Ferramentas de trabalho

Me chamo Rodrigo Saraiva, fiz uma compra de ferramentas de trabalho, minhas ferramentas chegaram em Portugal dia 2 de abril, empresa ecoscooting pegou pra entregar, disseram que tentaram entregar dia 5 de abril e não conseguiram (dia 5/04 foi domingo feriado), depois informaram no site que tentaram nova entrega e eu não estava em casa, porém minha esposa ficou o dia todo em casa e ninguém chamou no interfone e nem eu recebi ligação pro meu telefone, e após várias ligações informaram que entregariam sábado dia 11/04 e até o momento não entregaram nem me deram um local pra eu ir retirar a entrega. Solicitei 3 vezes o livro de reclamações e nunca me respondem sobro o link, ja que na página dessa emoresa nao consta nenhum livro de reclamações...