Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 12/12/2024 adquiri umas sapatilhas , da marca Adidas Handball Spezial Preloved Green , pelo valor de 89,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada num prazo de 2 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei contacto junto dos vossos serviços (21/12/2024) e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro pago ou a entrega imediata do bem objeto da encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 11/12 adquiri um/um relogio, pelo valor de 179 €. Numero de encomenda : 2434665001015 O pagamento foi efetuado no momento. Na altura foi acordado com que a entrega seria efetuada até ao dia 16/12. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (19/12 , 20/12, 21/12) e obtive a resposta de que aguardam respostas da marca e não podem efetuar o reembolso. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do valor de 179€ . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Sr. Brasileiro, ligou para o meu número a dizer que não sabia vir ter a minha morada que é 100m a frente do sitio onde ele disse que estava com a encomenda.. recusou a vir entregar a minha porta e ainda me bloqueou o número, e colocou no sistema falta de entrega por morada incorreta. A minha morada está corretíssima!!! O número da pessoa com esta falta de profissionalismo é 911842382. Liguei para a linha de apoio ao cliente que é o 300600276 que supostamente funciona da 9h -20h e ninguém me atendeu as 19:15. Uma vergonha. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na terça-feira, 12. nov 2024 adquiri 5 produtos da marca EMMA, pelo valor de 831,06 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 18 de Novembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que a encomenda está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos referidos produtos, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13711/2024 adquiri umas sapatilhas Jordan 4 Retro University Blue, da marca Nike pelo valor de 179,99euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme confirmação de encomenda enviada na altura da compra, no site estava informado que a entrega seria efetuada no prazo de 20 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por instagram e emial desde o dia 28/11/2024 e obtive a resposta no dia 16712/2024 por instauraram que a minha encomenda estaria ía chegar a Portugal esta semana. Desde aí nunca mais obtive qualquer resposta relativamente à previsão de entrega da minha encomenda. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da entrega das sapatilhas encomendadas ou o reembolso do mesmo modo que foi efetuado a compra, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Vania Relvas

Exmos. Senhores, Bom dia! Escrevo com urgência na resolução, passado toda a demora e atrasos de prazo! Passado o problema das máquina de secar também, agora mais essa! NUNCA VI UM SERVIÇO TÃO DESORGANIZADO, uma falta de respeito com o cliente! Sábado o senhor que montou os móveis não os fixou na parede pois disse não ter ferramentas necessárias para tal e que não poderia fazer nada. estou a tentar contactar a loja através da ligação desde ontem e sem sucesso! Ao contratar o serviço de entrega e montagem no qual o valor foi de 85€, não é informado que não há fixação. Não é por aí, não negamos a pagar o valor da diferença, mas que seja informado antes ou até durante a venda. Agora estou com os móveis jogado pela casa e como irei receber meus convidados no Natal? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18 de novembro adquiri um modelador de cabelo bamba ceramicare airglam champagne por 75,91€. A referência da encomenda é 159827890314406 A 21 de novembro recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi um outro modelador cor azul e dourado e aibda por cima a encomenda chegou com caixa aberta e danificada. Nessa data informei por email e via telefone a pedir para devolver e vocês enviaram uma etiqueta de envio e passado uns dias passou lá em casa a transportadora a fazer a recolha do artigo. Disseram me que em 48h teria a devolução do meu dinheiro na conta para poder voltar a comprar o artigo que queria. Exijo que me entreguem o dinheiro do artigo que comprei e o devolvi por falha vossa. Caso não me resolvam a situação e não me devolvam o meu dinheiro nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 1 dezembro de 2024 adquiri tres camisolas de futebol personalizadas, pelo valor de 91,94€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10 a 15dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços tendo obtido sempre a mesma resposta standard ( aparentementeme de um chatbot), e obtive a resposta de que o bem está para entrega dos CTT. Contactado os CTT com o nr de envio dado os CTT não receberam qualquer encomenda até ao momento. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/colchão + sommier), da marca Pikolin + Marca Branca, pelo valor de 898 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 13 de Dezembro (45 dias úteis). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, nem uma justificação quando liguei e me desloquei á loja no Fundão sobre quando a entrega dos artigos. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços no passado dia 18 de dezembro fisicamente na loja do Fundão e obtive a resposta de que o bem está para entrega mas sem data definida. Estão a falhar com o compromisso de entrega e da mesma forma que cobram os 69€ e temos de os pagar, venho por este meio solicitar que o mesmo seja devolvido pelo facto de incumprimento. Eu cumpri com o pagamento, aceitei as condições dos 45 dias úteis, portanto quero que verifiquem o pagamento deste valor por incumprimento. Não tenho nada a ver com as razões , ainda por cima nem uma palavra ao cliente dão sobre este atraso e nem justificam para quando a entrega. Estou sem cama e colchão porque estava a contar com a data limite dos 45 dias. verifiquem e exijo que o pagamento do transporte seja retificado. obrigado. se pretenderem o ficheiro da nota de encomenda, posso enviar por e-mail, visto que por aqui não me deixa porque tem 3.56MB e o máximo são 3MB Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26 de novembro 2024 adquiri um 3 jogos, um YCOO - robot camaleão, um jogo Hedbanz e um jogo Professor Espertalhão, pelo valor de 100,48€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme comprovativo de pagamento anexo, na altura optei pela entrega na loja CTT da minha área (Quinta da Lomba). O artigo YCOO - robot camaleão chegou à estação e foi recolhido sem problemas. A segunda parte da encomenda (Hedbanz e Professor espertalhão) chegou à loja CTT e quando me dirigi para recolhê-la, na caixa da encomenda, vinha o meu nome e as minhas indicações, mas ao colocarem o numero do envio no sistema aparece o nome de outro cliente com uma cobrança de 60€. Nesse sentido a loja não me pode dar a enomenda. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, telefonemas 12 e 20 dezembro, emails 17 e 20 dezembro e não obtive qualquer informação ou ajuda. Assim sendo, dado que não consigo receber a minha encomenda e prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor da mercadoria em falta, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos, Sarah