Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar a intervenção da DECO Proteste relativamente a uma situação que considero lesiva e potencialmente abusiva no âmbito de um contrato celebrado com a empresa Radius Fuel Solutions. A referida empresa tem vindo a aplicar encargos no valor de 80€ por alegadas devoluções de débito direto. No entanto, importa esclarecer que tais devoluções não resultam de incumprimento efetivo das obrigações financeiras, mas sim de um desfasamento recorrente entre o momento em que os débitos são processados e o ciclo normal de entradas de caixa da empresa. Os débitos são efetuados na madrugada de domingo para segunda-feira, período em que, por funcionamento regular do sistema bancário, a conta ainda não se encontra provisionada. Os valores em causa são, contudo, sempre regularizados no próprio dia, poucas horas depois, não havendo qualquer prejuízo financeiro efetivo para a entidade credora. Apesar deste contexto, a empresa procede à cobrança sucessiva de encargos fixos de valor elevado, sem que: * exista previsão clara e expressa do valor no contrato celebrado; * seja apresentada qualquer justificação objetiva ou demonstração dos custos efetivamente incorridos; * seja proposta qualquer solução operacional que evite a repetição de uma situação que é, manifestamente, previsível. Acresce que, após contacto direto com a empresa, esta limitou-se a imputar integralmente a responsabilidade ao cliente, sem responder de forma concreta às questões levantadas sobre proporcionalidade, transparência e adequação dos encargos aplicados. Entendo, assim, que esta prática pode configurar uma aplicação desproporcional de encargos e uma possível violação dos princípios aplicáveis às cláusulas contratuais gerais, designadamente no que respeita à transparência e equilíbrio entre as partes. Face ao exposto, solicito a análise desta situação e eventual apoio na mediação com a entidade em causa, no sentido de: * promover a revisão ou anulação dos encargos aplicados; * assegurar a adoção de um modelo de cobrança mais adequado e transparente. Junto documentação de suporte, incluindo contrato, faturas e comunicações trocadas com a empresa. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à vossa atuação no processo de cobrança que me tem sido dirigido. Informo que a alegada dívida em causa foi integralmente liquidada no ano de 2024, tendo já enviado o respetivo comprovativo de pagamento em momento anterior. Apesar disso, continuo a ser contactado(a) de forma recorrente para proceder ao pagamento de um valor que não se encontra em dívida, o que configura uma situação de cobrança indevida. Adicionalmente, os contactos telefónicos (intrum de Lisboa) efetuados têm sido marcados por uma postura inadequada por parte dos vossos colaboradores(exceto o senhor Paulo Silva que foi excelente), nomeadamente: •Tom de voz pouco cordial •Pressa na comunicação •Interrupções constantes, sem permitir uma explicação completa da minha parte •Desligar a chamada enquanto eu ainda me encontrava a falar Esta situação é inaceitável e causa transtorno desnecessário. Face ao exposto, venho exigir: A imediata cessação de todos os contactos relacionados com esta alegada dívida A confirmação por escrito do encerramento definitivo do processo A correção dos vossos registos internos, de forma a refletir o pagamento já efetuado Informo ainda que, caso a situação persista, irei apresentar queixa junto das entidades competentes. Aguardo resolução célere desta situação.

Hoje acedi a minha conta bancaria e encontrei uma sequendia de 8 debitos no valor de 5,60€ referente a um seguro de um produto do qual eu nao pude concluir a compra, mesmo assim o valor foi debitado de minha conta, o montante total soma 44,80€. Solicito o cancelamento do débito direto e o estorno do valor completo. Identificação da entidade credora DD Domestic and G PT/V/AS5/85609 DE530000221022

Basicamente no dia 10 de março fiz um depósito no valor de 100 , no qual esse depósito nunca chegou. Já falei com o suporte do site o Live chat da 22bet inúmeras vezes , não me ajudam e só me dizem pra mandar um email , email esse já envido pro suporte deles que nunca foi respondido desde qu foi enviado que foi no dia 10. Eles repetidamente dão me prazos de espera e só sabem dizer que lamentam o sucedido. Abaixo deixo os comprovativos do depósito além de deixar também o meu id da conta no site de apostas.Se me conseguirem ajudar estarei aberto a qualquer ajuda possível.

