Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 1/12/2025 adquiri dois pares de botas , da marca Timberland, no vosso site. Pelo valor de 145€ euros. O pagamento foi efetuado no momento através do Paypal. Contudo, até à presente data, a minha encomenda ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e é de lamentar o notável descasso da parte dos colaboradores Timberland Portugal. Em nenhum momento mostraram empatia para com a situação nem se mostraram disponíveis para arranjar uma solução viável para garantir a satisfação do cliente. Estou extremamente desagradado com a marca e quero que a solução seja resolvida. Não entendo como uma marca destas trabalha desta forma, porque pelo que analisei são dezenas as reclamações similares á minha e fico estupefato como uma marca de renome trata assim os clientes. Assim sendo, exijo, que no prazo máximo de 3 dias, procedam à entrega da minha encomenda de dois pares de botas sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores No dia 04/12 procedi ao processo de encomenda de um Cofret de perfume no site da primor , o mesmo foi pago e validado na hora. Não recebi nenhum email de confirmação , a encomenda nunca foi entregue , no sistema diz que foi entregue e não consigo obter resposta nem com a primor nem com a transportadora.

Foi realizada uma compra no dia 30/10/2025 no site da pneuslider.pt, porém o produto não foi entregue dentro do prazo informado. Em contato com o suporte de vendas, os mesmos informaram que houve um problema com a transportadora e por conta disto o produto foi devolvido a origem, não por culpa minha, mas por algo da empresa (pneuslider). Com isso foi informado no dia 26/11/2025 que o reembolso total da compra seria efetuado, uma vez que não houve a entrega por parte da empresa. Hoje é dia 18/12/2025 e até agora não foi efetuado nenhum reembolso e a empresa recusa-se a informar uma data para a solução do problema. O serviço de pos-venda é horrível, com respostas completamente evasivas e que não resolvem o problema. É um absurdo quase dois meses da compra e não ter o produto e a empresa até agora não ter devolvido o dinheiro que não lhes pertence.

Exmos. Senhores, No dia 12/11/2025 adquiri um produto, da marca Official Alta Cosmética, pelo valor de 165 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 12/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 19/11, 26/11, e 11/12 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Eu fiz uma encomenda com pagamento feito pela loja online e apos 3 dias não respondem a email nem atendem o suposto numero de telefone, ignorando todas as tentativas de contacto, nos termos e condições da loja refere la que o pedido sera processado em 48h, mas na realidade apenas pagamos e ficamos sem o artigo!

Exmos. Senhores, Em 27.11.2025 adquiri um BEM ADQUIRIDO, da marca PRIMOR, pelo valor de 8,75€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 3 a 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito reembolso e a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Diana Silva

Exmos. Senhores, Em 27NOV adquiri um MAPA MUNDI XL COM PINS, da marca WORLD MAP DECOR, pelo valor de 259,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 29NOV. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei várias tentativas de contactos junto dos vossos serviços em 02DEZ, 04DEZ, 05DEZ, 09DEZ e 16DEZ) e não obtive nenhuma resposta. Por um link, informa de que o bem está para entrega, só que não há respostas. Também estive na morada informada em vosso sítio na Internet, em Leiria, e não parece ser um local de produção, pois é uma morada residencial. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Número da fatura: ORDER #2389

Exmos. Senhores, Em 27NOV adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca WORLD MAP DECOR, pelo valor de 259,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 29NOV. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei várias tentativas de contactos junto dos vossos serviços em 02DEZ, 04DEZ, 05DEZ, 09DEZ e 16DEZ) e não obtive nenhuma resposta. Por um link, informa de que o bem está para entrega, só que não há respostas. Também estive na morada informada em vosso sítio na Internet, em Leiria, e não parece ser um local de produção, pois é uma morada residencial. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Venho por meio desse termo lamentar a minha revolta com a transportadora! Minha encomenda era para ser entregue até o do 16/12 e até hoje nada , quando entro no site da PAACK vejo que está no dentro de distribuição , e o estado da minha encomenda não muda ! É lamentável isso , uma falta de profissionalismo tão grande ! Serei apenas mais uma a reclamar porque pelo visto eles não mudam a sua dinâmica . Lamentável essa situação!

Exmos. Senhores, No dia 3 foi entregue uma encomenda da Lefties à transportadora Paack. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito alguma informação acerca da encomenda, visto que os produtos seriam agora para a época Natalina. Cumprimentos.