worten
Exmos. Senhores,
Em 25/10/2024 adquiri um Frigorifico Americano, da marca Hicense, pelo valor de 593€. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada ao dia 29/10 sem sucesso, dia 01/11 sem sucesso, dia 06/11 sem sucesso e dia 09/11 sem sucesso, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue.
Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços dia 30/10, dia 02/11 e dia 06/11 em que apresentei uma reclamação no livro inclusive e obtive a resposta de que o bem está para entrega e que fariamos o reagendamento.
Hoje dia 11/11 ligaram-me do departamento de reclamações da worten a dizerem que o frigorifico não será entregue pois a morada é num bairro que tem pouca segurança, e se poderiam deixar o artigo do lado de fora do bairro para eu arranjar maneira de o levar para casa.
nunca tinha ouvido algo do gênero e sou cliente não acho normal uma questão dessas.
no dia 30/10 quando fui a primeira vez à loja para saber o que teria acontecido visto que ninguem me informou que a encomenda não seria entregue no dia anterior citei que estou grávida, que tenho uma criança de quatro anos em casa e que de momento não teria mesmo frigorifico em casa o que me causa um enorme transtorno visto que tenho de comprar a alimentação todos os dias, não posso comprar iogurtes nem bens que tenham de estar refrigerados e obviamente com uma criança dessa idade ser indespensável, com isto continuaram a atrasar o processo de entrega até que hoje me ligam a dizer que tenho de me dirigir à loja para pedir o reembolso do dinheiro pois não fariam a entrega visto se tratar de um bairro social.
Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização.
Cumprimentos.
