Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por meio deste reclamar formalmente do valor da fatura em Anexo, com um valor muito superior ao que é habitualmente pago, para um casa com somente duas pessoas sem grandes eletrodomésticos, solicito correção e verificação da fatura. Não é a primeira vez que este tipo de erro acontece com a vossa empresa . Titular GISELE PETRINA DE SOUZA NIF 302112375 Morada de Fornecimento R DAS LARANJEIRAS, 35, 2º 2810-308 ALMADA CPE (Código Ponto de Entrega) PT 0002 0000 0702 2525 JF Nº Contrato 746682529 Código1.8.1 - Consumo em horas de vazio 4077 Código1.8.2 - Consumo em horas de ponta 1731 Código1.8.3 - Consumo em horas de cheias 3790 contato preferencialmente por email: gisele.petrina@hotmail.com Gisele Petrina

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº (2025010489101). Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas. No dia 8/01/2025 assinei o contrato com a referida empresa e contratei os servicos para o fornecimento de energia, no ato da contratação, solicitei tambem a tarifa social pois me encontro desempregado, fui informado que nao seria necessario efetuar nenhum procedimento haja visto que o desconto seria aplicado AUTOMATICAMENTE, segundo a atendente, eu agradeci, assinei o contrato, e pronto. Eis que chega a primeira fatura, com um valor muito alto, e sem a tarifa social aplicada, entrei em contato com a Endesa no dia 27/02/2025 e abri o primeiro pedido de Nº: CA-23251388, enviei toda a documentacao necessaria. Passada 1 semana, recebo retorno por email informando que a fatura social ja estava aplicada ao meu contrato, que e PASSARIA A VALER, a partir daquela data, contudo, o valor da fatura e muito alto, entrei em contato novamente com a Endesa, abrir outro pedido dentro da APP de Nº: CA-23379605 e solicitei que a fatura gerada fosse cancelada, e que fosse gerada uma fatura nova aplicando o desconto da tarifa social, pois conforme o proprio retorno do email, a tarifa social nao foi aplicada, devido a um erro no sistema de atribuicao. Logo, nao acho justo/e nao tenho como, arcar com esse custo. Haja visto todas as tentativas de contato e de resolução (INEFICIENTE) do meu problema, deixo aqui a minha reclamação. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, me chamo Elieu Silva Leite e estou sofrendo fraude de cobranças pela cvneed essa empresa usa os nossos dados sem permissão e emit bloletos de cobranças (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( FA2024/130). Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, e do qual junto comprovativo da reclamação enviada, solicito o reembolso da quantia em causa. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( 1853339). Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – (Pela Lei tenho direito a 200 KWH com o IVA a 6 % e vocês não o fizeram nas 2 faturas, não me deram o direito a ter tarifa social na primeira fatura apesar de eu ter alertado que tinha direito e as vossas contagens, vêm sempre no total, quando nas outras operadoras vêm o valor de Vazio, Cheia e Ponta, também alertei sobre isso e vocês voltaram a fazer o mesmo. A minha contagem é como simples mas assim não sei onde gasto mais! ). Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Fernando Nogueira

Exmos. Senhores, Nº de Cliente XXXX Nº de Contrato XXXX Nº de Conta XXXX Boa tarde. A Câmara Municipal de Palmela insiste em cobrar-me uma fatura que não se encontra legal por proceder a um acerto que contempla 12 meses de leituras estimadas, sem haver nenhuma leitura real durante esse período. Reclamei junto dos serviços. Numa primeira fase falei, via telefone, com a Senhora X, tendo-me sido solicitado a exposição por escrito através do e-mail oficial atendimento@cm-palmela.pt . Enviei para o referido e-mail toda a documentação e o seguinte texto: Conforme acordado, via telefone, com a Sr. X, venho por este meio solicitar a anulação da fatura nº DOCXXXXXX, cujo valor a pagar seria XXX,XX €. A referida fatura (emitida a 23-01-2025) não se encontra ao abrigo da lei pois procede a um acerto superior a seis meses (última leitura REAL a 24-01-2024). Informo ainda que o contador se encontra no exterior acessível a qualquer momento. A resposta, negativa, veio em nome da Sra. Y, que alegou estar em cumprimento da lei, uma vez que eu fui pagando as faturas estimadas!!!!! O reforço desta resposta chegou por carta onde vem também um aviso de corte e uma ameaça de evolução para contencioso, bem como um aviso de cobrança de encargos e juros adicionais. Insisti nas chamadas para a Câmara Municipal e falei ao telefone com a referida Sra. Y. A postura e a resposta foram iguais: “não há ilegalidade porque o utente foi pagando as faturas estimadas e esta última trata-se de uma regularização dentro da lei”. Não sou jurista, mas penso que há aqui uma prepotência e abuso de poder evidentes acrescidos de uma enorme falta de respeito pelo utente. Solicito, por favor, o vosso apoio na resolução desta questão. Atentamente

