Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que este apresenta defeito: (DESCREVER OS PROBLEMAS). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (DATA), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (NÚMERO DE DIAS) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 28/10/2023 adquiri um Smartphone XIAOMI Redmi A2 por 81.03€. A referência da encomenda é FS BZM001/016058. Sucede que este apresenta defeito: risco linear fino no visor de ponta a ponta, sem qualquer sinal de embate ou queda. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 6/11/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto neste caso não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (28-10-2024) adquiri um/uma Figorifico) . A referência da encomenda é 62874010. A (08-11-2024) recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito: (Frigorifico deixou de fazer frio a 20-11-2024). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (20-11-2024), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o defeito não tem reparação na visita do técnico em 26-11-2024. Por várias vezes tentei entrar em contacto com a Worten e a resposta é sempre a mesma o técnico não enviou o relatório nem atende o telefone. Quero a troca do equipamento por outro igual. Segundo a Worten a reparação de um frigorifico é no máximo de 7 dias ao fim de 9 dias continuo sem respostas e sem frigorifico Exijo que procedam à entrega do novo equipamento e á recolha do avariado o mais rápido possível, caso contrário tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Em 21/02/2021 adquiri um a TV QLED modelo QE75Q80T por 2.199€. Sucede que esta TV apresenta defeito: No dia 28/9/2024 a TV começo a ligar e desligar sozinha em loop contínuo, sem qualquer mau uso e não voltou a dar imagem. Pesquisando na Internet e em várias redes socias como: youtube, tik tok, fóruns de tecnologia... percebo que existe este problema com milhares de TV´s Samsung QLED por todo mundo produzidas nesta altura, sendo portanto um problema de fabrico. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 28/09/2024 através do nº de assistência ao cliente e fui informado que já não iriam cobrir o problema ao abrigo da garantia, apresentando a reparação à minha conta, que vim a realizar através da Worten Resolve / Electroarrábida, apresentando esta como solução a substituição do painel mediante um orçamento de 975.20€. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos

Exmos. Senhores, Em 22/12/2022 adquiri, uns auriculares Creative Outlier PRO por 70.56€. A referência da encomenda é 403-0500921-8611557. Sucede que este apresenta defeito: deixou de carregar a bateria Comuniquei-vos de imediato o problema, em 13/08/2023 para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 21/08/2023 (data envio), mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Inclusive não me forneceram um número de tracking válido (DHL CM350340787DE) Inclusive, após novo reporte da incidência à amazon.es no dia 28/11/2024, contactaram-me à meia noite, quando já estava a dormir, a dizer que não conseguiam localizar a minha encomenda no sistema. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. senhores eu adquiri em 13/01/2022 uma parafusadora de impacto da Parkiside no Lidl Viseu , a mesma avariou e entreguei-a para garantia em 04/11/2024 ,hoje 28/11/2024 ligaram-me para me dizer que o artigo não tem reparação e que de momento não têm para entrega é me dado a escolher entre esperar por tempo indeterminado que voltem a ter ou a devolução do dinheiro. Perante a situação eu preferia esperar e ter outra parafusadora mas visto ter de esperar sem ter data para entrega optei por aceitar o dinheiro, pois bem a interlocutora da garantia disse-me que para isso teria de entregar a embalagem toda com os devidos assessórios ora ao tempo que já foi eu já não tenho muitos dos assessórios e outros com o uso até estão partidos, outros gastos e alguns perdidos a senhora disse que sem isso não havia devolução do dinheiro. qual a solução para este caso? Eu só pretendo a parafusadora ou o dinheiro para comprar outra. Sem mais assunto fico a aguardar resposta, cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 24/11/2022 adquiri na Amazon. ES um SAMSUNG Galaxy Z Flip3 5G – Plegable, pantalla 6,7” (AMOLED FHD+, 8GB RAM + 128GB armazenamento, dupla cámara trasera, 3300 mAh carga rápida 25W) Negro [Versión ES] + Wireless Charger Dúo) por 577,69€. A referência da encomenda é 404-9319103-0537155 Sucede que este apresenta defeito: Wireless Charger Duo deixou de carregar Comuniquei-vos de imediato o problema, em 21/11/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto tendo sido adquirido fora de Portugal não assumem a garantia, indicando que o mesmo deve ser pedido a Amazon. ES o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 11 de Novembro o meu carro deu entrada na oficina caetano Peugeot no Barreiro, após varias chamadas para a linha da oficina que ninguém atende consegui pedir um contacto pela linha de agendamento. Foi me dito que a bateria não estava a funcionar. Comprámos o carro no mês Dezembro no ano 2022. Dizem como o carro foi matriculado no mês de Outubro a garantia ja terminou. Quando adquirimos o carro ninguém nos informou dessa situação . Hoje efectuei uma reclamação no livro e liguei novamente para a linha para ter uma resolução. Desde da aquisição da viatura que reclamo não ter o livro de revisões, o vendedor diz que tenho de adquirir o mesmo que neste momento nao pode ajudar. Acho que é uma falta de educação para com o cliente pois já foi feita varias reclamações através da linha e quando foi feita a primeira revisão da viatura mencionei logo que não tínhamos o mesmo. A tres semanas que a empresa está sem viatura e ninguém resolve. Cumprimentos.