Estimada Matilde,
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Lamentamos o sucedido e compreendemos a sua preocupação relativamente ao estado da carteira. Para que possamos analisar o caso com maior detalhe e encaminhá-lo corretamente, pedimos que nos envie, por favor:
O seu endereço de email e número de telefone para contacto
Fotografias da carteira, incluindo o interior e o exterior
Imagens do certificado de autenticidade do artigo
Assim que recebermos esta informação, daremos seguimento ao processo junto dos nossos serviços internos.
Agradecemos desde já a sua colaboração e permanecemos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,Tua equipa Tous Encontra a tua loja TIK TOK FACEBOOK INSTAGRAM PINTEREST YOUTUBE PRECISA DE AJUDA? SUPORTE AO CLIENTEVENDA POR TELEFONE SEM CUSTO: 800 83 41 57ADVERTÊNCIA LEGAL
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--------------- Mensaje original ---------------
De: []
Enviado: 30/10/2025, 15:30
Para: info.pt@tous.com
Asunto: Carteira TOUS a desfazer-se por dentro — falta de responsabilidade da marca
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