Reclamações públicas

No dia 26/10/2013 adquiri um frigorifico combinado da marca Indesit no valor de 406.5€ adquirindo também uma extensão de garantia. No inicio da ano de 2015 entrei em contacto com a radio popular para reportar falta de refrigeração no combinado ao que me foi dito que é um procedimento normal que teria de descongelar o aparelho e voltar a ligar, passo que não achei normal uma vez que o frigorifico em questão é NO FROST, no entanto assim o fiz.Seguido isto voltou a refrigerar mas com diversas falhas. No inicio de Maio voltei a contactar para reportar novamente a mesma falha ao que enviaram equipa técnica no dia 21/05. Disseram-me que após esta reparação não seria necessária mais nenhuma intervenção. Passados uns dias a situação voltou a repetir-se e voltei a contactar a empresa em questão. No dia 09/06 mandaram novamente equipa ao local que me disse que desta vez estaria totalmente reparado. Passados uns dias voltamos ao mesmo. No dia 21/07 a equipa volta pela 3ª vez ao local dizendo que a situação estaria resolvida. Continuamos com falhas constantes, comida constantemente estragada e a saúde da minha filha em risco todos os dias que tem neste momento 6 meses e consome leite materno que muitas das vezes era conservado neste friforifico com CONSTANTES FALHAS DE TEMPERATURA! No inicio deste mês o frigorifico começa a falhar quase diariamente. Após várias tentativas de contacto com a Domestic& General na semana antes do natal consegui contactar com os mesmo aguardando agendamento de vinda ao local, uma vez que agora o que estava em vigor era a extensão de garantia. Foi agendada visita para o passado dia 04/01 (2 semanas depois de ter entrado em contacto, 2 semanas de comida estragada, 2 semanas de transtorno sem frigorifico) e após visita do técnico é me informado que o frigorifico tem um problema de fabrico pelo que terá que ser substituído.

Depois de já ter contactado a sportzone várias vezes por telefone e por mail, não me atualizaram o saldo em cartão disponível a partir de 23\02/2016 respetivo a uma compra de um produto no site com desconto de 50% em cartão. Primeiro disseram que demorava entre 24 a 48 horas a atualizar, depois seria só em fevereiro ao que respondi que daria até ontem para resolverem a situação ou pelo menos darem uma justificação para o sucedido.Peço que respondam rapidamente ao meu pedido.Obrigado

Adquiri um o relógio ESPRIT através aa encomenda número 201508432 que não se encontrava nas devidas condições pois a peça de um dos cronómetro estava solta/caída - enviei email a referir o defeito - pediram envio de fotos - após o envio responderam que tinham passados 14 dias e teria de ativar a garantia da marca - recusei pois era defeito de origem e solicitei troca por outro igual mas sem defeito - recusam e insistem em ativar a garantia com a marca - A minha opinião é de que vendem produtos mais baratos neste caso um relógio, com defeito de origem que depois resolvem com a garantia da própria marca. Julgo que para além de ser uma situação desonesta , a mesma acarreta custos, maçadas e tempo indeterminado sem o produto ( deslocação aos CTT, envio em correio registado e quanto tempo para resolução do problema???)

Boa tarde, a minha reclamação incide sobretudo no facto de ter feito uma encomenda de fardas da GNR na segunda quinzena do mês de Outubro, no qual foi-se arrastando até à pouco mais de 3 dias atrás (dia 28 de Dezembro é que recebi a encomenda). Inicialmente deram me um prazo um pouco mais alargado em virtude das fardas estarem a ser produzidas, o que levaria cerca de 2 semanas, conforme os emails que troquei com a dita empresa.Acontece que, por razões alheias, só recebi as fardas na data acima mencionada.Entretanto, fui sempre mantendo contacto tanto telefónico como por e-mail com a referida empresa, com a srª Mónica, presumo eu que seja esse o seu nome.Já no mês de Dezembro (penso que ainda na primeira quinzena) e após terem pedido muitas desculpas pelo transtorno, incómodo etc e por conversa telefónica, a srª Mónica sugeriu, em nome da empresa, devolver-me o valor por portes de envio (cerca de 20,06€), no qual aceitei. Foi -me solicitado via telefone o NIB da minha conta, tendo facultado.Acontece que, até à data, não fui ressarcido de qualquer verba, o que me está a causar um enorme transtorno porque não quero que isto se arraste por mais dois meses, como foi o caso da entrega das fardas. (pagar as fardas é no acto da encomenda, para sermos ressarcidos, é quando querem e bem entendem.)

