Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Queria que me reembolsassem 2€ que eu gastei numa promoçao e que nao recebi nada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 05/12/2024, através de acordo gravado através de telemóvel, contrato C0754380, onde consta a promoção Reduçãodo Kw para 0,1631). Como podem verificar pela(s) fatura(s) anexa(s), o desconto acordado não está a ser aplicado, pelo que solicito a devida correção desta fatura e emitir nova fatura com o que ficou acordado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A MEO Continua a brincar e sem perceber o que se passa, acho que não é muito difícil de entender. 1º - A divida, apesar de não se justificar, foi paga pelo meu Ex-Marido! Ele fez um acordo com a Intrum e andou a pagar essa divida até ao fim. Não vou entrar em contacto com essa "empresa"!!, que não comunicam a vocês (MEO) que a divida foi paga e cobram a divida duas ou três vezes (Vejam as queixas sobre essa empresa por todo o lado na internet). Custa-me entender como uma empresa com nome internacional se associe e compactue com essa dita "empresa" de enriquecimento ilícito. 2º - Na altura, quando enviaram a factura de cerca de 300 euros, em 2010, liguei para o apoio ao cliente e explicaram-me como deveria proceder e eu fiz exactamente o que me disseram para fazer, enviei, então, um FAX, no dia 21/07/2010 às 15h40m, com os documentos necessários que provam que eu não estava nessa morada na altura desse consumo. Ligaram-me mais tarde, do apoio ao cliente a informar-me que estava tudo resolvido e que não tinha mais responsabilidade sobre esta divida. 3º - Antes de sair dessa morada, alterei o PIN do controlo parental para não se poder alugar filmes , como me indicaram para fazer do apoio ao cliente e que eu indiquei para não darem o PIN a NINGUEM. O meu Filho ligou para o apoio, sem eu ter conhecimento pois já não vivia nessa morada, e do apoio, CONTRA O QUE EU DISSE, deram-lhe o pin ou apagaram o pin, daí esse consumo EXAGERADO provocado pelo Apoio ao Cliente MEO. (Responsabilidade da MEO) 4º .- Este Fax que enviei na data acima indicada, era para anulação do contracto, porque é que só em Setembro é que cancelaram?? 5º -. Não me chamo Custódia Alve nem Alves, o meu nome é Custódia Manuela de Magalhães Salgado Sampaio Maya. Para vossa informação, esta comunicação vai para a DECO, para a ANACOM e para o meu Advogado, como vocês tem o vosso email em sigilo, NÃO VOS POSSO ENVIAR NADA, já que os colaboradores MEO que atendem os telefonemas dos clientes, não entendem o que lhes é comunicado. Na altura que mandei o Fax , eu já não vivia, desde dia 21-5-2010, quando sai da casa de Estrada de Benfica Nº 214 1º Direito.1500-094 Lisboa, nessa altura quando sai daquela casa, eu fui aos correios pedir o reenvio do correio em meu nome para nova morada, foi quando me veio uma carta da MEO, PARA PAGAR EU LIGUEI NESSA MESMA ALTURA PARA O APOIO AO CLIENTE, PARA SABER O QUE EU PODIA FAZER, DISSERAM-ME PARA EU LHES MANDAR UM FAX, COM TUDO DIREITINHO, E FOI O QUE EU FIZ , DEPOIS EU ENTREGUEI A FACTURA AO MEU EX MARIDO, DEPOIS LIGARAM-ME DO APOIO AO CLIENTE A DIZER QUE EU NÃO TINHA NADA A VER COM A DIVIDA, ALÉM DO CONTRACTO ESTAR NO MEU NOME, QUE EU NÃO TINHA NADA A VER COM A DIVIDA, E SE O MEU FILHO FEZ A DIVIDA QUE FEZ, A CULPA FOI VOSSA(MEO), PORQUE LHE DERAM O PIN DO CONTROLO PARENTAL PARA TER ACESSO AO ALUGUER DE FILMES, QUE EU ANTES DE SAIR DAQUELA CASA TINHA BLOQUEADO, SÓ ERA EU QUE SABIA E PIOR AINDA QUE FORAM VOCÊS QUE ME DISSERAM PARA FAZER O BLOQUEIO DESSA MANEIRA, E VOCÊS NÃO TINHAM NADA QUE LHE DAR O PIN, SE A FACTURA TEVE ESSE VALOR FOI VOSSA CULPA!!!! AGORA VEM A OUTRA PARTE, VOCÊS VENDERAM A DIVIDA HÁ INTRUM, QUE O MEU EX MARIDO PAGOU ATÉ MAIS DO QUE A DIVIDA, IA AO PARQUE DA NAÇÕES, NO FIM DO MUNDO!!! PORTANTO PAREM DE DIZER QUE EU TENHO UMA DIVIDA Á MEO, EU NÃO TENHO DIVIDA NENHUMA, NEM Á MEO, NEM EM LADO NENHUM. O MEU EX MARIDO PAGOU A DIVIDA Á INTRUM E A INTRUM NÃO REPORTOU O PAGAMENTO À MEO, PAGOU MUITO MAIS DO QUE DEVIA, PORTANTO CULPA DA DIVIDA É DA MEO E DA INTRUM, A MEO QUE DEU O PIN AO MEU FILHO, QUE NÃO TINHA NADA QUE O FAZER, JÁ QUE, QUEM ERA A TITULAR DO CONTRACTO ERA EU. E PORQUE EU CANCELEI O CONTRACTO , NO DIA 19-8-2010, E SÓ FOI CANCELADO, QUASE UM MÊS DEPOIS, ATÉ NO FAX EU MANDO O NUMERO DO TELEMÓVEL DO MEU FILHO , PARA VOCÊS LIGAREM PARA O MEU FILHO E IREM BUSCAR OS EQUIPAMENTOS !!!!! PORTANTO EU NÃO TENHO QUE LIGAR PARA LADO NENHUM!!!!! QUERO O MEU BOM NOME LIMPO DE UMA VEZ POR TODAS !!!! E NÃO VOU PAGAR UMA DIVIDA QUE TEM DOIS BONS MOTIVOS PARA NÃO SER PAGA: 1º JÁ FOI PAGA!!! E COM UM VALOR MUITO SUPERIOR AO DEVIDO 2º A CULPA DESSA DIVIDA É DA MEO, têm que acabar com esta palhaçada Sem outro assunto de momento, Com o melhores cumprimentos MSM

