Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz encomenda a 21 de abril com número 2492890, paguei por mbway e a 24 surge no site primor como pedido encaminhado a transportadora. Certo é que até hoje não recebi nada. Procurei ajuda no apoio ao cliente que me respondeu ter solicitado esclarecimento à transportadora e que me iriam contactar assim que recebessem resposta , isto há 6 dias atrás. Até ao momento não recebi mais informações. Compreendo que a responsabilidade tenha sido da transportadora mas acho inadmissível não darem acompanhamento ao cliente neste tipo de situações. A encomenda foi feita à primor e a reclamação também. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 13/04/2025 fiz um encomenda no site SLKUM, pelo valor de 146,69€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Entretanto, a encomenda foi devolvida por falha na entrega, no entanto, continuo sem sinais de reembolso. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer resposta produtiva. As chamadas telefónicas são sempre desligadas na minha cara e as conversas com o chat do Whatsapp não levam a lado nenhum. Assim sendo, solicito novamento o reembolso da minha encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18 DE março do corrente ano adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Nike, pelo valor de 150 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e exjo a devolução do MEU dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/04/2025 adquiri umas sapatilhas, da marca ASICS, pelo valor de 105€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 02/05/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 5/5/2025 e 9/5/2025 e obtive a resposta (quando obtive) de que o bem foi entregue. No entanto não recebi nada. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/04/25 adquiri um colchão da marca Emma, pelo valor de 371.52€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em até 10 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Depois de me ter dito que me informaria logo que possível, bloqueou o meu número de telefone para que eu não o pudesse contactar. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito um reembolso total, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Fui burlado por esta empresa Comprei e paguei um motor em agosto que deveria ter sido entregue numa semana, recebi o motor quase 3 meses depois sempre com desculpas e mentiras por parte deste Sr Gonçalo. Quando fui mintar o motor apercebi-me que me tinham mandado um motor diferente daquele que comprei e de valor de mercado muito inferior ao que paguei. Reclamei e ficaram de me enviar o motor correcto na semana seguinte. Esperei mais 2 meses pelo motor. Fizeram a troca e, quando fui montar o motor reparei que me mandaram um motor sem a maior parte dos componentes, especialmente os mais importantes e os componentes que trazia estavam todos danificados. Todos os conectores tinham sido partidos como que por maldade por eu ter reclamado. No fundo mandaram-me um motor com um valor de menos de metade do valor pago uma vez que eu comprei um motor completo com todos os componentes. Decidi montar o motor trocando todos os componentes do meu motor e quando terminei o motor não pegou. Constatei que tinha a arvore de cames de escape partida. Decerteza que a empresa sabia desta situação pois ninguém coloca um motor à venda nestas condições. Fê-lo por vingança, por eu ter reclamado. Contactei de novo a empresa onde me disseram que iriam mandar outro motor na semana seguinte. Isto foi no inicio de Março. Continuo à espera até hoje. Voltei a reclamar e disseram-me que iriam recolher o motor no dia seguinte o que eu recusei pois o combinado era trazer o outro e levar este. Este Sr. Então ligou-me e disse que Então eu teria de me deslocar ao armazem para ir buscar o motor pois só me entregava o outro depois de recolher este. Se ele recolher este Então é que ele nunca mevai trazer o outro. As mentiras e desculpas vão continuar como até aqui. Como tem feito com dezenas de outros clientes. Basta fazer uma busca por queixas eburlas desta empresa para confirmar o que estou a dizer. Já pedi inúmeras vezes a devolução do dinheiro pois fui enganado desde o inicio. Foi-me sempre recusado. E eu tenho esse direito por lei Mais uma vez digo a este sr. que, enquanto ele não resolver esta situação ou devolver-me o dinheiro, eu vou continuar a reclamar em todos os locais que tenho direito. Deco, Asae, portal da queixa, e policias competentes. Ainda que por qualquer motivo as reclamações desaparecem, apesar das dezenas de pessoas enganadas. Cumprimentos.

Bom dia fiz uma encomenda no dia 10/04/2025 no valor de 44,91€ na loja véla porto e até hoje ainda não recebi nada... Já fiz queixa ao apoio Véla porto e na responderam que podia ser entregue até 15 dias úteis mas até agora ainda não recebi nada... Obrigado pela atenção aguardo breve resposta... Comprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa CECOTEC e a transportadora Rhenus Logistics, relativamente à entrega de um frigorífico adquirido a 20 de abril de 2025 através da loja online da CECOTEC. Segundo a informação oficial da empresa, as entregas são realizadas no prazo de 4 a 5 dias úteis, e o produto foi recolhido pela transportadora a 23 de abril. No entanto, hoje é dia 09 de maio de 2025 e a entrega ainda não foi efetuada. A entrega foi agendada por quatro vezes: Duas vezes fui contactado no próprio dia com o aviso de que não seria possível entregar. Nas outras duas, fiquei à espera sem qualquer contacto ou justificação, e a entrega não foi realizada. A empresa Cecotec não me responde aos e-mails e a transportadora sem linha de apoio direto, estou sem conseguir falar com alguém. O código de rastreamento fornecido (D25613092-1) nunca funcionou, o que agravou ainda mais a frustração e a falta de transparência no processo. Esta situação é inadmissível, revela uma grave falta de profissionalismo e tem causado prejuízos pessoais e transtornos logísticos, sendo que continuo sem um eletrodoméstico essencial ao funcionamento da minha casa à 20 dias. Solicito a vossa intervenção urgente e a responsabilização da CECOTEC e da transportadora pelos sucessivos incumprimentos. Requeiro ainda uma compensação adequada pelos danos causados. Com os melhores cumprimentos, Sara Batoca

solicitei a alteração do endereço de entrega da minha encomenda BG-2504265140EYZCJG duas vezes pelo sistema de rastreamento da Paack pelo chat. Em ambas as ocasiões, recebi confirmação de que a mudança foi registrada. Ressalto que a mudança era apenas de código postal, o que modifica o bairro dentro da cidade, pois existem duas ruas com o mesmo nome. Apesar disso, a transportadora fez duas tentativas de entrega no código postal errado, o que causou falhas injustificadas no processo. Na primeira tentativa, o estafeta me ligou e eu expliquei que o endereço era o mesmo, mas o código postal estava errado, que no caso, poderia ser alterado. O estafeta fez a ratificação e disse que informaria ao armazém. Hoje, não me ligaram, apenas tentaram novamente no endereço incorreto, que obviamente não funcionaria novamente. Gostaria que a encomenda fosse redirecionada corretamente, sem novas falhas, ou se será necessário reembolso. Aguardo uma solução urgente, visto que o erro partiu da transportadora.