Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou titular da conta cartão universo/ contrato Nº 42738388071200 e tenho duvidas relativamente ao extrato emitido em 15/12/2024-15/01/2025 mais informo que o cartão universo está cancelado e inativo e sem movimentos desde dezembro 2022 e posteriormente cancelado a meu pedido em 2023 já solicitei informações mas não me respondem de acordo com a questão são respostas que nada tem a ver com a dúvida fora do contexto que é o problema de ter uma divida que desconheço que nunca usei este cartão quase á dois anos e respondem estilo mensagem curta que devo o valor em divida de 181,16 que neste momento está inflacionado sem qualquer descrição ,motivo e que depois apos mais tentativas de resposta dizem que supostamente eu referi que queria fasear a dívida e emitem pagamentos mínimos sobre o valor total com ameaça posteriormente de incumprimento universo de fomentar queixa na central de responsabilidades do banco de Portugal. Já apresentei queixa ao centro de informação consumidor, Banco de Portugal , autoridades mas sem resposta . Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos. Antonio Coelho

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular com o NIF n.º 238683516, comuniquei-vos já em momento anterior (31-12-2024) o facto de não receber facturas desde 28-09-2024. Após esta minha comunicação, no dia 07-01-2025, comecei a receber as seguintes facturas: 1) Factura nº 25010310111479899 Valor 55,43 € Data de Emissão 06/jan/25 Período de Facturação 21 set 2024 a 20 out 2024 Data do débito directo 23/jan/25 Data de Recepção 07/01/2025 2) Factura nº 25010310113499899 Valor 98,53 € Data de Emissão 07/jan/25 Período de Facturação 21 nov 2024 a 20 dez 2024 Data do débito directo 24/jan/25 Data de Recepção 08/01/2025 3) Factura nº 25010310112331799 Valor 60,62 € Data de Emissão 07/jan/25 Período de Facturação 21 out 2024 a 20 nov 2024 Data do débito directo 24/jan/25 Data de Recepção 08/01/2025 4) Factura nº 25010310163770599 Valor 104,18 € Data de Emissão 27/01/2025 Período de Facturação 21 dez 2024 a 20 jan 2025 Data do débito directo 13/fev/25 Data de Recepção 28/01/2025 Resumindo, a Endesa enviou-me em dois dias, três facturas, que perfazem um total de 214,58€, para serem pagas todas na mesma altura. E passado uns dias, enviou uma outra factura no valor total de 104,18€, para ser paga passado cerca de 3 semanas. Quando entrei em contacto com a Endesa para solicitar um acordo de pagamento (de, no mínimo, 5 vezes), pois não tenho condições financeiras para pagar 318,76 € em menos de um mês, foi-me dito que não é possível, tendo um limite máximo de fraccionamentos em 3 vezes. Acho que é preciso ter muito descaramento para não me fraccionarem no número de vezes que pedi, visto que o erro foi deles! Eu aceitei o débito directo para não ter de me preocupar com possíveis atrasos nos pagamentos, e a Endesa não teve a competência de me facturar e debitar os valores correctos no devido tempo, e eu é que saio prejudicada. É inadmissível, e estou disposta a seguir por vias legais para resolver a situação. Uma coisa é certa, não vou baixar os braços nem render-me a esta situação, não vão levar a melhor, nem prejudicar-me por causa da vossa incompetência. Cumprimentos., Maria João Pessoa

