Exmos. Senhores,
Tenho uma encomenda realizada a 31/10 que ainda se encontra a aguardar preparação. Quando utilizados os canais de apoio ao cliente disponibilizados, ou não obtenho resposta, ou simplesmente dizem que não têm acesso à informação da encomenda e não podem ajudar. Ora, se é um problema da loja online e o apoio ao cliente da linha online não consegue ajudar porque não tem acesso a qualquer tipo de informação, como é que possível ver este problema resolvido? O departamento da loja online já foi contactado diversas vezes e não dá resposta. Como é que é suposto saber quando é que a minha encomenda será entregue ou a razão pela qual ainda se encontra a aguardar preparação há tantos dias? De relembrar que quando foi realizado o pagamento havia stock disponível e foi dada a entrega estimada de 1 a 2 dias úteis, que já foram ultrapassados.
