Reclamações públicas

Cobrado estacionamento em Lisboa do veiculos mas eu estava no porto e meu aplicativo nao foi usado por mim, sempre vejo cobrancas sem sentido mas dessa vez foi demais 8,60. Um absurdo, se nao foi feito da minha conta do meu APP como pode ser cobrado? Cancelei os pagamento do app porque isso esta sendo feito de forma sistematica e sempre com a dsculpa de que foi um pequeno erro. Quero meu dinheiro de volta nesse caso. Empresa TelPark

Bom dia senhores, Venho por esse meio reclamar o seguinte ocorrido: No mes passado, 08, foi feito um pedido de regularização do acordo que havia, o colega da chamada deu-me um numero de referencia/entidade para pagar e assim o fiz, para minha surpresa o valor não foi creditado no plano e sim no pacote geral, entrei em contacto novamente com eles e foi feito o pedido de assignar o valor corretamente, levou cerca de 20 dias uteis para o mesmo ter sido alocado corretamente (depois de 2/3 chamadas para a linha de apoio para validar e fazer o pedido). Após esse plano finalizado, no dia 07 fiz o pedido de um novo plano de pagamento dos valores em aberto e no dia 09 recebi a resposta positiva com entidade e referencia com o valor a ser pago o que foi feito no dia 10. Hoje, dia 23/09 recebi 3 sms's a dizer que o meu serviço foi cortado, minha esposa tambem recebeu o mesmo sms e ao falar com o apoio da meo(unico numero que consigo efetuar a chamada) verificou-se que os colegas nao criaram o plano de pagamento, algo que contradiz o sms que recebi. E ao falar com a colega, por volta das 12h30 ela disse-me que o serviço ia ser restabelecido agora de tarde. Retornei a ligar as 16h pois o mesmo ainda nao tinha sido restabelecido e a colega fez outro pedido (apos validar tudo que falei que constava no sistema) mas sem data e hora de retornar o serviço. Entretanto sigo sem trabalhar pois dependo da internet para trabalhar ! Eu preciso de uma resposta e uma parte do valor devolvido por danos morais. O que sei é que pela lei, eu posso fazer o cancelamento por justa causa! Preciso de ajuda dos senhores

No dia 13/08 após vários tickets fechados sem resolução e 3 semanas com cabo meu a testar o serviço, contactei a MEO que no ticket 3-879277816791 efectuaram o envio do cabo hdmi para substituír o que colocaram aquando da instalação do serviço por considerarem que o mesmo estava avariado. Junto do cabo enviaram por carta a ameaça de que se não devolvesse o cabo teria de o pagar sem indicar o valor. Foram de imediato contactados a solicitar que me enviassem essa informação por mail (nunca enviada) e a informar que de acordo com a lei nacional de garantia são obrigados a efectuar a recolha do anterior sem qualquer encargo ou transtorno ao cliente. Nunca efectuaram a recolha do mesmo. Apenas a 12/09/25 aquando da intervenção do técnico para troca da box tive oportunidade de entregar o cabo. Nunca me foi entregue comprovativo dessa devolução nem relatório técnico da intervenção. Na presente factura estão a cobrar o cabo.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Face ao problema detetado, (INDICAR PROBLEMA), solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente da Meo com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas (nº cliente 1241324392). Sou cliente Meo há muitos anos, e sem grandes problemas ao longo dos anos. No final de Dezembro do ano passado (12/2024), devido a uma proposta aparentemente vantajosa por parte da Meo Moche, decidi trocar o meu tarifário de telemóvel (3 aparelhos) da NOS (do qual ainda era pioneiro, desde o tempo da Optimus) para o Moche. Desde aí, começou logo mal com os dados móveis a não funcionarem e a má qualidade das chamadas. Passadas algumas semanas a ligar para a linha de apoio, e após diversas promessas de entrar em contato comigo dentro de prazos que referiam (o que não aconteceu), aparentemente os dados começaram a funcionar, embora nunca tenha tido uma satisfação por parte da Moche. Hoje de manhã, no meu intervalo do trabalho e num espaço de 2 minutos, enviei uma sms para alguns grupos de contatos (alunos, pois sou professor). As sms foram enviadas para grupos de contatos (entre 7 a 11 contatos de cada vez), totalizando exatamente 46 números (uma única sms para cada um dos contatos, ou seja, um total de 46 sms). Estamos a falar de uma sms normal, de texto, sem qualquer imagem ou outra coisa qualquer. Uma vez que a sms foi enviada por grupos de contatos e não contato a contato individualmente, de repente e após fazer o envio, começo a receber notificações atrás de notificações com a informação de que tinha ultrapassado o limite diários de 50 sms diárias (??!) e que tinham sido cobrados 0,16 centimos mais iva por sms. Estas notificações não ficaram registadas no telemóvel pois são avisos que aparecem no ecran, e não mensagens por parte da Moche. Não consegui contar pois o telemóvel começou a fazer "plins" como se fosse uma metralhadora, cada um a avisar dos tais 16 cêntimos mais iva. Ora, o meu tarifário tem supostamente 1500 sms diárias para redes Meo, e 250 sms diárias para outras redes (não 50). Contatei o apoio ao cliente, dado que a situação é obviamente ridícula, pois como é que um total de 46 sms, enviadas no espaço de 1 ou 2 minutos, não só ultrapassaram o limite diário de sms, como também atingiram o limite diário de extra mensalidade!! (valor extra a pagar, que o assistente simpaticamente me informou que tinha totalizado 30€ extra!!). Sim, 30€ extra apenas e só apenas pelas sms que tinha acabado de enviar, e que seguiu para 46 contatos. Tudo isto aconteceu já após enviar as referidas sms. Fiz o envio e começaram a chover notificações (tudo após o envio estar feito, ou seja, já nada podia fazer). Reforço que fiz a contagem de contatos para os quais seguiram a referida sms, o que totalizava 46 números. A mesma sms seguiu para 46 números e originou toda esta situação, nem mais, nem menos. A única diferença no processo que segui é que algumas, em vez de irem individualmente, foram em grupos de contatos (entre 7 a 11 contatos), mas que resulta exatamente no mesmo sentido (em vez de enviar a sms 46 vezes, fiz grupos e enviei para 7 a 11 pessoas de cada vez). Mas no final, foi a mesma sms para 46 contatos. Deixo abaixo a referida sms, pois um dos argumentos do assistente foi que, dependendo do número de caracteres, a sms pode ser considerada mais que uma. Ora mesmo assim, para essa sms ir para 46 pessoas (sem contar que algumas serão da rede Meo, logo, entram no plafond das 1500 e não das 250), e esgotar não só o meu plafond de 250 sms diárias e ainda esgotar o limite extra mensalidade, perfazendo 30€ extra para pagar, essa sms tinha que ser um verdadeiro testamento de 5 metros de comprimento. Em todos os anos que estive na NOS, nunca tive qualquer problema deste género, e até fiz exatamente o envio da mesma forma de uma sms semelhante ou igual todos os anos, e para o dobro dos contatos. Mudei para a Moche simplesmente porque esta oferecia mais dados móveis, mas se arrependimento matasse... SMS em questão (cópia exata): Boa tarde. Desde já, peço desculpa pelo contato tardio, mas por motivos profissionais não me foi possível organizar as aulas mais cedo. As aulas de guitarra iniciar-se-ão na primeira semana de outubro. Peço, se possível, que me comuniquem por favor a intenção (ou não) da renovação da inscrição, de forma a poder proceder à formação das turmas e respetivos horários. Caso exista interesse na inscrição, peço igualmente a indicação de todos os dias disponiveis para aula, entre as 18h e as 20h (podem referir preferências mas peço pf que informem todas as possibilidades em que existe disponibilidade dentro destes horários, de forma a tornar mais célere e mais fácil a organização dos grupos). Quem já o fez, não necessita fazer de novo. Alguma dúvida, disponham. Cumprimentos, Rui Veloso Solicito a correção imediata da situação, assim como uma explicação para o sucedido, de forma a que não se volte a repetir no futuro, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma resolução. Cumprimentos, Rui Veloso

