Reclamações públicas

Bom dia Venho por este meio reclamar por causa de uma tv toshiba que tenho e na qual foi comprada na Rádio Popular Ou seja no ano de 2024 fui a uma loja Rádio popular e me garantiram uma extensão para mais um ano ou seja uma garantia extra para o Ano 2025, ja fui lá varias vezes e negaram qualquer existência de extensão de garantia dada por eles, como também para a seguradora na qual detem todos os artigos da Rádio Popular de todos os clientes a nivel de garantias. Sei que tenho uma extensão de garantia dada e os mesmos como incompetentes não avisaram ou não quiseram avisar a mesma seguradora da mesma extensão de garantia. Como provas tenho a tv toshiba de 49 polegadas com defeitos e a fatura da compra da mesma num valor de quase 450€, valor esse que dá para trocar por uma tv nova à minha escolha. Ou resolvem a minha situação ou então exijo o valor total da compra ou então troca por troca. Eu mesmo irei levar a minha tv Toshiba à loja com o defeito que ela tem. Com as minhas condições ou propostas exigidas por minha pessoa Muito atenciosamente Aniceto Arruda

Reclamação à DECO PROTESTE Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à minha viatura Volkswagen Crafter, matrícula AQ-94-AU, que sofreu uma avaria grave no dia 4 de abril de 2025, apenas quatro dias após o término da garantia comercial de 3 anos. A viatura, com apenas 65.000 km, sempre foi assistida em oficinas oficiais da marca, cumprindo todos os planos de manutenção recomendados. Após o incidente, o veículo foi rebocado pela assistência em viagem (Tranquilidade), inicialmente para a Garagem Sampaio, e no dia 7 de abril encaminhado para a oficina oficial da Volkswagen em Vila Real, onde foi diagnosticada uma avaria no turbocompressor. Fui posteriormente informada pelo Eng. Pedro Santos (Carby/Volkswagen) que, após consulta ao importador, a Volkswagen poderia comparticipar apenas 50% do custo da reparação, orçada em 4.311,17€ com IVA, ficando o valor restante de 2.155,59€ com IVA a meu cargo. Considero esta proposta inaceitável, pelos seguintes motivos: - A avaria surgiu apenas 4 dias após o fim da garantia; - A viatura apresenta apenas 65.000 km, um valor muito reduzido para este tipo de falha; - O histórico de manutenção é completo e efetuado sempre na marca; - Trata-se de um componente essencial do motor, cuja falha nesta fase indica possível defeito de fabrico ou desgaste prematuro. Solicito, assim, que a DECO possa intervir junto da Volkswagen Portugal / CARBY para que a reparação seja totalmente comparticipada, ou que seja atribuída uma comparticipação mais justa e proporcional às circunstâncias. Fico ao dispor para enviar documentação adicional (orçamentos, e-mails trocados, etc.). Com os melhores cumprimentos, Ana Ferreirinha Telefone: 917579808 E-mail: anajorne@me.com

Exmos. Senhores, Em 9 de março de 2025 realizei uma compra online de uma mesa por 767,94 euros. A referência da encomenda é ALEQQHQQF. Esta foi entregue no dia 19 de março de 2025 e sucede que este apresenta defeito: tampo partido com racha que se entende por aproximadamente um 1/3 da mesa. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 19 de março de 2025, para que procedessem à substituição da mesma. Até à data de hoje, o artigo ainda não foi substituído, tendo já passado mais de 30 dias sem resolução. Exijo, portanto, que procedam à devolução do valor do produto. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Sara Sapage

Exmos. Senhores, Foi -me enviado um orçamento, que junto em anexo, do qual eu não concordei, transmitindo por email o abaixo descrito: "A trotinete saiu de minha casa com o pneu em perfeitas condições, aliás eu na caixa escrevi e enviei num papel as anomalias, (baterias, cabo de travão curto e pedal de descanso danificado), ora se assim fosse teria escrito também , pneu furado. A trotinete andou até ao dia do envio em perfeitas condições. Não concordando com o orçamento, transmiti à vossa funcionária, para comporem o que estava dentro da garantia e devolver a trotineta, pois eu tenho um pneu novo que veio na compra e trataria de eu de o montar. A funcionária respondeu que não podiam enviar a trotinete sem que fosse composta." A empresa respondeu: "Informamos que a marca não autoriza a reparação parcial do equipamento uma vez que o pneu furado compromete a segurança e o perfeito funcionamento do equipamento." Como alguem de bom senço entende que, se o equipamento está na garantia devem compor o que está abrangido pela mesma, é evidente que o que não está e visto por em causa a segurança do equipamento, tambem não quero que o meu filho utilize um equipamento sem segurança. Limitem-se a compor o que está dentro da garantia. Estou à espera que me seja enviado o equipamento, neste momento não tenho qualquer previsão. Obrigado paulo Laginhas

Exmos. Senhores, No final de Dezembro de 2024, o meu purificador de ar AX9 deixou de funcionar. O purificador tinha meses, largamente dentro da garantia. Tendo contactado a AEG, foi-me aberto um ticket para deixar o equipamento a reparar. O reparador é Alcobia & Cruz, em Lisboa. Desde 28 de dezembro que espero pela reparação, sempre com a desculpa de que "faltam peças". Ao fim de 4 meses, penso que já deveriam ter substituido o aparelho. Todos os equipamentos estão registados, NIF 217072461 e junto da Alcobia & Cruz, a ordem de reparação é 736. EXIJO acção imediata!!! O artigo encontra-se na vossa posse desde (DATA), mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

No final de Dezembro de 2024, o meu purificador de ar AX9 deixou de funcionar. O purificador tinha meses, largamente dentro da garantia. Tendo contactado a AEG, foi-me aberto um ticket para deixar o equipamento a reparar. O reparador é Alcobia & Cruz, em Lisboa. Desde 28 de dezembro que espero pela reparação, sempre com a desculpa de que "faltam peças". Ao fim de 4 meses, penso que já deveriam ter substituido o aparelho. Todos os equipamentos estão registados, NIF 217072461 e junto da Alcobia & Cruz, a ordem de reparação é 736. EXIJO acção imediata!!! Comuniquei-vos de imediato o problema, em final de Dezembro, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 27 de dezembro, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Pela terceira vez que tenho um problema com o Lara2. O carrinho foi primeiramente pra reparação através da loja SOPEQUENINOS LDA, porque o punho se abriu. O carrinho esteve inutilizado vários meses e ao usar nas férias de 2024, o mesmo, só rodava em 3 rodas (apresentei vídeos) e voltou para reparar, a resolução que deram foi colocar um monte de massa branca que estava espalhada pelo carrinho todo e demonstrando exatamente o mesmo problema. Voltamos a reclamar para a loja e para a marca e ninguém nos deu resposta. Entretanto na única vez que o meu filho se voltou a sentar, a parte da frente de apoio de pernas partiu. Se é azar? Não sei. O carrinho está novo e já toda a gente pode comprovar isso, não teve uso nenhum porque nunca foi um carrinho confortável pra andar em piso exterior. Foi comprado para usar numas férias, esta novo e nao me serve pra nada, sempre que é usado o carrinho fica inutilizável com algum problema. Quero uma resolução definitiva para esta situação. Cumprimentos