No dia 15/12/2015, adquiri um blusão de senhora em couro que estava identificado como artigo em promoção pelo valor de 14,99€. Quando me dirigia para a caixa para efectuar o pagamento deste artigo, apercebi-me que o mesmo tinha um risco de marcador vermelho na zona do ombro, defeito esse que mal pousei o artigo na caixa, a funcionária tentou rapidamente esconder. Informei a funcionária do defeito e perguntei se não tinham outro artigo igual ou se haveria forma de ela tirar a mancha de tinta do blusão. A funcionária respondeu que não, incentivando-me, no entanto a levar o artigo na mesma, sob condição de anotar no talão o defeito que o mesmo apresentava, caso eu não conseguisse em casa, com algum produto, tirar a tinta. Em nenhum momento referiu que, nesse caso, eu teria obrigatoriamente que trocar por outro artigo da loja. Depois de várias tentativas de retirar a mancha, todas elas sem sucesso, no dia 17/12/2015, dirigi-me novamente à loja para devolver o produto, processo que me foi prontamente recusado e a unica solução apresentada seria trocar por outro artigo da loja. Uma vez que não tinha um blusão igual, pedi para me devolverem o dinheiro, e foi me dito novamente pela funcionária que não efectuavam devoluções na loja. Já aborrecida com a situação, pedi então um vale para trocar quando tivessem algum artigo que eu gostasse, o que também me foi negado. Disseram que o sistema informático não permite tirar vales e que a única solução era levar o casaco novamente para mais tarde poder troca-lo por outra coisa. Saí da loja novamente com o blusão com defeito e com o talão que me permite apenas fazer trocas no prazo de 15 dias. Esta situação é completamente descabida quando se trata de um artigo com defeito.

Em Novembro de 2014, o aspirador em questão deixou de trabalhar e foi reparado levando a peça do motor da turbina e ainda ao abrigo da garantia inicial sem qualquer custo. Um ano depois apresenta a mesma avaria e apresentam-me um orçamento para reparação no valor de 107,72€.

No dia 5 de junho de 2015, comprei um Renault Clio 2 fase 2, com a matricula 49-28-VQ e com garantia de 1 ano. Duas semanas após ter adquirido o veiculo, fui falar com o agente que me vendeu o carro devido aos travões não se encontrarem em total funcionamento na qual ele me respondeu que a oficina estava cheia de trabalho e ia demorar algum tempo. Alguns meses depois o carro foi arranjado, nos primeiros 2/3 dias após a vinda do carro da oficina os travões encontravam-se novamente a travar mal como antes de ir para a oficina. Eu voltei a contactar o agente do stand que me vendeu o veiculo a fazer a mesma reclamação dos travões, mas como o agente já não se encontrava a trabalhar no stand o próprio me deu o numero de um suposto responsável e disse-me que já lhe tinha informado sobre este assunto mas no entanto eu tentei ligar para reclamar o sucedido para poder combinar um dia para meter o carro novamente no arranjo e não obtive resposta do numero (não atendeu nenhuma das chamadas). Dias depois fiquei sem travões, no qual sofri um grave acidente, o carro ficou sem concerto e eu sobrevivi com muita sorte visto que só saltou um dos quatro airbags (banco do condutor). De um pequeno problema (os dos travões) fiquei com um problema muito grave, fiquei sem carro e continuo a pagá-lo.