Exmos. Senhores da DECO – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor, Venho por este meio solicitar, com carácter de urgência, o vosso apoio relativamente a uma situação que considero injusta e extremamente prejudicial para o meu agregado familiar. No dia 11/03/2026 recebi uma comunicação da seguradora N Seguros confirmando a anulação da apólice referente ao meu veículo Toyota Yaris (matrícula 23-28-SV), com efeitos a partir de 23/03/2026. Apesar desta confirmação formal de cessação do contrato, foi posteriormente efetuado um débito na minha conta bancária no valor de 225,81€, o qual considero totalmente indevido, uma vez que o contrato já se encontrava cancelado por indicação expressa da própria seguradora. Importa referir que junto a este email segue em anexo o documento emitido pela própria seguradora que comprova a anulação da apólice e a yindo fundamento para a cobrança desse valor. Acresce ainda que o meu banco não recebeu qualquer aviso prévio relativamente a este débito direto. Esta situação está neste momento a causar um impacto extremamente grave no orçamento do meu agregado familiar. Tenho três filhos a cargo e este valor representa uma parte essencial do orçamento destinado às despesas básicas da família. Neste momento encontro-me sem disponibilidade financeira devido a este débito indevido, o que compromete inclusivamente a possibilidade de assegurar necessidades básicas durante o fim de semana. Já solicitei diretamente à seguradora o estorno imediato do valor, mas até ao momento não obtive resolução. Assim, venho solicitar a vossa orientação e, se possível, a vossa intervenção urgente para que esta situação seja rapidamente corrigida e o montante indevidamente debitado me seja devolvido com a maior brevidade possível. Agradeço muito a vossa atenção e peço, se possível, que este caso possa ser analisado com prioridade dada a urgência da situação. Com os melhores cumprimentos,

Assunto: Notificação formal – Cobrança indevida de 69,90€ e exigência de reembolso imediato À atenção do Departamento de Apoio ao Cliente da JobLeads, Venho por este meio apresentar reclamação formal e notificação de cobrança indevida, referente ao débito no valor de 69,90€, efetuado pela vossa empresa. Declaro expressamente que não autorizei qualquer renovação de subscrição, contratação de serviço ou débito automático que justifique esta cobrança. Assim, o valor debitado configura uma cobrança indevida e potencial prática comercial abusiva, em desacordo com as normas de proteção do consumidor aplicáveis em Portugal e na União Europeia, nomeadamente no que respeita à transparência contratual e consentimento explícito para renovações automáticas. Desta forma, NOTIFICO FORMALMENTE a vossa empresa para que proceda, com caráter de urgência, às seguintes medidas: 1. Cancelamento imediato e definitivo de qualquer subscrição ou serviço associado aos meus dados pessoais ou meios de pagamento. 2. Reembolso integral do valor de 69,90€ cobrado indevidamente. 3. Confirmação escrita da resolução desta situação no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis a contar da receção desta comunicação. Adicionalmente, informo que a ausência de resolução dentro do prazo indicado será interpretada como recusa de resolução amigável, situação na qual avançarei imediatamente com: - Reclamação formal junto da Direção-Geral do Consumidor - Participação às autoridades competentes, incluindo a ASAE - Registo de reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico - Pedido de estorno (chargeback) junto da entidade bancária ou operadora do cartão, com contestação formal da transação - Comunicação do caso às entidades europeias de defesa do consumidor, incluindo o Centro Europeu do Consumidor Caso a situação persista, reservar-me-ei ainda o direito de recorrer às vias judiciais competentes para salvaguarda dos meus direitos enquanto consumidor, incluindo a recuperação do valor indevidamente cobrado e eventuais encargos associados. Aguardo resolução imediata e confirmação do respetivo reembolso. Sem outro assunto de momento. Com os melhores cumprimentos, Ricardo Varella de Oliveira Cabral Portugal

