P edido #5000214620 - Comprei o artigo GUERLAIN Kisskiss Bee Glow Oil Color: 429 SPARKLING ROSEWOOD e enviaram-me o 389 Sparkling Peach que não foi o que encomendei! Contactei de imediato o vendedor por email e pelo site/formulário de contato e as respostas dadas não foram ao encontro da resolução do problema - o 1º email recebido nem propunha resolução sequer., parecia apenas um email de resposta geral; Após insistência da minha parte (mais emails) e pedido de intervenção do Paypal, dispuseram-se a recolher o artigo e a emitir o eventual (!!) reembolso - disponibilizei 2 períodos para o efeito; a Druni emitiu um email com os dados da devolução mas ninguém veio recolher NADA. Voltei ao contacto e por fim propuseram-me que eu, cliente já lesado, procedesse a devolução do artigo ÀS MINHAS CUSTAS para que quando a Druni o recebesse me reembolsasse.... uma anedota de serviço e de atendimento. É nas ocasiões em que há problema que se vê o calibre da loja e respetivo atendimento ao cliente. O erro foi deles inequivocamente e ainda regateiam a solução?? Só tinham é que reconhecer o erro e compensar o cliente de imediato. Em termos de captação de clientes e do seu dinheiro são bons, agora em termos de reconhecer responsabilidade e retratação não prestam. Insatisfatório e medíocre. Não recomendo DRUNI. Lojas on line desta natureza não faltam por ai.
