Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 12/04 adquiri um escalador de gatos da marca Cozy Castle com oferta de cama pelo valor de 7 € com o número de encomenda #89984, na plantaforma Rápido Lisboa.O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 3 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços mas não obtive qualquer resposta para o problema. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro por o prazo de entrega não ter sido cumprido. Fico admirado como uma empresa que está registada e em atividade não responda aos clientes e muito menos não cumpra com os compromissos. Cumprimentos. Silvio Pinto

Exmos. Senhores, A 30 de Outubro de 2024 realizei uma encomenda online de óculos de sol, da marca Hawkers, com o valor total de 65,47 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 1 a 2 semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos serviços de apoio ao cliente da marca mas até à data não obtive qualquer resposta sem ser vários e-mails com a informação que a encomenda estava a ser preparada . No entanto, passados quase 6 meses continuo sem qualquer resposta nem encomenda, dado que até já solicitei o reembolso total. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio requisitar a devolução do meu dinheiro após a minha encomenda não ter sido entregue. No passado dia 11 de abril, realizei uma encomenda a partir do site online, 1 hora depois de ter realizado o pedido , fui contactado por um colaborador que me informou que a entrega não poderia ser feita por uma suposta greve da empresa de distribuição. Questionei como poderia solicitar o meu reembolso e após ter sido informado pelo colaborador do Burguer King do Loures Shopping iz todo esse processo. No dia 14 de abril fui contactado via email a questionar o meu IBAN para ser reembolsado. Alguns dias depois continuei sem ser reembolsado e voltei a contatar por email ao que me foi dito que o pedido iria ser reforçado para ser reembolsado Até á data continuo sem receber o meu dinheiro e gostaria de ver esta situação resolvida o quanto antes. Já vai para mais de 2 semanas que fiz o meu pedido e não me foi devolvido o dinheiro, tenho recibos de cancelamento e tudo o que comprova toda a situação mas a empresa continua a não resolver o meu problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 08 de abril de 2025 adquiri 3 artigos pelo V/ canal de FB , pelo valor de 91,89€. O pagamento foi efetuado por MBWay do numero xxxxxxxxx. Não me foi envida qualquer fatura-recibo, somente email com informação de encomenda (31981) , com envio pela Nacex. Contudo, até à presente data, os artigos ainda não foram entregues. Já efetuei várias tentativas de contactos para o numero 258371135, sem que ninguém atenda o telefone, bem como mensagens para o FB página e messenger, sem sucesso e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Esta situação constitui fraude. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já ultrapassou há muito o normal periodo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Pretendo a devolução do montante pago . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (27/04/2025) adquiri dois pares de tênis e paguei o valor de 37,60). A referência da encomenda é (LZ212971958CN) A (22/04/2025) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (uma pulseira ,bijuteria, que ainda me foi cobrado mais 9,90 para desalfandegamento. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (3 dias úteis), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, No passado dia 07/04/2025, realizei uma encomenda que incluía, entre outros artigos, o perfume Jean Paul Gaultier - Le Beau Paradise Garden Eau de Parfum. O pagamento foi efetuado de imediato e a encomenda foi posteriormente enviada e recebida. No entanto, o referido perfume não foi incluído na entrega. Desde então, tenho efetuado vários contactos com os vossos serviços de apoio ao cliente. Foi-me comunicado que a situação se encontrava a ser analisada pelo departamento responsável. Esta resposta foi-me dada há seis dias e, apesar de ter enviado novos emails entretanto, não obtive qualquer atualização ou resposta adicional da vossa parte. Aguardo uma resolução com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos,

Sei que nem encomenda, nem dinheiro, mas queria ter o prazer de ver essa gente presa por muito tempo,para não enganar,mais ninguém sem impunidade.

Olá boa tarde fiz uma encomenda rapidolisboa desde (Abril 8, 2025)ate hoje 21/04 /25 não obtive mais resposta nem encomenda penso seja fraude

Recebi uma encomenda vazia tenho tentado falar com eles e parece que falo com uma maquina sempre a dizer o mesmo, estou nesta luta a dias, falei com o ctt e eles dizem que tem de ser a empresa a reclamar, tenho tentado dizer isso e não fazem caso, pelo que sei pagam por seguro ao enviar pelos ctt, alguem tem de ser responsabilizar.

Exmos. Senhores, Em 07 de Abril 2025 adquiri um Termoacumulador, da marca Ariston VELIS PRO WIFI 100 ES EU 100L 1500W pelo valor de 392.87€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura fui acordado com o vendedor que a a encomenda tinha sido enviada e facultado um numero de rastreio. No dia 9 de Abril, ao efetuar o rastreio no site da transportadora deparei com informações de data de entrega pouco claras. Contactei a empresa Logic o qual me informou de que a encomenda nāo seria entregue no dia 11 de Abril mas no dia 14 de Abril e que receberia uma mensagem no dia 10 ou 11 e outra no dia de entrega. Chega o dia 14 de Abril sem receber qualquer mensagem sou informado que a encomenda estava no armazém da transportadora mas agendamento de entrega seria para dia 16 de Abril, mais uma vez, iria receber uma mensagem do agendamento e outra 1/2 hora antes da entrega. Chega o dia 16 sem receber qualquer mensagem e mais uma vez ao contactar a transportadora, so informado que a encomenda esta em armazém no Algarve (Tunes) mas os colaboradores receberam instruções para que nenhuma encomenda da Castro Electronica não fosse entregue a qualquer cliente. Indignado, pedi mais informações mas a empresa transportadora limitou-se a informar-me que contacta-se a Castro Electronica. Efetuei inúmeras tentativas de contacto junto dos serviços de apoio da Castro Electronica no dia 16 mas sem sucesso algum uma vez que os telefones não estavam a ser atendidos. Contactei a Castro Electronica por email para cancelar a encomenda e reembolsar-me a quantia paga. No dia 17 recebi resposta que a encomenda já se encontrava com a transportadora (a sério?) e que depois de um pequeno atraso iria ser entregue. Em boa fé, aceitei a explicação e contactei a transportadora para que pudesse planear a receção da encomenda. Fui entāo mais uma vez informado que receberia uma mensagem a 18 ou 19 de Abril a informar a data de entrega. Mais uma vez, mensagem... NADA! Mete-se a Páscoa pelo meio e como é uma época de reflexão, eu mais uma vez de boa fé (até porque ainda ontem foi Domingo de Páscoa) entro (serenamente e com muita paciência ) em contacto com a empresa transportadora que me informa que a encomenda nāo será entregue no dia 21 e que a colaboradora iria tentar obter uma data para a entrega da encomenda. As horas vão passando e nada de resposta da transportadora. Volto a telefonar e sou entao informado de que a transportadora NĀO irá fazer qualquer entrega de encomendas da Casto Eletrónica!!! Mas esta gente anda a brincar com os clientes? Isto é forma de lidar e fazer negócios? Assim sendo, e perante tanta incompetência, falta de informação aos clientes solicito o cancelamento da referida encomenda e o reembolso imediato da quantia que me é devido por falta de cumprimento das vossas obrigações quer na venda quer no apoio (inexistente) aos vossos clientes. Tenham vergonha! Cumprimentos.