Em Julho/Agosto inscrevi o meu filho num concurso online realizado pela Dodot em que todas as semanas haveria um vencedor, para isso, teria que ser enviada uma foto do bebé/criança e ganharia a que tivesse o número de gostos mais elevado. Dediquei o meu tempo e vontade neste concurso e diariamente partilhei e solicitei a amigos, conhecidos e familiares para que todos os dias colocassem o seu contributo na foto, tal como todos os outros participantes. Terminou a semana número 14 e no site do concurso (que foi apagado assim que este terminou, tal como o respetivo regulamento) o meu filho estava em primeiro lugar, vencendo assim com 885 votos.Enviei e-mail's para a empresa em 22/08/2015, 06/09/2015 e 06/10/2015 para obter informações sobre como receber o prémio prometido, que seria 3 meses de fraldas Dodot totalmente gratuitos, aos quais me responderam sempre para aguardar pois os vencedores iriam receber um e-mail com a informação. Em 21/10/2015 vejo que a empresa publicou na sua página de facebook a lista dos vencedores do concurso e para meu espanto e desilusão, não constava nem o meu nome nem o do meu filho na semana nº 14 mas sim de outra pessoa. Enviei mais um e-mail em 13/11/2015 para obter mais informações ao qual responderam em 18/11/2015, alegando que a minha participação não foi considerada válida devido a irregularidades na votação da minha fotografia!! É de estranhar que o mesmo aconteceu com pelo menos 9 pessoas, 9 vencedores, que estão a reclamar na página da empresa e a mesma alega que todos nós tivemos irregularidades na votação sem nos justificar ou explicar que tipo de irregularidades e nos apresentar provas disso! Julgo ser impossível cometer irregularidades em votações através do facebook e tenho a certeza absoluta que é impossível terem havido irregularidades na votação da foto do meu filho !! Sinto que a empresa possivelmente usou a foto do meu filho, as minhas partilhas do site e do facebook da Dodot, as minhas solicitações a amigos, familiares e conhecidos, toda a minha dedicação e empenho ao longo de uma semana, para fazer publicidade gratuita. Sinto-me bastante lesada com esta situação, pelo facto de o meu filho ter sido vencedor conforme o site apagado pela empresa e a mesma ter eliminado e posto outro nome e por a Dodot não ter cumprido com o que dizia no regulamento (que não nos foi enviado e também foi apagado), não entregando o prémio devido.Após esta atitude lamentável para com o Cliente, eu deixarei de comprar qualquer produto desta marca e irei desaconselhar sempre a mesma. É de salientar ainda, que a empresa mandou-me uma série de vales de desconto para usar na compra de vários produtos da marca entre 0,30€ e os 6,00€ que no total perfazem o valor de 20,00€ em descontos. Não foi isto o prometido e irei devolver todos os vales por CTT para a morada da mesma.

Não me devolveram ainda, reparado, o meu forno que têm para reparar há mais de um mês. A avaria (placa de circuito queimada) foi causada pelo V. técnico ao reparar uma avaria menor para a qual tinha sido chamado (um botão partido). Ao telefone têm-me dito que assumem as consequências do acidente, mas que o fabricante do forno não tem a peça nem prevêm quando a possam ter. Ora já se passou mais de um mês e isto é uma situação que não é aceitável.

No dia 13 de setembro de 2014 a companhia L-EV8 Marketing Ltd da Irlanda debitou da conta Visa de minha esposa uma soma de € 19.95. Esta conta só utilizamos para pagar despesas de viagem. Quando verifiquei os movimentos da conta Visa, contatei que a companhia L-EV8 tirou o montante de € 19.95 in Outubro e Novembro de 2014.. A partir de Dezembro foi a companhia adoramosdescontos que tirou € 19.95 todos os meses. A minha esposa nunca aderiu à nada. Vamos anular o cartão Visa de maneira a impedir o debito mensal. Como e que podemos reaver o nosso dinheiro ? Perdemos 14 x 19.95 = € 279.30. . Tentei ligar com o numero de telefone português 800855353 da adoramosdescontos . Para conseguir ligar é necessário conhecer o meu numero de socio. Como nunca aderi não tenho cartão nem numero de socio.Eu li a reclamação 2422615 do Portal da Queixa do Sr. Carlos Almeida que descreve uma situação similar. Adoramosdescontos faz parte da Ryanair. Acho que Adoramosdescontos recebe e utilize as informações de pagamentos de voos da Ryanair.