Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 28.11.2025 adquiri uma Máquina de Lavar Loiça de bancada, pelo valor de 69 €. O pagamento foi efetuado no momento. Na altura da compra dizia que a entrega seria efetuada por CTT Expresso entre 4 a 7 dias úteis. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos por email junto dos vossos serviços, nos dias 10, 16 e 22 de dezembro de 2025 e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do valor pago. Cumprimentos. Catarina Lourenço

Fiz uma encomenda no dia 2 de Dezembro, não forneceram qualquer tipo de confirmação das diferentes etapas do envio. Um dia, na aplicação, aparece que a encomenda foi entregue mas eu não recebi encomenda nenhuma, e a loja recusa-se a fazer devolução do dinheiro. Não comprem online desta loja!

Ex.mos Srs (as)... No dia 01/11/2025 foi feita uma compra online na Razu, o acordo de entrega seria entre 05 a 07 dias uteis. O pagamento foi feito de imediato via MBWay. Ainda não foi recebido o produto e não respondem aos emails enviados, o site na pagina do anuncio tem um domínio que não existe sendo impossível contatar alguém envolvido nesta trafulhice. O anuncio estava na internet, deve ser fácil saber quem o colocou; o dinheiro pago por MBWay ou Multibanco também deve ser fácil de rastrear. Em anexo envio o email de confirmação de pagamento. António Santos

Exmos. Senhores, Em 30-11-2025 adquiri uma Árvore de Natal Completa com Luzes LED e Montagem Automática por controlo. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme Comprovativo enviado pela RAZU , na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 11-12-2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços (15-12 , 18-12 e 22-12) e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e a devolução do valor pago , informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de entregas prestado pela EcoScooting Portugal. Entre os dias 20 e 22 de dezembro, o estado da encomenda foi repetidamente atualizado como “entrega falhada por ausência do destinatário”. No entanto, esta informação não corresponde à realidade. Durante todo esse período: • Estivemos permanentemente em casa; • Não houve qualquer tentativa de contacto, seja por telefone, mensagem ou campainha; • Nenhum estafeta se deslocou à morada para efetuar a entrega. É inaceitável que o sistema indique falhas de entrega por ausência do destinatário quando nenhuma tentativa real foi efetuada, induzindo o cliente em erro e mascarando falhas operacionais do serviço. Este tipo de prática demonstra falta de profissionalismo, transparência e respeito pelo consumidor, causando transtornos desnecessários, atrasos na receção da encomenda e perda de confiança no serviço prestado.

Exmos. Senhores, Em 11/12/2025 adquiri um produto: Coffret Paradoxe Eau de Parfum pelo valor de 97,94 € euros. O pagamento foi efetuado no momento. Referência da encomenda: Encomenda # 2004008409 Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 5-7 dias úteis (até 22/12/2025) . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (o primeiro contacto foi feito no dia 19/12/2025) e até ao momento não obtive qualquer resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido bem adquirido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a loja Central Sports, relativa à encomenda n.º 27435, efetuada no dia 28/11, a qual até à presente data não foi entregue, sem qualquer justificação ou informação por parte da empresa. Desde a data da encomenda que não recebi qualquer atualização sobre o envio, nem previsão de entrega. Acresce ainda o facto de já ter tentado repetidamente contactar a loja por email e por mensagens na sua respetiva página, sem obter qualquer resposta, o que demonstra uma total falta de respeito pelo consumidor e incumprimento do dever de informação. Esta situação é inaceitável, tanto pelo atraso significativo na entrega como pela ausência total de apoio ao cliente, violando claramente os direitos do consumidor. Desta forma, exijo uma resposta imediata, bem como a entrega da encomenda no mais curto espaço de tempo possível. Caso tal não seja cumprido, reservo-me o direito de avançar com os restantes meios legais ao meu dispor, incluindo a solicitação de resolução do contrato e devolução do valor pago, bem como participação às entidades competentes. Aguardo uma resolução urgente da situação. Com os melhores cumprimentos, Andria Baptista

Exmos. Senhores, Em 03 de Setembro de 2025 adquiri um colchão e um Sommier, da marca Emma, pelo valor de 1424,75 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 4 de Outubro de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços presencial e por vários email's e obtive a resposta de que o bem está para entrega, mas entretanto já passaram mais 3 meses. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 15 dias, procedam à entrega dos referidos bens adqueridos, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Paulo Caçador

Fiz a encomenda no dia 15/12, paguei, no dia 19/12 a mesma foi dada como entregue, contudo eu não recebi nada. O valor da encomenda é de 143,64€. A apoio ao cliente não funciona. Isto é burlar as pessoas. Não existe uma LINHA DE APOIO ao cliente. Agradeço uma resposta, urgente. Raquel

Boa tarde! Fiz uma encomenda na cecotec de uma placa a gás, foi entregue há mais de duas semanas mas no lugar da placa foi entregue um aspirador! Preenchi logo o formulário da empresa e tenho ligado várias vezes sem efeito, ninguém atende! A encomenda tem o seguinte número 202433547280294!