Exmos. Senhores, Venho por este meio, comunicar que realizei uma compra de um kit do My Heritage em novembro de 2024. Nesse sentido, não usei qualquer serviço ou assinatura, depois de ter entrado somente uma única vez no site. A prática da renovação automática é abusiva e lesiva aos interesses do consumidor, não só por se valer de um descuido de memória, mas por estabelecer unilateralmente um valor pelo serviço, sem antes consultar expressamente o assinante. Não houve autorização expressa minha, como cliente, a autorizar o débito e nem aviso da renovação automática do valor, além disso o resultado do kit de ADN comprado ainda não foi divulgado nesta altura. Portanto, no dia 03/01/2025, foi debitado na minha conta o valor de 121.77€. Ao ser surpreendido pela cobrança indevida, entrei logo ao site e cancelei qualquer assinatura e recebi uma mensagem extremamente desrespeitosa a dizer Gostaríamos de chamar a sua atenção para o facto do pagamento automático do seu Plano Completo ter sido interrompido. Isto significa que o seu atual plano Completo termina em 02/01/2026, e nessa altura será dada a possibilidade de prorrogar o plano manualmente. Na condição de vítima dessa prática abusiva, espero que o My Heritage demonstre o caráter de uma empresa digna que respeita seus clientes parceiros, e desfaça as consequências desse procedimento inadequado e reembolse o valor debitado do meu paypal/cartão de credito, no valor de 121.77€. Aguardo maiores informações. número da transação Paypal - ID da transação 1N815969WP740652L Data da transação 3 de janeiro Vendedor MyHeritage Ltd support@myheritage.com Cumprimentos.

Bom dia, sou a expor a prática de venda desleal e enganosa. Comprei artigos com uma campanha de black friday onde prometiam a devolução da compra. (em anexo print do e-mail da campanha). Na tentativa de descontar o saldo acumulado foi-me informado que o crédito teria expirado em resposta a uma reclamação realizada com a seguinte resposta: "Informamos que o crédito que obteve nessa campanha expirou no dia 16/12/2024 como tal já não se encontra disponível para ser utilizado, tal como pode confirmar acedendo na sua conta à página: A MINHA CONTA - TODOS GANHAM". Assim, considero uma forma de venda desleal, assediando o consumidor para comprar, mas sem informar previamente das condições de forma a levar ao cliente a minha atual situação. No fundo, comprei na força da campanha e no entanto, não obtive nenhum benefício. Um autêntico embuste!!!

