Reclamações públicas

Exmas. Senhorass, No dia 19 de janeiro de 2026, efetuei o pagamento do valor de 89,77€, referente a uma alegada dívida associada ao ginásio FitnessFactory almeirim, conforme indicado por essa entidade. O valor continua a nao ser justificado apenas por " taxa administrativa " e nao discriminam o mesmo.. Até à presente data, e apesar de já terem decorrido os 5 dias úteis, não recebi qualquer recibo/fatura nem documentação que comprove a origem e legitimidade da referida dívida. Venho, assim, por este meio solicitar com urgência: O envio do respetivo recibo/fatura do valor pago; A identificação detalhada da dívida (origem, período, contrato ou autorização associada). Na ausência de resposta ou do envio da documentação solicitada, irei considerar a devolução imediata do valor pago, por falta de comprovação legal da dívida. Aguardo o vosso esclarecimento com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Ines Silva

A medicare que eu usufruia desde 2019, quando tentei cancelar, a mesma não permitiu, pois dizia que estava vinculado, sem eu ter sido informado ou assinado nada para com eles, tentei desistir em 2024, inclusivé enviei email, e continuaram a cobrar, pedi as gravações de cahamadas em como eu concordava com tudo o que diziam e nunca me enviaram, agora enviaram tudo para a empresa indebt, à qual praticamente duplicou o valor do pedido da divida. Divida essa que eu expus o email a cancelar o contracto e alegrama que só para o ano seguinte , e iriam -me cobrar 1 ano de serviço até desvincular-me deles. É abusiva a medicare e fraudulenta, nem os contractos da Anacom duram tanto, já desde 2019 a 2024 a pagar, e teria que continuar. Agora a empresa indebt faz-me chamadas com teores de ameaças... Nunca falhei um pagamento, e quando tentei a rescisão não a permitiam, pedi gravações ou contractos assinados por mim em como concordava com isto, e nada!

Bom dia, fiz um pagamento por mbway no dia 19 de Janeiro 2026 onde já fiz outras compras, mas com pagamento em paypal. Desta vez, com pagamento em mbway não recebi qualquer informação acerca da encomenda e nem está no histórico da empresa onde costumo comprar. A empresa que recebe o pagamento é a PPRO PAYMENT SERVICES SA conforme no comprovativo de mbway. Gostaria de reaver o estorno do pagamento, visto que já percebi que o produto também não vai chegar. Obrigada pela atenção

Exmos. Senhores... No dia 01-10-2024 liquidei uma dívida que tinha com a Universo, assim como acordado atravez de contacto telefónico, feito por mim, afim de liquidar o valor pendente. Nessa chamada foi feito um acordo de pagamento com perdão de alguma percentagem da dívida, na qual também me foram fornecidos dados para pagamento. Efectuei o pagamento, assim como acordado, e aguardei o comprovativo de liquidação de divida. Após alguns dias contactei novamente, a pedir o comprovativo, e nessa chamada foi me dito que a entidade para a qual fiz o pagamento estava correta mas um dígito da referência contava errado. Pedi a averiguação e enviei o comprovativo de pagamento para fazerem o acerto e o caso ficou em análiso. Após essa analise, foi me indicado, que uma vez a referência estando errada, deveria efectuar o pagamento novamente, pois o valor transferido tinha sido associado a outro cliente. Tentei todos os meios dispoviveis para recorrer a essa decisão, inclusive o livro de reclamações e o contacto com o Banco de Portugal, mas a resposta foi sempre a mesma por parte da Universo. Envio em anexo, o comprovativo de pagamento, comprovativos de contactos com a Universoe as respestivas respostas da mesma entidade, comprovativo da reclamação no Livro de Reclamações online e também a resposta do Banco de Portugal à minha reclamação no Livro de Reclamações. Peço, por favor, que seja analizada esta questão e que me ajudem a resolver esta injustiça. Estou disponível para todos os esclarecimentos, atravez dos seguintes contactos: Email: silvapedrojoao16@gmail.com Contacto: 965888585. Com os melhores cumprimentos, João Pedro Nobre Silva.

