Encomenda não recebida

Exma. Senhora Melissa Monteiro, Agradecemos o seu contacto e lamentamos, desde já, o transtorno causado pelo atraso na entrega da sua encomenda. Informamos que o atraso verificado na encomenda nº 30006689se deveu a um constrangimento no prazo de fabrico por parte do fornecedor das lentes inicialmente encomendadas (iWear Slim), situação que nos é alheia, mas que compreendemos ter causado incómodo. No seguimento desta situação, e com o objetivo de minimizar o impacto do atraso, foi-lhe proposta a substituição das lentes por um modelo de valor superior, sem qualquer custo adicional, mantendo exatamente os mesmos parâmetros clínicos. Esta solução foi aceite por V. Exa., conforme contacto realizado pelos nossos serviços. Na sequência da aceitação, a encomenda foi processada e a entrega foi efetuada na loja por si selecionada, ficando disponível para levantamento no dia 17/04/2026. Reforçamos que continuamos totalmente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou apoio necessário, com o objetivo de garantir a sua satisfação. Apresentamos novamente as nossas desculpas por qualquer incómodo causado e agradecemos a sua compreensão. Com os melhores cumprimentos, Diana P. Customer Care Esta mensagem é confidencial e dirigida apenas aos destinatários, não podendo o conteúdo da mesma ser alterado. Se a recebeu por erro, solicitamos que o comunique ao remetente e a elimine assim como qualquer documento anexo. Não existe renúncia à confidencialidade nem a nenhum privilégio devido a erro ou dificuldades técnicas de transmissão