Exmos. Senhores, Procedi à subscrição da Deco Proteste com a informação de que pagaria 2€ pelos primeiros 2 meses. Fiz a subscrição dia 05/12/2024 e foi -me cobrado os 2€ no dia 20 de dezembro. Hoje, dia 03/02/2025, houve uma cobrança no valor de 8,35€, sendo que era suposto ser apenas 2€, conforme indicado e explicitado! Sendo assim, espero que, por gentileza, que resolvam a minha situação e me reembolsem o valor de 6,35€ cobrado indevidamente. Estou muito decepcionada com a Deco. Até pretendia continuar com a subscrição mas devido ao gesto de má fé, irei proceder ao cancelamento da subscrição e espero que se resolva a questão do reembolso! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquiri os serviço em 2022, entretanto em 2024 cancelei os débitos bancarios e nunca mais usei os serviços pensando que seria igual a uma seguradora. Quando depois sou contactada por esta empresa quase um ano depois a informar da fidelização que desconhecia e obrigando me com ameaças juridicas para pagar os valores que ficaram para trás. Nunca tinha sido informada desta situação da fidelização até agora. Peço a vossa ajuda para resolver esta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Intervenho como cliente com o contrato nº (80050651 ) José Soares. Já tentei contactar várias vezes os vossos serviços de apoio ao cliente via telefónica mas parece impossível. Quero atentar para um o erro existente nas fatura que recebi – (valor 69,47€), que é impraticável. Foi a primeira fatura que recebi vossa, fiz a alteração porque em simulação o valor apresentado seria em volta de 30€ ou até mesmo inferior, achei logo que poderia ser enganoso face ao que andava a pagar de cerca de 40€ mas avancei e recebi algo que só pode estar errado, já nem se aproxima da simulação. A empresa anterior estava a servir-me com mais potência energética, e ainda assim nunca paguei o mesmo preço que me é apresentado por vós agora. Para além disso, o contador já foi duas vezes abaixo durante a madrugada, sem razão aparente, o que também nunca aconteceu antes. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Atentamente.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar a cobrança indevida relativa ao plano subscrito. Uma vez mais tentei retornar aos serviços da Deco Proteste a partir de uma falsa ainda que aliciante proposta de marketing onde sugeriam 2 meses por 2 euros, quando para minha surpresa, me deparo com uma cobrança de 8 euros e 60 cêntimos logo na primeira cobrança. Já é a segunda vez que me falham sendo que acho reprovável uma empresa que diz defender o consumidor seja a que mais o prejudica. Espero um reembolso em breve. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje por volta do 12h00 tinha uma consulta no Trofa Saúde de Braga Sul, marcada por mim na app do hospital, vou para fazer admissão da consulta e funcionaria me disse para fazer admissão tinha de pagar 4 € de uma fatura que eu tinha de 2015, eu disse que não me lembrava e que não pagava , com 10 anos de um serviço ,nem era legal me pedirem isso , ela me disse ( Vanessa Silva - Funcionaria ) não podia fazer admissão sem pagar , chamou um super visor ( Hélder Barbosa )que me disse o mesmo , então paguei porque queria aquela consulta que já esperava a cerca de 1 mês . Quero a devolução dos 4€ Hugo Brito Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei o cancelamento do meu seguro na Sexta feira passada (31/01/2025), conforme informado pelo suporte no número 213635504, pois não consegui atendimento no número 213108300. Foi-me informado pelo suporte, o que deveria fazer para cancelar o seguro já que iria auto renovar no dia 01/02/2025. O mesmo disse-me que bastava ir ao ATM e realizar o cancelamento do débito direto, do qual eu realizei no mesmo dia (31/01/2025). Ao dia de hoje, 03/02/2025, fui consultar meu saldo e vi o débito da Allianz, sendo que o mesmo havia sido desactivado no dia 31/01/2025. Como já havia feito o seguro auto com uma outra seguradora, ao ligar para a Allianz, tive a informação que para o procedimento de cancelamento, deve-se informar com 30 dias de antecedência e que desta forma não poderia ser feito nada, que o seguro da Allianz vai ter validade até Março de 2026. Em nenhum momento fui informado durante a ligação de tal procedimento. Desta forma, já enviei o email para a Allianz e durante a ligação informei que o meu prazo para a devolução do meu dinheiro será até Sexta 07/02/2025, caso contrário vou contactar meus advogados para resolução deste problemas com a cobrança dos seus honorários, juros e multa acrescido no pedido de devolução do dinheiro. Não recomendo esta seguradora, pois foi dos piores serviços que já contratei, onde tive um caso de sinistro contra mim, e que esperei resolução por mais de 5 meses, e ainda estou à espera que a oficina faça o serviço adequado conforme contratado. Cumprimentos.

Exmos senhor eu cliente (02445645) em outubro do ano 2024, contactei os vossos serviços para ruptura de agua, localizada no nicho tecnico onde o vosso contador está instalado. Foi verificado que pingava agua precisamente por baixo do anterior contador instalado. Posteriormente a esta solicitação, deslocou se ao local funcionáio dos SMAS. este procedeu á substituição do anterior contador, tendo resolvido a ruptura de agua. Para meu espanto na fatura nº FT 20250/00069361 emitida em 2025.01.14, foi debitado o serviço da substituição do contador. Esta é descrita como " Reparação Canalização em 2024.10.31", onde é cobrado o valor de 33,800 € mais 0,47 €(IVA 6%) e 7,77 € (IVA 23%). É estranho que esta seja a designação do serviço prestado, pois a intervenção foi a substituição do contador. Além do excesso de consumo ocorrido em virtude da ruptura, ainda me estão a cobrar a substituição do contador avariado que causava a ruptura . Agradeço análise ao exposto. Atentamente Joaquim José Marujo Figueiredo Filipe

Boa Tarde Exmo(a)s Senhor(a)s DECO PROTESTE Apos varias tentativas de envio por mail para EDP a comunicar desativação do debito direto e juntar o doc do Banco Portugal, relativo a débitos diretos Decidi faze-lo por aqui, para DECO e EDP Grata pela atenção prestada Com os meus melhores cumprimentos PAGINA OFICIAL**www.ana-paula-alberto-caldeira.blogspot.com/ Bloguer**youtuber**pintora**escritora**fotografa**internauta/ cronista. **Tripulante de Ambulâncias de Transporte da Cruz Vermelha Portuguesa-Formação Base Cruz Vermelha Portuguesa-Sócia Cruz vermelha Portuguesa**