 a 28 de Julho 2024 ( segundo o seu último email do dia 18 Julho "Boa tarde. Estamos só a aguardar a transferência da lã de rocha da nossa loja de Coimbra para cá, que irá acontecer durante a próxima semana. O restante material já cá está." Diante do não cumprimento também deste prazo, solicito uma posição imediata sobre a situação. Ressalto que o pagamento pelo material já foi efetuado em 24 de Junho 2024 às 22.07:06 , no valor de 973,91€. A retenção indevida deste valor configura prática abusiva e pode ensejar a propositura de ação judicial, visto que no vosso site a entrega seria em 2 dias úteis. Diante do exposto, solicito que: * Informe a data precisa da nova entrega: É fundamental que eu tenha conhecimento da data em que poderei receber o material. * Apresente uma justificativa para o atraso: Solicito que me seja apresentada uma explicação plausível para o ocorrido. * Indique as medidas que serão tomadas para solucionar o problema: É importante que a Obras360 demonstre interesse em resolver esta questão de forma satisfatória. Caso não haja uma resposta satisfatória e o material não seja entregue em breve, serei obrigado a buscar meus direitos na justiça. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, A empresa visada surge nas redes sociais com o nome Armazém do Calçado com sede em Vila do Conde. Em 08/07 adquiri umas sapatilhas , da marca Adidas, pelo valor de 42,90€. O pagamento foi efetuado assim que enviaram os dados de pagamento por multibanco (no dia seguinte). De seguida, confirmaram o pagamento e informaram que a encomenda estava a ser preparada e enviaram um link para seguimento da encomenda. Era previsível que a encomenda fosse entregue em 8 dias, mas ao longo de 18 dias, a encomenda andou de Vila do Conde para Lisboa, para Madrid e por aí a fora… questionei de imediato a empresa sobre estes percursos e NUNCA obtive resposta. Neste momento, o link de seguimento da encomenda indica que a encomenda foi entregue. Contudo, até à presente data, não foi entregue! Voltei a questionar a empresa, sem resposta. Além dos diversos contactos via e-mail não terem tido resposta, também o contacto telefónico não resulta pois não atendem. Este é, obviamente, um caso de burla. Já fiz queixa no Portal da Queixa e existiam várias queixas da mesma empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, FIZ UMA ENCOMENDA ON LINE NO INÍCIO DE JUNHO COM ENTREGA PREVISTA EM 8 DIAS. NO FINAL DE JUNHO ENVIEI MENSAGEM A PEDIR INFORMAÇÕES. NÃO ME RESPONDERAM EM JULHO ENVIEI VÁRIOS PEDIDOS DE INFORMAÇÃO E RESPONDERAM QUE ESTAVAM A TRATAR DO CASO. NO FINAL DO MÊS PEDI PARA CANCELAR A ENCOMENDA DADO QUE A DEMORA ME IMPEDIU DE OFERECER UMA PRENDA A UMA CRIANÇA CUJO ANIVERSÃRIO JÁ PASSARA HÁ MUITO. RESPONDERAM QUE TERIA QUE DETALHAR A RAZÃO E DAR O NÚMERO DA ENCOMENDA. ACHEI CARICATO DADO QUE TENHO CONTA NA ÁREA E AS INFORMAÇÃOES ESTÃO TODAS DISPONÍVEIS, SIMPLESMENTE OS SENHORES DEVEM ACHAR-SE DEMASIADO IMPORTANTES PARA RECOLHER INFORMAÇÃO E ACHAM QUE É O CLIENTE QUE ESTÁ ÀLI PARA OS SERVIR. NOVAMENTE NO INÍCIO DE AGOSTO DECIDI MANDAR VTODOS OS DIAS UMA MENSAGEM. A PEDIR A RESOLKUÇÃO DO CASO. RESPONDERAM HOJE NOVAMENTE A PEDIR NÚMERO DE ENCOMENDA E DETALHES DA RAZÃO DA MINHA RECLAMAÇÃO!!!!!!! ACHO QUE É DEMAIS. ESTES SENHORES DEVIAM SER IMPEDIDOS DE VENDERNSEJA O QUE FOR. SÃO INCOMPETENTES E ARROGANTES. Cumprimentos.