Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 17/01/2025 adquiri um par de botas , da marca Rockport, pelo valor de 96€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme número de encomenda ,1XH-ii27636nn3184 na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 2 a 3 semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Foi me enviado um tracking number LZ159897299CN, que fui seguindo, acabando por dizer que foi entregue a encomenda no Funchal, nada tem a ver com a morada que indiquei, nem sequer informaram qual a transportadora. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive nenhuma resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor pago, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Pedro Santos

Exmos. Senhores, Hoje, 07/02/2025, fazem exatos 31 dias que solicitei uma comprar na loja Netmore. A compra foi rápida e logo pediram que enviasse o valor da "entrada" para que a "financeira" fizesse o contrato e assim liberassem o telemóvel. 5 dias depois comecei a notar a demora no tal contrato e solicitei esclarecimentos a loja e a mesma informou que a financeira demora mesmo. Ok, 5, 10, 15 dias, e eu que tinha urgência em ter o telemóvel para trabalhar fui ficando cada vez mais insatisfeita. Então, começaram as desculpas e mentiras: " falta a financeira fazer o contrato", até que fiz um comentário numa das publicações do Instagram onde outras pessoas que estão a passar pelo menos me enviaram mensagem a perguntar e fizeram a mesma coisa a eles. Como já havia visto antes, sei quem foi o fundador da empresa então enviei logo uma mensagem a pedir esclarecimentos sobre a compra. O mesmo me respondeu a dizer que a loja errou, que existem mais de 17 pessoas a passar pelo mesmo e que se eu quisesse ir a justiça que eu fosse. Então, solicitei o cancelamento da compra e para minha surpresa pediram-me 30 DIAS UTEIS, para devolverem o valor que foi pago ao Iban da empresa. Ontem (06/02) completaram os 30 dias corridos que dia a lei e eles não me fizeram o pagamento e agora nem me respondem mais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 29 de janeiro de 2025 efetuei uma encomenda no site do mr. wonderful. O número de encomenda está indicado no campo “número de fatura”. Recebi o email de confirmação e foi me descontado o valor da encomenda. No entanto, até então ainda não obtive informação nenhuma sobre o estado na mesma quando o envio deveria ser em 2-4 dias úteis. Já tentei contactar via email, ao qual não obtive resposta. Por telefone, o número não está disponível. Por instagram, sem resposta. Apercebi-me de que existe mais pessoas na mesma situação, ao aceder a páginas de reclamações . Encontro-me seriamente preocupada com a possibilidade de não vir a receber os produtos e ter ficado sem dinheiro, atendendo à falta de feedback e à ausência de resposta. Gostaria da vossa ajuda para resolução do problema Cumprimentos.

Boa tarde! No dia 8 de janeiro fiz uma encomenda no site hunterportugalshop.com. Paguei 92,37 euros. Ontem , o status de rastreamento do pedido mostrou que ele foi entregue, no entanto, não recebi a mercadoria. O vendedor não responde às mensagens. Peço sua ajuda para devolver o dinheiro e remover o recurso desonesto.

Ourém, 07 de fevereiro de 2025 Exmos. Senhores, No dia 23 de janeiro do corrente ano adquiri um telemóvel através do serviço online da Aquário Electrónica. O número da encomenda é 585241. A dita encomenda chegaria supostamente no dia 27 desse mês. Nesse mesmo dia recebo um email dizendo simplesmente que havia um atraso na entrega. Realizei vários contactos telefónicos e via email sem qualquer resultado uma vez que ninguém atende o telefone nem responde aos emails. Além disso fiz duas queixas no Portal da Queixa sem qualquer resultado. Neste momento a única coisa que quero que a empresa em questão faça é simplesmente devolver-me a quantia dispendida (262,05 euros) abdicando do telemóvel que encomendei pois, neste momento (7 de fevereiro) não tenho telemóvel nem dinheiro. Cumprimentos. Jeff Robinson Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (29-01-25) adquiri umas botas e meias, da marca hunter, pelo valor de 91,88 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 1-3 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já não encontro o site Hunter Portugal. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Marta Luz

Exmos. Senhores, Em 3 de outubro de 2024, adquiri três pens de armazenamento de dados , da marca Lenovo pelo valor de 1.69€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços em Janeiro de 2024 e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 07/08/2024 adquiri um par de galochas, da marca _hunterportugal____, pelo valor de 85 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17/11/2024. Contudo, até à presente data 06/02/2025, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está preso na aufandega Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito ser ressarcido do valor da compra das galochas Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 12-01-2025 fiz uma Encomenda n.º 50174011738 na Stradivarius online., paga no momento com cartão de crédito. A data de estimativa de entrega seria 20-01-2025. Até hoje, não tenho qualquer número para rastrear a minha encomenda e não a recebi. Pedi esclarecimentos à Stradivarius por e-mail e ninguém responde aos meus e-mails. Inadmissível estes péssimos serviços! Stradivarius nunca mais! Cumprimentos.

Venho por este meio expor o seguinte problema, no qual ainda nao se encontra resolvido: No dia dia 27/01 fiz a pre compra do novo S25 Ultra com a opção de renting que foi aprovado dia 29 e estando desde o dia 29 no estado "A preparar o Envio". Porém no dia 30/01 reparei que a morada está incorreta e foi onde começou o problema. Na sexta-feira entrei em contacto com o apoio ao cliente via chat e eles pediram para entrar em contacto com a logistica via telemovel, assim o fiz. A mesma me informou que somente quando tiver a guia de remessa que podera fazer a alteração de morada e pediu para ligar segunda-feira, dia 03/02 pois é quando o sistema previa chegar em armazem e assim o fiz. A colega da logistica disse que ia ser dia 05/02 a chegada do mesmo (sendo que a informação que tenho é outra - 04/02) e pediu para falar com o apoio ao cliente da parte das encomendas e me transferiu a chamada. O colega me confirmou que de certeza ia ser enviado dia 04/02 (eu perguntei 2x e as 2x foram confirmadas essa informação) e pediu para eu ligar ontem, dia 04 e assim o fiz. E confirmou-se que ia ser enviado hoje dia 05/02 (tanto a logistica como o apoio ao cliente) e pediram para ligar hoje e assim o fiz. Pela manha disseram que ia chegar hoje no armazem para ser enviado entre hoje e amanha, porem agora a tarde, escrevi para o suporte via chat e o colega Bruno Fernandes, apos validar disse nao existir qualquer stock disponivel e nao tem data (e fora que me abandonou a sessao no qual estavamos a falar) de envio. E em todo o momento eu informei que precisava do disposito pois ia viajar e nao tinha como receber a encomenda e tambem nao me permitem levantar em loja pois se trata de "lojas e stocks" diferentes. Preciso de uma resolução o mais rapido, pois me falaram algumas datas e fui lesado! E peço que acedam as chamadas gravadas