Reclamação Formal sobre Atraso na Entrega de Produtos
Venho por meio desta expressar minha extrema insatisfação em relação ao serviço prestado pela Paack. Tenho enfrentado sérios problemas com a entrega de dois pedidos feitos através do site da Nike conforme detalhado abaixo:
1. **Rastreio nº 003632852**: A compra foi realizada no dia 13 de agosto, com entrega prevista para o dia 19 de agosto. Até a presente data (9 de setembro), o produto não foi entregue e, diariamente, a data prevista de entrega é adiada para o dia seguinte.
2. **Rastreio nº 003677033**: A compra foi realizada no dia 28 de agosto, com entrega prevista para o dia 2 de setembro. Novamente, até agora, não houve entrega e a falta de comunicação por parte da transportadora é inaceitável.
Além dos atrasos constantes, o atendimento ao cliente tem sido insatisfatório. Entrei em contato duas vezes, sendo que, na primeira, me foi prometido que seria dada prioridade à entrega, o que não ocorreu. Na segunda tentativa, o atendente foi extremamente grosseiro e nada profissional. Ao pedir para falar com um supervisor, disse não havia ninguém disponível e que eu ligasse mais tarde. Até o momento não consegui obter respostas claras e objetivas sobre o status das minhas entregas. Essa situação é extremamente frustrante e prejudica minha confiança no serviço prestado pela Paack.
Diante disso, solicito uma posição imediata sobre o andamento das minhas entregas e uma solução para a situação. Espero um retorno breve.
