Reclamações públicas

Exmos Senhores , Desde o dia 24/9/2025 (altura que encomendei e procedi ao pagamento ) de uns tênis ADIDASSBOG362300 - ADIDAS SAMBA OG TAM. 36 2\ no valor de €80,01, venho a aguardar a informação de previsão de entrega . Tenho vindo a comunicar via email e (consegui uma unica vez) entrar em contato telefônico no sentido de obter informações, ao que me responderam que aguardasse até a semana passada. Voltei esta semana a enviar vários email no sentido de pedir a devolução do respetivo valor pois quero desistir do material dada a demora, sem sucesso, pois ninguém me responde, bem como ninguém me atende as chamadas.

Exmos. Senhores, Em 21-06-2025 adquiri uma cama, da Aliexpress, pelo valor de 216.55 €. O pagamento foi efetuado no momento, no entanto a encomenda foi enviada em 2 pacotes, e apenas 1 foi entregue e o fornecedor efectuou a evolução de 115.09€ e solicitou a devolução do primeiro pacote entregue, o qual foi devolvido no dia 15-09-2025, no entanto até agora não houve reembolso do valor remanescente de 101.46€ Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 1/07/2025. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ( 09/07/2025, 29/07/2025, 2/8/2025, 8/7/2025, 11/07/20, 30/08/2025, 10/09/2025, 15/09/2025, 29/09/2025, 30/09/2025 e 03/11/2025) e obtive a resposta para continuar a aguardar a devolução do valor remanescente até hoje. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor remanescente correspondente ao pacote devolvido no valro de 101.46€, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos senhores, venho por este meio ,fazer uma reclamação contra o serviço prestado pela conforama da Guia, Albufeira. Em Março fiz um orçamento para uma cozinha, pequena , 9000€, avancei com o projeto e em Maio vieram colocar os armários, que estão com as medidas erradas, menos 10cm de altura do que o que foi pedido. Portanto tenho 10cm de termoacumulador à mostra. Disseram que em 2 semanas teria os novos armários. Depois de cerca de 2 meses, vieram colocar a pedra/ bancada, também com as medidas erradas e levaram de volta com a garantia de que antes de Agosto teria a minha bancada. Hoje é 02/11/25 e continuo sem cozinha! E com os armários errados! Nunca mais sequer tive um contacto, nada! Já tive de gastar mais dinheiro para comprar um fogão portátil para poder cozinhar. E lavar legumes, salada etc , tem de ser na casa de banho. Porque não tenho bancada logo não tenho fogão nem lavatório. É inadmissivel. Preciso de ajuda urgente para resolver a minha situação que é insustentável. Obrigada Cumprimentos

Exmos srs. No dia 23/09/2025 efectuei uma encomenda através do vosso site Nº 142764. Até à data de hoje não recebi o artigo encomendado, nem qualquer informação correta sobre a data de entrega. Após ter contactado o vosso serviço de apoio ao cliente apenas recebi uma resposta genérica a pedir compreensão, depois de também ter efetuado várias tentativas por telefone sem resolução efectiva. Considerando o tempo decorrido, considero que houve incumprimento do contrato de compra e venda, conforme previsto no Decreto - Lei nº 84/2021, que estabelece os direitos do consumidor em caso de falta de entrega. Desta forma solicito a devolução integral do valor pago pela encomenda a ser efectuada através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Aguardo a vossa resposta e respectivo comprovativo de reembolso. Com os melhores cumprimentos Patrícia Inácio

Não cumprimento de Entrega Motor BMW 2.0D ref. N47C20C No dia 29.08 fiz a encomenda e pagamento de 2400€ ref. ao motor acima referido, pagamento este efetuado por Transf. Bancária, foi-me dada a indicação de que demoraria cerca de 1 semana (Ft Proforma FP 2025.463). Até á data de hoje não recebi absolutamente nada, somente desculpas atrás de desculpas. Desculpa de que era da transportadora depois que tinha existido um problema com o motor. A ultima conversa foi que já tinham um novo motor para entrega e que o mesmo iria ser entregue entre o dia 24/10 e 27/10. No dia 27/10 enviaram um email a dizer que só no dia 28/10 é que poderiam dar o numero de recolha e contacto da transportadora e até ao momento nada recebi, nem o email com a indicação nem o dito motor. Solicitei o reembolso por email e não obtive resposta. Neste momento estou sem o Motor e sem o dinheiro. Não entendo esta necessidade de levar as pessoas ao limite.

Exmos. Senhores, Em 14/10 adquiri uma Lava e seca por 458,98 €. A referência da encomenda é JMLSR014191 Máquina de lavar e secar roupa 10/6kg JMLSR014191 Branco- JOCEL. Meu esposo recebeu a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como a máquina vinham deteriorados, com os danos seguintes: caixa amassada , máquina quebrada na frente e lateral Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me e devolva o dinheiro . Caso não me resolvam a situação e não me entreguem nova máquina lava e seca nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (09/10/2025) adquiri uma bateria e um escova para um veiculo. A escova foi entregue, mas a bateria da marca Varta, pelo valor de 139,49€ nao foi entregue. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (14/10/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o volume está para entrega. Na aplicaçao da "SEUR" dizem que o mesmo foi entregue na "Ciudad Real", mas este nao foi entregue na morada mencionada nem fui contactado por parte da transportadora Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devoluçao do valor pago pelo volume. Cumprimentos.

Exmos senhores, Fiz um pedido de estendal extensível da Vileda à tugaenvios.pt Pedido #27132 en outubro 15, 2025, recebi código multibanco e paguei 23,9€. Até agora não recebi a encomenda e não respondem aos meus mails para o contacto: contato@tugaenvios.pt. Cpts

O meu pacote ( CNPRT17001521234003216069) foi dado como entregue ao destinatário, mas eu não recebi pacote nenhum. Contactei o apoio ao cliente que me disse que ia passar a informação a um superior mas por experiência de outros pacotes entregues pela companhia, ninguém sabe das queixas apresentadas, a informação nunca chega a ninguém, só dizem que passam a informação para calar as pessoas por um tempo mas não resolvem absolutamente nada. Dar um pacote como entregue quando não foi é grave e se um estafeta o roubou a companhia vai ter de se responsabilizar. Se necessário irei a tribunal pois parece ser um problema comum com esta companhia e não podem simplesmente andar a roubar pacotes às pessoas sem terem consequências.

Exmos. Senhores, No dia 26 de setembro de 2025, adquiri um iPhone 17 Pro Max, da marca Apple, pelo valor de 1.760 euros. O pagamento integral foi efetuado no momento da compra. De acordo com a fatura-recibo, ficou acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17 de outubro de 2025. Contudo, até à presente data, o referido artigo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e desloquei-me à loja física, tendo-me sido informado que o bem se encontra “para entrega”. A empresa concedeu um novo prazo de mais um mês; porém, considero tal situação uma falta de respeito, uma vez que informei que necessitava do artigo dentro do prazo inicialmente previsto. Assim sendo, exijo que, no prazo máximo de 8 dias, seja efetuada a entrega do referido iPhone 17 Pro Max, sob pena de resolução do contrato, sem prejuízo do direito a indemnização por eventuais danos causados. Com os melhores cumprimentos, Djan Vasconcelos