Exmos. Senhores, Solicito urgentemente o cancelamento do cartão efetuado com as minhas informações, sem o meu consentimento. Solicito que dentro dos 14 dias estipulados na Carta de Aceitação/Banco de Portugal, que cancelem o contrato e que não seja dada continuidade a este processo, pois não dei qualquer consentimento para tal e tenho livre direito de o revogar num prazo de 14 dias após receção do contrato. Não autorizo que seja realizada qualquer tipo de crédito/débito direto da minha conta bancária para a UNIBANCO ou da UNIBANCO para a minha conta bancária. O representante aldrabou informações pessoais como situação laboral e outras informações que este considerou irrelevantes para o processo, além de que a informação fornecida por este não foi clara omitindo informações essenciais para proveito próprio. A informação me foi dada pela representante, nada aconteceria sem que a minha autorização fosse dada posteriormente ao recebimento da restante informação que ficou de me ser entregue, e sem nunca ter mencionado que estaria a criar um cartão de crédito naquele momento e que o meu cartão de cidadão estaria a ser usado para assinar documentos, documentos estes que não me foram apresentados nem devidamente esclarecidos. Solicito o encerramento definitivo da minha conta e a cessação de qualquer tipo de vínculo com a UNIBANCO. Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), assistem-me os direitos de eliminação dos meus dados pessoais (art.º 17.º) e de oposição ao seu tratamento (art.º 21.º). O não cumprimento destes pedidos constitui uma violação das obrigações legais em matéria de proteção de dados. Desta forma, peço o cancelamento total e imediato de qualquer conta ou relação contratual existente em meu nome com a UNIBANCO, bem como a eliminação integral dos meus dados pessoais de todas as bases de dados e sistemas da vossa instituição. Solicito igualmente que me seja enviada confirmação escrita por e-mail/carta, de que o referido cancelamento da conta/contrato/débito/crédito e a eliminação de dados foram devidamente efetuados, em conformidade com a legislação aplicável.

Prezados, Estou recebendo cobranças da NOS Comunicações SA. referente a Conta n.º: 966828129. O departamento de Contencioso, em várias ligações insiste em alegar que o pagamento do sinistro da METLIFE do meu seguro, no valor de 500€ não foi pago por si. Já entrei em contato várias vezes convosco e nenhum funcionário resolve nada, pois para a NOS só um e-mail informando do pagamento não resolve nada, eles querem um comprovativo do pagamento, já pedi ao vosso funcionário que me alegou que eu não posso ter esse comprovativo, pedi para que enviem para a NOS e dizem que não podem enviar pois já foi comunicado a NOS e por fim a NOS alega que não recebeu e JÁ PASSOU O PRAZO PARA BAIXAR O PAGAMENTO pois, conforme vossa informação foi pago dia 29/12/25, por fim METLIFE joga a situação para a NOS e a NOS joga pra METLIFE e ninguém resolve nada! Já estou farto desta situação, caso não haja uma comunicação entre a METLIFE com a NOS para confirmar este pagamento, irei recorrer meios jurídicos para resolver esse impasse e ser indenizado por danos morais. Sem mais, Fabiano Simões

Bom dia ! Venho por meio deste denunciar cobrança fraudulenta ocorrida na minha conta bancária desde o dia 10/10/2024, no valor de 4,99 euros feita pela empresa Domestic & General. Outrossim, informo que não realizei nenhum contrato de seguro com referida empresa, e mediante isto solicito o reembolso do respetivo valor somado até a presente data. Melhores cumprimentos.

