Reclamações públicas

No dia 07 de julho, do corrente ano, encomendei, através da plataforma vendas diretas do Facebook, na página “Só Para Casa” - https://www.facebook.com/soparacasa.pt, cujo gerente é o sr. Jorge Pedro Fernandes Tavares do Carmo Pereira, residente em Rua Dona Laurinda Ferreira Magalhães, n.º 213 – cave, Edifício Ilídio Alves, 4815-353 Moreira de Cónegos, um conjunto de 3 artigos (uma air fryier, uma pistola de lavagem de carros e três conjuntos de lençóis com o valor total de de €104.50 (45.00+28.50+25,00 respetivamente + despesas de envio no valor de 6€). Foi feito o respetivo pagamento, através de transferência bancária, como exigido pelo vendedor. Na mensagem que me enviaram como recebimento da transferência indicaram como prazo de entrega máximo sete dias úteis. Como no dia 21 desse mês não tivesse recebido qualquer encomenda nem justificação para tal, enviei uma mensagem informando dessa situação. não obtendo resposta insisti no dia seguinte com outra mensagem do mesmo teor. Em resposta informaram-me que aguardasse que já estava em embalagem e que iriam envia-la dentro de sete dias úteis. Após várias mensagens de insistência, no dia 15 de agosto entregaram-me 2 volumes contendo a air frier e a pistola. Como não recebi os lençóis enviem no mesmo dia outra mensagem com a informação do não recebimento dos lençóis. Após várias mensagens, algumas com resposta de entrega rápida, nada recebi, pelo que no dia 01 de outubro lhe enviei outra mensagem, informando que se até dia 09 de outubro não recebesse os lençóis em questão ou uma proposta em vez dos mesmos tomaria as providência necessárias para ser ressarcido.

No dia 26/09/2025 efetuei uma encomenda através do site da AllZone, relativa à compra de um telefone, com o compromisso por parte da empresa de entrega no prazo máximo de 30 dias. No dia 22/10/2025 foi emitida a etiqueta de envio para a transportadora, sendo-me informado que o envio demoraria mais 15 dias. No entanto, até à presente data (05/11/2025), a encomenda continua sem qualquer atualização e permanece no armazém da AllZone, sem previsão de entrega. Durante este período, entrei em contacto telefónico com o apoio ao cliente em diversas ocasiões, tendo-me sido transmitido apenas que “não há nada a fazer, apenas aguardar”. Considero esta resposta inaceitável, uma vez que o prazo de entrega já foi ultrapassado de forma significativa, sem qualquer solução apresentada pela empresa. Saliento que, enquanto aguardo a entrega do produto adquirido, continuo a utilizar um telefone avariado, o que tem causado transtornos no meu dia a dia. Dados da encomenda: * Número de encomenda: **462258** * Referência de envio: **835641869** * Nome: **Odilon Mendonça Eneias** * Morada: **Rua de São Martinho, nº 31, Casais de Mem Martins, Sintra, Portugal — Código Postal 2725-447** Deste modo, apresento esta reclamação formal e solicito uma resposta urgente, bem como a resolução imediata da situação — seja através da entrega do produto ou do reembolso integral do valor pago, conforme previsto na lei aplicável ao comércio eletrónico e direitos do consumidor.

Exmos. Senhores, Tenho uma encomenda realizada a 31/10 que ainda se encontra a aguardar preparação. Quando utilizados os canais de apoio ao cliente disponibilizados, ou não obtenho resposta, ou simplesmente dizem que não têm acesso à informação da encomenda e não podem ajudar. Ora, se é um problema da loja online e o apoio ao cliente da linha online não consegue ajudar porque não tem acesso a qualquer tipo de informação, como é que possível ver este problema resolvido? O departamento da loja online já foi contactado diversas vezes e não dá resposta. Como é que é suposto saber quando é que a minha encomenda será entregue ou a razão pela qual ainda se encontra a aguardar preparação há tantos dias? De relembrar que quando foi realizado o pagamento havia stock disponível e foi dada a entrega estimada de 1 a 2 dias úteis, que já foram ultrapassados.

