Exmos. Senhores,
Em 16/02/2026 adquiri um conjunto de anéis personalizados, após escolha de tamanho confirmada pelo apoio cliente por 11,20€. A referência da encomenda é 244316.
A 26/02/2026 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi um conjunto de anéis com um tamanho bastante superior ao tamanho encomendado. Garantiram-me um novo conjunto. Que chegou ontem, 09/03/2026. Novamente o tamanho errado e apenas 1 anel.
Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei. Sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução.
Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos
