Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Enviei um produto de volta para ser reembolsado por uma avaria (Destinatário: SUMINISTROS ELECTRICOS, Guia transporte: DB145995340PT) Na receção foram reportados os seguintes dados (fotos em anexo) Por esta razão, solicito a indeminização do equipamento no valor de: 344.87€ (Fatura do produto em anexo "invoice") 34.54€ (Fatura/recibo do envio equipamento "20241123_135723") Obrigado, Miguel Araújo

Venho por meio desta mensagem expressar minha profunda insatisfação com os serviços da CS Mobile. No dia 23 de setembro, adquiri um dispositivo BOOX Tab Ultra C. Infelizmente, em menos de um mês, identifiquei falhas na caneta do produto (foto em anexo) e um comportamento anormal da bateria, que se carregava espontaneamente. Após diversas tentativas de contato, recebi um retorno solicitando o envio do dispositivo para análise. O produto chegou às suas instalações no dia 7 de novembro. Para minha surpresa, dia 20 de Novembro, fui informada de que não havia nenhuma avaria no dispositivo, apesar de ter enviado fotos evidenciando o problema com a caneta, que não se conectava corretamente ao aparelho em diversas ocasiões. Diante da situação, foram-me apresentadas duas opções: devolução do produto ou reembolso após a dedução dos custos de envio. Considero essa solução inaceitável, uma vez que paguei um valor considerável pelo produto e a ausência do dispositivo prejudicou significativamente meus estudos, pois precisei recorrer frequentemente a uma papelaria para imprimir materiais em PDF. Em hipótese alguma eu enviaria o produto se não houvesse defeito. Não compreendo a dificuldade em solucionar o problema enviando um novo dispositivo. Esperava uma experiência de compra segura e satisfatória na CS Mobile, mas, infelizmente, me deparei com uma situação frustrante. Continuo sem o aparelho e sem nenhuma resposta satisfatória. Diante da situação, não posso recomendar a CS Mobile a outros consumidores. Solicito uma solução urgente para este problema, que já se prolonga por tempo demais. Aguardo um retorno com uma proposta concreta para resolver essa situação. Cumprimentos Regiane Sampaio de Sousa

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente de uso habitual dos vossos serviços online, comunico que os problemas técnicos já por muitas vezes reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: constante falhas no website de envio de correio que já é constante, não oferecendo quaiquer alternativas online. Um problema que atrasa todos os processos de envio da minha empresa e de outras. Agradeço a celeridade da resolução do problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Informo que fiz participação à empresa Meo, através da linha de apoio ao cliente, no domingo dia 24 de Novembro de 2024 logo pela manhã a comunicar que o cabo de internet que faz a ligação à minha casa estava partido e que se encontrava na via pública, perto da estrada. Responderam que o técnico iria verificar e arranjar a avaria no dia seguinte, 2ª feira . Como no fim do dia continuava tudo na mesma, voltámos a telefonar, a resposta foi que o técnico não teve tempo para se deslocar ao local, no dia seguinte 3ª feira, ele iria lá ver a avaria. 3ª feira ao fim do dia continuava tudo na mesma, voltei a ligar, não houve tempo da parte do técnico para se deslocar ao local. Na 4ª feira ele vai passar por aí. Realmente ele passou, enrolou o cabo para que este ficasse mais seguro e não fez mais nada. Nesse mesmo dia à tarde, desloquei me à loja da Meo do concelho da minha residência. Apresentei queixa, o funcionário da loja disse que era necessário colocar um cabo de 250 m, distância da minha casa ao poste onde se liga o cabo. O funcionário também disse que era necessário outro poste mais perto da casa devido a ser um local muito ventoso. Já se fala desta situação desde que se colocou os cabos. Este funcionário também informou se nós tivéssemos um contrato com mais canais, eletricidade da Meo, talvez as coisas se resolvessem mais depressa. Conclusão têm que esperar que outro técnico vá lá colocar um novo cabo. Finalmente na sexta feira dia 29 de Novembro o cabo foi colocado e voltámos a ter internet. ) Esta situação acontece praticamente todos os anos. Ao fim de 3 dias fica resolvido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores,venho por este meio mostrar o meu desagrado por esta entidade, que não recebi meu cartão bancário e foi emitido no dia 7/10/2024. Fui ao balcão do BPI a ver se estava la meu cartão e nada! Os ctt nao devolveram o cartao!Tive pedir segunda via mas pedi para ser entregue no balcão do banco e também eles me aconselharam isso,não sou o primeiro acontecer isto! Ha mais gente!Tive pagar 5 €! Mais 6.60€para levantar dinheiro balcão! Os senhores me deram de prejuízo de 11.60€ por causa da vossa incompetência! Em anexo mando as provas das despesas e espero que me paguem o valor e solucionar o problema das cartas não chegarem ao destino (muito grave) Cumprimentos (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi uma informação que pretendem acabar com o serviço de ADSL que tenho contratado convosco. Segundo o mapa de cobertura da rede móvel disponibilizado pela DECO, não tenho cobertura de nenhuma das redes móveis da vossa companhia. Como o meu contrato está pendente sem que eu o tenha renovado, devido a esta situação (contrato empresa), solicito uma alternativa pelo fim da ADSL. Não existe fibra nesta zona, sede da freguesia, mas existe noutras aldeias da freguesia. António José Barreto Pestana Quinta do Paço de Gouviães, Largo da Fonte 3610-033 Gouviães Concelho de Tarouca Distrito de Viseu Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Aderi um pacote da vodafone Aonde tem TV, Internet e telemóvel. Com 3 sim card, porém um deles já foi de outra pessoa, tentei usar meu mbway e atualizar cadastro no banco. Mas o gerente me informou que este número, já se encontra em uso em outra conta, e sempre venho a receber chamadas, para outra pessoa... Liguei para fazer o cancelamento total, pois fiz o contrato dia 18/11/2024 E hoje ainda não 29/11/2024 E a operadora se nega a cancelar, me deixou esperando por mais de 30 minutos na linha. Estou grávida e passei mal duas vezes, pressão alta por conta desse ocorrido. Preciso de ajuda, ou que alguém me diga como devo fazer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente ha mais de 18 anos venho atraves deste, comunicar que o sistema de dados móveis / 4G, reportados em diversos contactos com o suporte apple, ainda se mantêm sem solução plausível. Assim sendo, deixo aqui minha indignação pois o problema de comunicação do aparelho com a rede de dados móveis 4G, falham a mais de 8 meses e a unica solução sugerida é a substituição do aparelho por um novo me imputando um valor de 479 euros, é lamentavel pois até aqui eu era cliente Apple e nunca obtive esse tipo de resposta. O aparelho tem 2 anos de uso , comprei novo na loja da Vodafone e agora é lixo ? Sempre ajo com boa fé e penso que deva ser assim, mas é lamentável esta situação em uma marca que se coloca no topo como a Apple. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º C965231641), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: ( Imagem de tvs distorcidas ,sinal de internet fraco, principalmente a partir das 18 h). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho box Vodafone TV 3 desde 10 de outubro de 2024. Ora, desde essa data até hoje, já foram reportados, por mim à Vodafone, quatro problemas técnicos do serviço prestado. Um dos problemas técnicos foi resolvido remotamente por um "engenheiro" (assim se apelidou) da Vodafone, com o qual consegui chegar à fala depois de muitos telefonemas para a operadora. De notar que em todos os telefonemas para a operadora falei com alguém do call center que sempre se mostrou sem qualquer competência para resolver a dificuldade reportada. Os restantes três problemas técnicos deram origem à ida de uma "técnico" à minha residência que resultou na troca do equipamento. Note-se que a última vez que um "técnico" substitui a box foi no passado sábado (23 de novembro de 2024) e ao dia de hoje, 25 de novembro de 2024, foi reportada uma nova dificuldade à Vodafone o que vai originar que um "técnico" se desloque novamente à minha residência e, provavelmente, substitua, novamente, a box. Efetivamente, sempre que o aparelho é substituído, o problema em causa é resolvido, no entanto, e para meu espanto, aparece um erro novo, que limita ou suspende o usufruto do serviço de televisão prestado pela Vodafone. Isto mostra a falta de capacidade e de competência de quem dá a cara e a voz por esta operadora. Arrisco-me a dizer que são pessoas sem qualquer formação para o cargo que desempenham e que simplesmente, perante um problema, fazem o que qualquer leigo na matéria faria, desligar/reiniciar e ligar o aparelho, substituir cabos ou substituir o próprio aparelho danificado. O serviço que a Vodafone está a prestar, neste momento, é paupérrimo. É realmente muito mau e sem qualquer tipo de qualidade. Ainda hoje liguei para a Vodafone, pedi para passarem a chamada ao departamento comercial e estive 45 minutos à espera que atendessem. Ora a chamada foi abaixo, depois de uma hora, sem que ninguém atendesse e sem que ninguém se preocupasse em devolver a chamada. Cumprimentos.