Exmos senhores, mais uma vez recorro a este meio, para pedir esclarecimentos em relação á última fatura recebida, recorro a esta plataforma porque é única saída que tenho, vendo que estou fora do país o meu cartão relativo ao vosso contrato está desativado, entro na plataforma diz que não tenho nenhum serviço ativo,então não percebo o porquê do envio da fatura, eu não consigo ligar para vocês porque o cartão em questão está desativado, espero que me faço entender.

Por mais que tente resolver os problemas de chamadas de voz que caem sem justificação, dizem problemas de cartão antigo...., wi-fi a trabalhar mal, não conseguir entrar na minha conta e, agora por último das chamadas que efectuei, sei muito bem de onde fiz e de onde! com um tarifário de 45,99 mensais, tenho de pagar 62,42€ de chamadas que não efectuei do meu fixo para telemóveis! Mudo de operador e, recuso pagar o que não efectuei nem por serviços que estão a trabalhar mal!!!!!!!!!!!

Faturação incorreta Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( C831161843). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (Roaming nesta fatura, quando já me encontrava neste país desde o dia 8 de agosto; tendo sido pago o valor respeitante ao Roaming na fatura anterior). Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Carmo Madeira

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda a Allzone e apos tempo de espera de entrega da encomenda pedi o reembolso e até agora nao recebi nada e mal respondem os emails, o numero de telemóvel nao funciona não atendem. Face ao problema detetado, (Incumprimento e extrema demora para o Reembolso), solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações electrónicas com o nº de cliente (C221868302). Reclamo para existência do erro na(s) fatura(s) enviadas desde Julho. Fiz um contrato com a NOS designado por "NOS Quatro" no valor de 58,49 euros, Fiz também um contrato de seguro de telemóvel adquirido ao mesmo tempo do contrato em Maio de 2025, no valor de 5,99 €. Disseram-me que podia cancelar o seguro em qualquer altura. Tentei cancelar o seguro em Julho pp e disseram-me que não o podia fazer e continuam a cobrar o valor do seguro. solicitei junto da NOS o documento assinado pela contratante, Maria José do Carmo Emídio e apenas enviaram folhetos não assinados das condições do seguro. Não havendo documentos assinados do seguro, requeiro a devolução dos pagamentos referentes ao seguro desde Julho pp. ). Nota: Mª José C Emídio NIF 161882226, TLM 919467284 é a titular do contrato, e Mel.A.B.Vasco é o 2º titular com o NIF 123386977, Tlm 964433391 Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.