Há mais de um mês estou pedido esclarecimentos do motivo do meu nome ter ido parar no pari/persi codidis. A resposta que me deram e que tinha dívida na cartão. Uma acusação descabida, pois sempre paguei minhas facturas adiantado. Agora recebo uma carta que constava que eu tinha dívidas. Nunca aconteceu de ter nenhuma dívida na cofidis. Em anexo esta um foto das dívidas que teria em questão. Estou muito decepcionada como a cofidis está me tratando. Sempre paguei tudo antes do vencimento, e tenho como provar, apesar de está em débito direto. Mas como tinha já o dinheiro disponível e vem nas facturas a opção de pagar por referência MB, optei por pagar desta forma. Há mais de 10 anos efetuei pagamentos por entidade e referência e nunca tive problemas por causa disto. Álias sempre liguei a linha de apoio ao cliente e todos os atendentes que conversei me deram a informação que poderia pagar desta forma. Meu cartão foi bloqueado, fiquei como má pagadora por pagar atencipadamente. O provedor de cliente nunca me explicou que dívidas que eu tinha. Mesmo assim na minha conta web do cofidis tinha a informação que devia 12.06€ que surgiu não sei de onde e não tive este esclarecimento até o dia de hoje. Sou tratada sem consideração nenhuma...me cobraram dívidas que não tenho é o cúmulo do absurdo e uma falta de respeito! Mesmo assim liguei na linha de atendimento ao cliente e perguntei qual era meu valor em dívida e que ainda nem tinha vencido, uma vez que tinha pagamentos fracionados. Paguei tudo que devia. Até desbloquearam meu cartão. Mas dois dias depois foi bloqueado novamente. Para piorar tudo, recebo esta carta que vai em anexo só com as supostas dívidas. O pior que se um dia mais tarde eu precisar de outro crédito pessoal, está situação vai aparecer no meu histórico e nunca mais consigo um crédito com a cofidis. Estive presencialmente em uma loja cofidis e a resposta da atendente a este meu caso e que eu não tinha saldo na conta para levantarem o dinheiro, o que é mentira,pois estive no meu banco e minha gestora informou que a última vez que a cofidis foi ao banco para debitar o valor do cartão, foi no mês de agosto. Pelos meus extratos provo que a data do débito tinha dinheiro na conta. Eu quero minha ficha de cliente limpa. Fui informada pela minha advogada que posso processar a cofidis por danos morais e injúria, uma vez que nunca tive dívida. Eu tenho como provar todos os pagamentos que fiz e a cofidis não foi ao banco para receber o pagamento e de total responsabidade dela e não minha. Saldo sempre teve.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e contestar a cobrança indevida de um valor no montante de 146,10€, alegadamente relacionado com um contrato celebrado com a empresa Sorriso Mais. No ano passado, fui contactado/a telefonicamente pela referida empresa, que me propôs um plano com descontos em medicina dentária. Durante essa chamada, deixei claro que não existia nenhuma clínica parceira próxima da minha área de residência, e questionei diretamente se teria de pagar algo caso não viesse a utilizar os serviços. Foi-me garantido que não haveria qualquer pagamento obrigatório sem utilização efetiva. Face a essa informação, e confiando na honestidade do que me foi comunicado, acabei por aceitar o contrato verbalmente. Contudo, nunca cheguei a usufruir de qualquer serviço, nem fui contactado/a posteriormente para ativar ou utilizar o plano em questão. Para todos os efeitos, o serviço nunca foi prestado nem ativado. Apesar disso, comecei recentemente a receber mensagens de cobrança por parte da empresa Intrum, incluindo ameaças de processo judicial, culminando agora com uma notificação de que o caso foi encaminhado para contencioso. Rejeito categoricamente esta cobrança, pelos seguintes motivos: Nunca usufruí dos serviços contratados; Fui induzido/a em erro na chamada inicial, com promessas que agora não estão a ser respeitadas; Não existe base legal ou contratual válida que justifique o pagamento de um serviço não utilizado, e cuja utilidade me foi negada por ausência de cobertura geográfica; A tentativa de cobrança nestes moldes configura uma prática abusiva e lesiva dos direitos do consumidor. Mais acrescento que em fevereiro do ano passado entrei em contacto com o apoio ao cliente a pedir o cancelamento do meu contrato, há qual não obtive resposta. Exijo que: Cesse de imediato qualquer tentativa de cobrança; Sejam suspensas todas as comunicações e ameaças relacionadas com este processo; Os meus dados sejam removidos de qualquer processo de contencioso ou base de dados de incumpridores, se aplicável. Reservo-me no direito de apresentar queixa junto da DECO, Direção-Geral do Consumidor, Comissão Nacional de Proteção de Dados e, se necessário, recorrer a apoio jurídico.

Boa noite, Espero que se encontre bem. Registei-me no jobleads e para ver uma oferta de emprego tinha que me inscrever no premium. Havia uma promoção de 2,99 euros por 15 dias. Não vi nenhuma informação de que o premium renovava automaticamente e que o valor passava para 69,99 euros/mês. Contudo reparei que saiu da minha conta esse valor no dia 28/09/2025. Assim sendo cancelei o débito direto e fui ao site deles e cancelei, no entanto estão a cobrar outra mensalidade. No entanto não utilizei mais nenhuma vez o serviço (apenas uma vez para ver a proposta e a proposta já nem estava válida e a qual era redirecionada para o linkedin). Obrigada, Soraia Magalhães