Sou cliente da Cetelem com a qual fiz um crédito pessoal em 2017, no valor de 30 000€ e que termina no doa01 de setembro de 2027. Este mês aquando cobrança da prestação, a minha conta não tinha saldo. Recebi uma mensagem a informar que no dia 5 de março iriam novamente retirar o valor da conta ou que eu poderia pagar por entidade e referência, o que acabei por fazer. Acontece que no dia 5 de março, já depois de ter pago o valor por entidade e referência, a Cetelem tirou o dinheiro da conta, ou seja paguei duas prestações indevidamente. Já pedi a devolução deste valor 3 vezes e estou há 10 dias à espera numa troca de desculpas como falhas no sistema ou resposta tardia da contabilidade. Vi acrescidos a minha prestação o valor dos juros pois não paguei atempadamente e agora?? A Cetelem também me vai devolver o dinheiro que está na sua posse com juros?? Obrigada

Acedi ao site da JobLeads para adquirir um template de currículo, anunciado com o valor de 2,99€. Fiz o pagamento convencido de que se tratava de uma compra única. No entanto, sem que tivesse sido claramente informado, essa operação converteu-se numa subscrição automática de 14 dias, que depois foi renovada por 69,99€ através do meu cartão associado. Nunca autorizei conscientemente tal subscrição nem recebi aviso transparente de que estaria a contratar um serviço recorrente. Este tipo de prática é enganosa e abusiva, pois induz os utilizadores em erro, escondendo a verdadeira natureza do serviço e os valores envolvidos. Solicito: 1. O cancelamento imediato da subscrição associada à minha conta. ( já o fiz ) 2. O cancelamento da suposta dívida de 69,99€ que não foi autorizada de forma consciente( continuam a tentar retirar o valor da minha conta ) 3. Garantias de que a JobLeads deixará de utilizar estas práticas de subscrição pouco transparentes. No dia 10/03/2026 debitaram 17,48 da minha conta bancária (#2264439) #2215998) #2195653)

Solicitei à seguradora assistência elétrica. Seguradora chamou/enviou JFA Instalações Elétricas. Esta cobrou-me 30,75€ por 1 hora de mão de obra de trabalhos de reparação não obstante a minha apólice incluir Assstência Casa, que "inclui deslocação e 1h de mão-de-obra" para "trabalhos de reparação".

O meu nome é João Silva, portador do ID 1335687187. Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a fundos pendentes no valor de €6.000 junto do operador 22Bet. Apesar de já ter fornecido toda a documentação solicitada, incluindo selfies de verificação, comprovativos Apple Pay e extratos da Revolut, o operador não respondeu às minhas comunicações por email até ao momento. Detalhes do caso: • Foram efetuadas quatro transferências: • €2.500 → para a minha conta Revolut • €2.500 → para a minha conta Revolut • €1.000 → para a minha conta Revolut • €500 → para a conta Revolut da minha mãe • A transferência de €500 para a conta da minha mãe foi creditada com sucesso no meu saldo da 22Bet. • As outras três transferências, no valor total de €6.000, destinadas à minha conta Revolut, foram rejeitadas pela Revolut. No entanto, a Revolut confirmou e forneceu comprovativos de que os fundos foram devolvidos à 22Bet. Por isso resumidamente as transferências para a minha conta Revolut foram feitas só que negadas pela mesma , e deveriam voltar para o meu saldo e até agora nada.. A de 500 euros para o Revolut da minha mãe nunca chegou a chegar a Revolut mas saiu do meu saldo Falei com a 22bet sobre este caso , pediram me imensas coisas , após uns 30 mails creditaram o valor de 500 euros na minha conta mas nada dos 6 mil euros… Reclamei e afins e até agora nada , já passaram 15 dias úteis ja aconteceu há alguém isto?