Ficaram com a encomenda o estafeta

Boa tarde venho por este meio pedir a vossa ajuda pois o estafeta desta empresa apropriou se da minha encomenda pois disse que entregou mas isso não é verdade pois tinha a minha loja fechada e nem caixa de correio tenho o que acontece com outras transportadoras é que passam uns dias depois e recebo sempre as encomendas,e nem assinei nada logo ele deve ter forjado a minha assinatura já reclamei junto da empresa o que não ajudou de nada pois nada fazem nem ligam para mim pois já devem ter percebido a má índole desse mesmo estafeta mas eu não desisto pk isto é um roubo assumido por isso peço a vossa ajuda pois fiquei sem a encomenda que paguei...