Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 18/01/2025 adquiri um Kit Criança Portugal Principal 2024 (TamanhoKid: 5/6 Anos, Personalização: Sim, Texto de personalização: Ronaldo + 7), pelo valor de 24€ + 5€ de envio, perfazendo um total de 29€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 15 dias (Shipping (Registado (garantia máxima de envio CTT com código de rastreamento) (Cerca de 15 dias)). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, nomeadamente dia 11/03, 13/03, 18/03, 24/03 e 19/05 via email e 07/04, 10/04, 15/04, 09/05, 15/05 via Instagram e não obtive qualquer resposta quanto à entrega do bem. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução da montante pago, 29€. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13 de Abril adquiri um/uma sapatos de homem, da marca Giovanni, pelo valor de 39,95€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 14 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços no dia 19 de Abril,dia 7 de Maio e dia 17 de Maio e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Não consigo mais encomendar nada online. Diz que a minha morada não está abrangida. E anteriormente já fiz várias encomendas com sucesso no site, mas agora não consigo mais. Já falei com os responsáveis da loja que me disseram que o problema não era deles mas sim do site. Espero que resolvam o problema porque me dava bastante jeito encomendar online. Obrigado...

Exmos. Senhores, A 9 de Maio deveria ter recebido uma encomenda na Amazon no valor de 620€ e para minha surpresa a encomenda foi marcada como entregue sem que ninguém tivesse recebido a mesma. Após contacto com a PAACK, recebo um print de uma suposta assinatura minha, com a indicação ID verificado. A assinatura é um mero rabisco, e eu estava a 6000km de distância do local, pelo que é fisicamente impossivel que tivesse acontecido tal verificação. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (dias 10, 10, 15 e 16 de Maio) e obtive a resposta de que o artigo tinha sido correctamente entregue e está tudo bem. Fecham o ticket mesmo com a indicação de que tinha sido falsificada a assinatura. Zero confiança nesta empresa e recomendo a todos que evitem ao máximo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 05/04/2025 fiz uma encomenda na Showroom da marca Timberland, pelo valor de 28,79€ com portes de envio. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 14/05/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já tentei contactar por email no dia 04/05/2025 e não obtive a resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, peço que me respondam e me reembolsem ou me entreguem a minha encomenda. Cumprimentos. Email: sarai_2004m@icloud.com Telemóvel: 936904275

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __Lim hair___, pelo valor de _145____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16/04/2025 adquiri um par de sapatilhas , da marca OrthoTrekking - sapato ergonómico para trekking e caminhadas que alivia a dor, pelo valor de 39,95 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao 14.º dias úteis excluindo feriados e/ou fins de semana. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (24/04; 8/05; 13/05) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16/04/2025adquiri um ténis , da marca Adidas Modelo superstar, pelo valor de 75.60 €. O pagamento foi efetuado no momento. Não recebi nenhuma fatura ou comprovativo da encomenda por email e contactei a empresa através do email a explicar a situação . Disseram me que a minha encomenda está dentro do prazo de encomenda e que iríamos fazer os possíveis para entregar mais rápido. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e nem confirmado. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, não atendem o telemóvel (02/05/2025) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do valor da encomenda. Cumprimentos.

Venho por este meio reclamar desta empresa , NUNCA na minha vida algo assim aconteceu ao fazer uma compra . No passado dia 5/04/2025 fiz uma compra via whatssap no valor de 1846,90€ , no qual mencionam que o prazo de entrega são de 15 a 30 dias , passado os 30 dias vou à loja física mais perto de mim e tento perceber se irá demorar muito mais a entrega , desde já digo que a funcionária estava em vídeo chamada com o som no máximo e não se preocupou de encerrar a chamada para me atender . Diz me que o meu pedido ainda esta em “preparação” , que ela não conseguia ajudar mas iria pedir para os colegas do departamento online entrassem em contato comigo para informar o que se passava com a minha encomenda. Dois dias se passaram e não ouvi nada de ninguém , então volto a loja que já está outra pessoa , basicamente diz a mesma coisa que a primeira , mas deu me o contato da loja de Sacavem pq ela iria estar no dia a seguir lá e iria tentar ver o que se passava . Mandei mensagem mas Ninguém respondeu como é óbvio . Volto a mandar mensagens ao apoio ao cliente onde fiz a encomenda e lá respondem , no qual dizem que ainda está em fabrico a minha encomenda . Passado os 30 dias ainda está em fabrico ? Respondem basicamente uma mensagem por dia , completamente frustrante manter uma conversa , dizem que não tem resposta do fornecedor , como é possível uma empresa não conseguir falar com as pessoas que lhes fornecem os produtos para venda ? Que depois soltam que o fornecedor informou que no momento não tem previsão para entrega dos artigos . Mas já não estava a ser fabricado ? Então, Dizem que visto que estava com urgência era melhor escolher algo em stock, como assim ? estou completamente chateada ! Porque tive de escolher algo que não era o que esperava só para não ficar mais tempo sem as coisas que preciso . PIOR APOIO AO CLIENTE EXISTENTE . A colaboradora não devia sequer trabalhar com o público ! Agora pedi coisas que estão em stock quero ver o tempo que vão demorar a entregar . Super arrependida de ter feito essa compra !

Exmos. Senhores, Na data 14/5/2025. 100montaditos do Lumiar as 13:20 Atendimento com promoção de 1€ onde a bebida maior acrescenta mais 1€ No entanto na caixa se cobra 3€ O valor do menu está diferente do cobrado em caixa lesando o consumidor final Segue fatura simplificada da compra e o cartaz menu de promoção do dia. Reclamei com a atendente que isto não podia acontecer, a mesma diz que só viu o erro hoje e repassou ao gerente! No entanto o erro acontecerá com todos os clientes do dia (ou da semana não se sabe) Cumprimentos.