Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Adquiri uma Air Fryer Grill no dia 24/11/2024 pelo valor de 84,95 Euros cujo prazo de entrega era de 24/48 horas e, até esta data, nada me foi entregue. Sei que a encomenda somente foi recolhida no dia 28/11/2024 e chegou a Portugal no dia 29/11/2024. Remeteram explicações para a Transportadora MRW mas é completamente impossível receber informação sobre a entrega da encomenda porque não atendem telefones. Pelo rastreamento sei que a caixa está nas instalações da Transportadora na Amora que não atende Clientes nem faz entregas no local. Vou para o estrangeiro e necessito da encomenda até à próxima Sexta-Feira. Podem sempre enviar outra Air Fryer por uma Transportadora mais eficaz ou contactar comigo (beta63@live.com.pt para fazer a devolução do dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25 de Outubro adquiri Uma encomenda do vosso site Shein, pelo valor Total de 99,65€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 25 de Novembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços *Primeiro contacto: 26/11 *Segundo contacto:27/11 *Terceiro contacto: 28/11 *Quarto contacto:29/11 *Quinto contacto:30/11 *Sexto contacto: 2/12 *Sétimo Contacto: 3/12 ID das mensagens de apoio ao cliente: GEUTKW0N383WS76 Nº de Pedido: GSONE859200CP2U E obtive a MESMA resposta em TODAS as mensagens de que o bem está para entrega e que deveria esperar ainda mais dias. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Incluíndo o que está nos meus direitos, onde posso pedir o dobro da mesma devido aos danos. Sendo assim reclamo o valor total de 199,30€ (Favor ver os Decretos de Lei Anexados) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ___Shein__, pelo valor Total de __99,65___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (25 de Novembro). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (*Primeiro contacto: 26/11 *Segundo contacto:27/11 *Terceiro contacto: 28/11 *Quarto contacto:29/11 *Quinto contacto:30/11 *Sexto contacto: 2/12 *Sétimo Contacto: 3/12 ) e obtive a MESMA resposta em TODAS as mensagens de que o bem está para entrega e que deveria esperar ainda mais dias. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Incluíndo o que está nos meus direitos, onde posso pedir o dobro da mesma devido aos danos. Sendo assim reclamo o valor total de 199,30€ (Favor ver os Decretos de Lei Anexados) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 8 de novembro de 2024 adquiri umas sapatilhas, da marca Adidas, pelo valor de 81,25 euros. O pagamento foi efetuado no momento, via cartão de crédito. Conforme vosso e-mail de recepção da encomenda, na altura fui informado que o prazo estimado para entrega era entre 10 a 19 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços (e-mail a 29/11 e outro e-mail a 3/12) e não obtive qualquer resposta da vossa parte. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega das referidas sapatilhas ou procedam à devolução do dinheiro que cobraram. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No início de Novembro vendi um espelho de parede com dimensões consideráveis a um comprador de Italia. Dada a fragilidade da encomenda, houve um esforço redobrado para que a encomenda chegasse em segurança ao seu destino. A encomenda foi enviada atempadamente e estava a correr tudo bem até na 5ª feira dia 14/11/2024 receber um email a informar que tinha uma encomenda para ser levantada num ponto Pick Up InPost. Ora, achei estranho porque não tinha feito nenhuma encomenda e fui ver a minha conta Vinted. Fiquei espantada quando reparei que a encomenda em questão estava em distribuição a cerca de 6 dias, mas achei que fosse algum engano. Quando me dirigi ao ponto de Pick Up InPost, foi-me entregue a minha encomenda que tinha sido devolvida sem qualquer justificação. Mandei mensagem sobre o assunto e foi-me dado resposta para aguardar que