Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 31/05/2022 adquiri um capacete de ciclismo por 214,25€. A referência da encomenda é 700364169. Sucede que este apresenta defeito: Borracha de ajustar o capacete está desfeita e não permite rodar. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 28 de Março de 2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que iriam entrar em contactado o mais breve possível. A garantia foi acionada a 28 de Março de 2024 e à data presente ainda não obtive mais informações. Tentei contactar o serviço de apoio ao cliente e as várias pessoas que me atenderam não foram coerentes nem educadas, dizendo que não podiam ajudar e para continuar a insistir nos mesmos emails que já enviei anteriormente., o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Bom Dia Há cerca de 3 semanas entreguei esta encomenda (39313386-A) na loja, pois o vendedor não me respondia e depois de contactar o serviço ao cliente, foi-me dito para entregar o artigo na loja. Trata-se de uma barra de elevações. Entreguei na loja e foi criado o pedido de garantia WMKP-1000477. Já enviei mensagens ao vendedor e até agora nada. Um produto tão simples e ainda continuo à espera de resolver este caso de garantia??? Além disso, o processo não aparece na área de "Serviços", mas recebi este email de confirmação. Posso saber quando vou receber novidades sobre o processo de garantia deste produto? Para completar, há pouco tempo tive exatamente o mesmo problema com a Worten, mas com outro artigo e outra encomenda, que depois de vos contactar, foi resolvido. Obrigado e cumprimentos, Gonçalo

Exmos. Senhores, Jaguar Land Rover que está na garantia oficial JLR Portugal Sucede que este apresenta defeito: discos de freio com defeito. Comuniquei-vos de imediato o problema, em ( Março 2024 ), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. discos de freio com defeito. Em alternativa, reparação do artigo em causa. O mesmo durante esse período você ignora todos os meus e-mails e solicitações. Em quase 2 meses enviei-lhe mais de 10 emails, mas você continua a ignorar-me e ao meus pedidos e solicitações do motivo da recusa. Você não encontrará tal desrespeito em nenhum outro lugar, Só a Land Rover tem tanto desrespeito – é extremamente inaceitá. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.

Exmos. Senhores, Em 08 de junio 2023 adquiri um telemóvel Iphone 11 pro 256GB por menos de 500 euros. Sucede que quando adquiri este dispositivo tive conhecimento de duas coisas, primeiro que se tratava de um telemóvel recondicionado e segundo que foi comprado nesta loja e por tanto tinha uma GARANTIA de dios anos contra qualquer problema que ocorresse com o telemóvel. Alguns dias após a compra, percebi que o Flash da câmera não funcionava, mas como não era realmente vital para o seu funcionamento e eu tinha que viajar a trabalho, continuei a usá-lo. Perguntei nessa altura na mesma loja sobre a metodologia de reparação, disseram-me que devia ser enviada para a Clínica Fnac em Lisboa. Como eu não queria ficar sem celular por uma coisa tão trivial, continuei a usar o telefone, sabendo que ainda tinha tempo para fazer cumprir a GARANTIA. Isso foi até um mês atrás, quando o botão de volume lateral parou de funcionar. Por esta razão, decidi no dia 12 de abril de 2024 finalmente levá-lo à agência para fazer cumprir a GARANTIA. O telemóvel foi enviado para a Clínica Fnac como devia de acordo com o procedimento, mas qual foi a minha surpresa quando recebi um email em que me acusam de ter realizado uma "intervenção não autorizada", razão pela qual a GARANTIA é nula e tenho de pagar 759 EUROS para substituir um aparelho que me custou menos de 500 EUROS. Queixei-me e expliquei que nunca peguei o telemóvel para ser consertado por outra pessoa e que muito menos realizei uma intervenção de forma não autorizada, mas a resposta que recebi foi que como não tinha forma de o provar, eles não são responsáveis. Comprei o telemóvel nas mesmas condições em que foi enviado para a Clínica Fnac, venderam-me o telemóvel nestas condições. Sinto- me enganado pois comprei um telemovel interceitado não autorizado, e quem me o vendeu não se responsabiliza por ele. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.