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no passado dia 25 de fevereiro, a mesma foi processada e foi-me cobrada. Dias depois aparece-me como cancelada e o meu dinheiro sem devolução. Já tentei contactar a Druni por 3 vezes e até à data sem sinal de resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente da Nos desde 2019 e considero-me um bom cliente, sempre cumpridor com os prazos de pagamento. Mais ou menos satisfeito com o serviço mas sempre cumpridor com as minhas obrigações. No mês passado, fiz uma viagem à Suíça e precisei de utilizar os dados móveis numa emergência. Somei no total 247MB de consumo de dados móveis, um consumo irrisório para o meu tarifário. Hoje recebi a fatura por correio e deparo-me que tenho uma conta de 61,433€ em dados de roaming. O que equivale a cerca de 0,25€ por MB, o que é uma fortuna por um situação pontual e que não equivale o serviço prestado. Quero com este e-mail declarar o meu total descontentamento com a NOS e com os seus serviços. Compreendo que estes sejam os regulamentos para este tipo de serviço mas é um valor totalmente descabido e extremamente elevado. Espero que atualizem o preço e regras para este serviço para não perderem mais clientes como eu. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de relatar o que aconteceu comigo, pois acabei fazendo um cadastro na finda.net que era para fazer um rastreio de celular, o qual nem cheguei a utilizar. Isso aconteceu em janeiro/2025. Foi colocado na fatura do meu cartão de crédito um valor em dólar que foi convertido e ficou em 172,00. No mês de fevereiro também foi cobrado um valor de 169,00 Agora no mês de março já está na descrição da fatura um valor de 169,00. Estou desesperada, pq não sei como falar com vcs, uma vez que até uma resposta veio toda em inglês em um e-mail que enviei hoje . Preciso do cancelamento desse serviço que nunca utilizei e o reembolso tbm dos dois valores que já paguei sem usar nada. Aguardo um retorno o mais breve possível no meu email. Obrigada Silvia

Exmos. (as ) Senhores, (as ) Em 22 de Novembro do ano de 2024, assinei o contrato de um pacote de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas da Nos. Tinha como oferta a 1.ª mensalidade o valor de 56,99€, entre outras. Todas as faturas durante a vigência do contrato seriam sempre de valor idêntico, 56,99€. Posteriormente no mês de Janeiro do ano em curso reclamei a falta da oferta da primeira mensalidade. A Nos seguidamente nesse mês emitiu uma nota de crédito no valor de 57.99€. A referida nota nunca produziu efeitos não passou do papel. Desde do primeiro momento da contratação solicitei a faturação detalhada nunca foi emitida. A fatura do mês de Janeiro já ultrapassou o valor de 60€ e a de fevereiro do corrente ano já ultrapassa o valor de 61€. Face ao exposto não tendo fatura detalhada não consigo apurar os valores que são aplicados na fatura sem motivos aparentes nem justificados “ ( tem como descrição chamadas internacionais) !!! Como podem verificar pela(s) fatura(s) anexa(s), o desconto acordado não está a ser aplicado, pelo que solicito a devida correção já na próxima fatura do mês de março e as anteriores de janeiro e fevereiro incluindo a oferta da primeira fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Junto em anexo faturas e outros documentos: Duas Faturas de Dezembro do ano 2024. Fatura de Janeiro do ano 2025. Fatura de Fevereiro do ano 2025. Os meus Cumprimentos.