a encomenda atualizasse e que ia receber a minha encomenda, etc etc etc. Resposta completamente sem fundamento já que informei que a encomenda foi-me devolvida. Resolvi contactar diretamente a InPost que me confirmou que a encomenda tinha sido devolvida e, mais importante ainda, me disse que para Italia, só aceitam encomendas até 40cm de comprimento. Ora, o espelho tinha 90cm de comprimento por 60cm de largura. Voltei a contatar por mensagem e novamente me foi informado que teria aguardar 25 dias uteis para tomar qualquer ação. Antes de começar a insultar as pessoas, fui buscar o espelho (porque é grande para andar a por e tirar do carro e se fosse para voltar a enviar era só trocar a etiqueta ) e para minha surpresa, ao pegar nele senti um som estranho que me deixou furiosa. Logico que esta tarde quando desempacotei o espelho, as minhas suspeitas confirmaram-se com uma mão cheia de cacos porque o espelho estava todo partido. Vai para o lixo... Um espelho antigo que poderia ter vendido a casas de antiguidades, mas não, decidi vender na Vinted que apesar da minha manifestação de desagrado, me pede desculpa, e dá-me o valor que pedi pelo artigo, sem mais nenhuma explicação e sem qualquer tipo de compensação. O motivo da minha reclamação é mesmo para demostrar o meu desagrado na falta de profissionalismo demonstrado com a situação e 20euros não cobre tempo dispensado e o material que tive de comprar para proteger a encomenda que afinal não serviu de nada. Mas se pensam que as minhas reclamações vão ficar por aqui, estão muito enganados. A transportadora também irá receber a sua reclamação por falta de cuidados. Já tinha pensado em desistir de vender da Vinted, mas voltaram a cair uns euritos em conta e pensei em dar m ais uma oportunidade, mas depois disto, a minha conta será descativada. Prefiro dar os meus artigos a caridade, que de certeza iram agradecer mais. Não ganho dinheiro, mas faço pessoas felizes. Cumprimentos. Ana Mota

Exmos. Senhores, No dia 25 de agosto de 2024, após uma reunião para acordar o produto, o escopo do trabalho e a data de entrega, realizei o pagamento de um adiantamento de 100 € por transferência bancária para a aquisição de uma capa do vosso atelier Camilo, sendo o valor total do artigo de 200 €, conforme Recibo nº 023/36. Conforme combinado nessa reunião, a entrega seria efetuada no domingo, 24 de novembro de 2024, após eu receber um convite e múltiplas confirmações por parte da vossa empresa. Contudo, antes desta data, a entrega já havia sido adiada previamente devido ao cancelamento de um teste programado, o que me obrigou a reprogramar planos e assumir custos adicionais. Além disso, comuniquei à vossa equipa que assumi despesas significativas de viagem de Barcelona ao Porto exclusivamente para receber o artigo. Cada uma das viagens que realizei representou um custo de 140 €, incluindo bilhetes de avião e portagens, totalizando 280 €. No entanto, no dia combinado para a entrega, 24 de novembro de 2024, a pessoa responsável não compareceu no local nem cumpriu o acordado. Após essa falha, tentei contactá-los por telefone e mensagem sem sucesso. Eventualmente, consegui estabelecer contacto por e-mail, onde me foi confirmado que o valor do adiantamento (100 €) seria reembolsado. No entanto, até à presente data, esse reembolso ainda não foi realizado. Dado o incumprimento por parte da vossa empresa, solicito agora não apenas o reembolso do valor pago (100 €), mas também o reembolso das despesas de viagem e outros custos adicionais que assumi (280 €), num total de 380 €. Aguardo uma resposta urgente e definitiva a esta situação. Cumprimentos, Eva Piñeiro