Exmos. Senhores, Em 28 de outubro encomendei uma Caixa de Areia Inteligente para Gatos — Automática, Moderna e Higiénica - Preto com cinzento, Standard 1 pelo valor de 24€. Valor esse que foi pago por multibanco no dia 30/10/2025. Já tentei contactar para o número 937695438 e não atendem. O email que recebi quando fiz a encomenda: Obrigado pelo seu pedido Olá, Recebemos seu pedido e ele já está sendo processado. Aqui está um lembrete do que você pediu: Resumo do pedido Pedido #27212 (outubro 28, 2025) Caixa de Areia Inteligente para Gatos — Automática, Moderna e Higiênica! - Standart 1 Gato, Preto com Cinzento ×1 € 24,00 Subtotal: € 24,00 Entrega: Free shipping Free shipping Total: € 24,00 Método de pagamento: Multibanco Obrigado novamente! Se precisar de ajuda com seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@blackfridayportuguesa.pt.

Exmos. Senhores, Em 20/10/2025 adquiri uma Cama com arrumação e estrado elevatório, da marca Gennie, pelo valor de 553 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Na altura o prazo de entrega máximo era de 9 dias uteis, o que seria dia 30/10/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços no dia 04/11 e 05/11 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida cama, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Realizei uma compra de umas sapatilhas no site da Adidas (8/10/2025) e não me serviram. Fui informada de que deveria realizar a troca por correio e assim o fiz. Eu depositei os artigos em um cacifo locky dentro da caixa original (10/10/2025). Dias depois, disseram que a caixa chegou à sede da Adidas vazia (17/10/2025). Eu solicitei o meu reembolso e me foi negado. Já entrei em contacto com o apoio ao cliente da marca e só reforçaram a ideia de que não podiam fazer nada já que a caixa chegou vazia, dando a entender que eu teria enviado a caixa sem o artigo. Sempre fui consumidora da marca, mas depois dessa desconfiança e constrangimento absurdos, não voltarei a comprar e aguardo o meu reembolso, pois não admito ser lesada por um erro que não cometi.

Bom comprei una cama com essa entidade , a qual não entregou total faltando fundos da cama . Tentei falar com eles agendaram outra entrega , mas não compareceu. Fiz outro contato estou na espera até hoje sem sucesso .

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente a uma compra efetuada no dia 23/10/2025, através do site da Worten. Trata-se da aquisição de uma cama com baú, no valor de 331,99 €, cujo pagamento foi devidamente efetuado e confirmado, tendo recebido o respetivo comprovativo, com todos os dados corretos de faturação, morada de entrega e contacto (914 637 533). Acompanhei o envio através do número de tracking da UPS e, no dia 04/11/2025, verifiquei que a encomenda foi dada como entregue numa morada completamente diferente da minha, e a outra pessoa com dados distintos consta como recetora. Perante esta situação, reclamo a devolução imediata do valor pago (331,99 €), uma vez que não recebi o artigo encomendado. Em anexo seguem os comprovativos de pagamento e rastreamento da encomenda, bem como a confirmação de entrega incorreta. Aguardo uma resolução célere deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Vera Lucia Rodrigues Inácio N.º de pedido: 65814053 Contacto: 914 637 533 Email:veralris@hotmail.com

Exmos. Senhores, Em 19/09/2025 adquiri um VW PASSAT , ref: JD55723. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor a entrega da viatura e transferência de titularidade de imediato. Contudo, até à presente data, ainda não tenho a documentação da viatura, o que tem me causado grande transtorno. Já solicitei que enviasse pedido de transferência com urgência a conservatória mas não o fazem. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ligações e emails e so obtenho desculpas e lamentações, mas soluções nada. Não a hipótese o revendedor ter de esperar 2 meses para poder negociar uma viatura, isto e uma grande falta de respeito com o comerciante. Até a data de 3/11/ 25 ainda esperando uma posição concreta e prazo da Auto1 . Péssimo serviço prestado. Cumprimentos.