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar e reclamar que a fatura da internet tem vindo a aumentar o valor ao qual foi acordado, liguei para a linha de apoio mas dizem para aguardar uns segundos e passa a 20/40 min.(neste momento estou em espera enquanto estou a fazer esta reclamação). Em anexo deixo a fatura do valor acordado e última fatura recebida onde pelos meses anteriores já tinha valores de 37€ Os valores que ultrapassam o do contratado terão de ser devolvidos ou retirados nas próximas faturas tal como o valor cobrado por chamadas em que estou em espera e ninguém faz absolutamente nada nem atender sendo esse o seu propósito. É um absurdo pagar para ouvir o mesmo som durante 30min ou mais e ninguém devolve a chamada ou atende e pior resolver os problemas que a própria MEO comete. Cumprimentos.

Boa Tarde Exmos. Senhores, Hoje, dia 2 Janeiro 2025, solicitei Assistência em Viagem para o meu veículo, um Smart com a matrícula 16-EF-55 ao qual a Seguradora prontamente enviou o respetivo Reboque. Chegado ao local e ao falar com o transportador o mesmo refere que não conseguia proceder ao respetivo serviço, uma vez que a viatura tem mudanças automáticas e que o problema na caixa de velocidades não permitia qualquer mobilização do veículo, para o tipo de reboque que foi accionado. pelo que só com outro tipo de reboque o consegui retirar do sitio. Para meu espanto tive contato telefónico, por parte da Seguradora, em que o meu Seguro por ter um plafon muito baixo teria de pagar o valor de 35€ para procederem ao respectvo reboque da viatura para a oficina. Para agilizar a questão paguei 35€ em dinheiro ao Senhor do 2º reboque (o qual não passou respetiva fatura. Penso que a mesma será enviada posteriormente através da seguradora) para proceder ao respetivo serviço. Num segundo contato telefonico para a Seguradora, e para efetivar a minha reclamação, sou informado que como tinha sido activado um primeiro reboque (que nao consegue proceder à Assitência em Viagem) e sendo o meu Plafon muito baixo, a OK Telesseguros procedeu à cobrança extra desse valor. Ora, aquando do meu pedido de Assistencia em Viagem, não me foi solicitado qualquer informação do Tipo de Veículo, até porque, a própria Seguradora é detentora de todos os dados do mesmo. Eu apenas solicitei Assistência em Viagem, a qual não me foi prestada sem o pagamento de uma "franquia" a qual, no meu Certificado de Seguro não refere. Nesta data será também enviada esta reclamação à Ok-Telesseguros, através do email que me foi fornecido pelos próprios em: aei@fidelidade-assitance.pt Cumprimentos. Carlos Fernandes

Exmos. Senhores, Em 26/12/2024, assinei um plano ilimitado da WOO, 7€ mês em balcão num espaço comercial em Lisboa. Na altura assinei toda a documentação necessária, pedi a portabilidade do meu número à data na operadora mãe (NOS) e fiz o pagamento dos 7€ que incluiria o primeiro saldo. Isto tudo ao dia 26 de Dezembro. Dia 31 recebo a portabilidade e adiciono o cartão na app quando para minha surpresa vejo que os pagamentos passaram a ser de 10€ mensais, contrariamente ao indicado na campanha (ver anexo). Por coincidência, eu tinha pedido um outro cartão para o correio que me chegou antes e que eu, igualmente, não tinha ainda ativado. Depois de verificar a situação dos 10€ no anterior cartão, decido ativar esse segundo cartão que tinha e surpresa, o plano anterior dos 7€/mês continuava válido. A diferença é apenas e só uma. O cartão pedido com portabilidade era anterior cliente NOS e o cartão que me veio para o correio cairía na categoria de "novo utilizador"... É tirar as devidas ilações. Decidi entrar em contacto via chat na aplicação e responderam que a campanha era até à meia noite de 31 e só começava a contar a partir do momento da ativação do cartão (feito por volta das 20h do dia 31), independentemente de eu já ter comigo o cartão a 26, ter assinado contratos e pago o primeiro carregamento ao antigo preço de 7€. Ou seja, se eu ativasse o cartão às 00:01 de dia 31, não teria acesso à promoção "até dia 31". Atenção que em lado algum esta informação da meia noite está incluída na campanha que eles fizeram, o que na minha ótica configura situação de publicidade enganosa. Contactei também a linha telefónica e obtive exatamente e prontamente (não devo ser caso único) a mesma resposta.

Exmos. Senhores, Após varias tentativas de contacto, inclusive envios de comprovativos, continuam a ser me cobradas prestações relativas ao empréstimo que liquidei na totalidade. Sendo que não obtive resposta, solicito a vossa resposta com a maior brevidade. Cumprimentos.