Prezados, Venho por este meio expressar a minha insatisfação com o serviço prestado e exigir uma solução imediata para o problema ocorrido com a encomenda realizada através da Sklum. No dia **6 de novembro de 2024**, encomendei um móvel de TV e um aparador, no valor total superior a 1000 euros, que chegaram no dia **22 de novembro de 2024** em estado **danificado**, conforme comprovam as imagens anexadas. No mesmo dia, registei a ocorrência no site. Após **cinco dias** sem qualquer resposta, entrei em contacto com o vosso atendimento telefónico. Fui informado de que a transportadora entraria em contacto comigo na semana passada, o que não ocorreu. Hoje, segunda-feira, voltei a ligar e novamente obtive apenas a promessa de que a transportadora entrará em contacto, sem qualquer previsão concreta. É importante destacar que a situação está a tornar-se insustentável: tenho dois móveis encaixotados de grande dimensão ocupando espaço em casa, e o odor do cartão das caixas já começa a incomodar. Para piorar, ao verificar hoje a minha área de cliente no vosso site, constatei que **a devolução da ocorrência nº 5547280, referente à encomenda SHXMCJZKR, foi cancelada sem o meu consentimento!** Eu **não autorizei** este cancelamento. O meu pedido é claro: quero agora o meu dinheiro de volta. Dada a gravidade da situação e o tempo decorrido, **exijo o reembolso imediato do valor total da encomenda**. A encomenda foi realizada há quase um mês e, até agora, não recebi uma solução satisfatória. Quero deixar claro que não tenho responsabilidade pelo estado em que os móveis chegaram. Como a situação ja se está a prelongar peço o apoio da DECO para resolver esta situação. Aguardo uma resposta imediata. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Em 9 de novembro de 2024 adquiri um estendal (Heavy Duty Aço Inoxidável Dobrável Secador de Roupas), da marca Portugal Expresso, pelo valor de 25 €. O pagamento foi efetuado no momento. Até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (tentei contactar via telefone (contacto não atribuído!!!! e email) e não obtive qualquer tipo de resposta. Tamanha desconsideração! Burla!

No passado dia 17-11-2024 fiz uma compra no site worten online no valor de 705,43 com o numero da encomenda 63052693. Onde comprei varios artigos,mas na qual um nao foi entregue artigo passo a citar,APPLE Watch SE GPS 40 mm Luz das Estrelas com Loop Desportiva Luz das Estrelas.Pois constatei tinha o mesmo codigo de entrega de uns,Auriculares Bluetooth True Wireless XIAOMI Redmi Buds 5 que tambem comprei,ambos artigos com o codigo de entrega:DD203184096PT.Mas dia 19-11-2024 nesse dia de entrega so foi feito a entrega de dois artigos um jogo nintendo com o Nºda encomenda:DD203184105PT e os fones com o codigo de entrega como ja referi DD203184096PT,mas APPLE Watch SE GPS 40 mm associado ao codigo dos fones nao foi entregue,mas para espanto meu ao acompanhar a encomenda na minha conta na wortem para ver o estado dos outros artigos, dava como entregue.Liguei no mesmo dia para apoio ao clinte,na qual registaram a informaçao e abriram uma incidencia para averiguar,no dia 21-11-2024 volto a ligar onde dizem que nao e neçessario estar sempre a ligar que iriam reforçar o pedido de analisse eu disse ok vou aguardar mais uns dias,mas que tinha alguma pressa pois era uma prenda para a minha filha! Assim o fiz esperei mas uns dias com a garantia do apoio ao cliente que ate dia 29-11-2024 tinha uma resposta,o que nao aconteceu.Onde mais uma vez fiz ver que o erro estava no meu ver na nota de encomenda pois todos os artigos tinham codigos diferentes e o porque de aqueles artigos ter os codigos iguais,onde me foi dado por outras palavras razao,mas ate agora nem o artigo nem a devoluçao do montante pago.Onde numa ultima tentativa foi de me deslocar a loja worten norte shopping afim de pedir ajuda para resolver o caso visto que online é impossivel pois arrastam com a conversa que vao reforçar o pedido mas nada.Onde por indicaçao de um gerente de loja me recomendou fazer uma queixa pois tinha toda razao em o fazer pois tinha os dados que lhe mostrei em copias para o fazer! Obrigado Cumprimentos