Reclamações públicas

Esta empresa permitiu o registo de um Revendedor que utilizou os meus dados abusivamente e indevidamente sem qualquer tipo de confimação comigo.. agora mandou uma factura de 91.5€. Eu nunca assinei nada nem realizei registo telefonico com a AVON.. Não irei proceder ao pagamente visto que nao assinei nem requeri nada.. problema deles ao nao terem certificado os documentos e devida autorização.. Assim uso os dados de outra pessoa e é tudo lucro.. o que vier atras que se lixe.. PORTUGAL EM 2020..

Venho por este meio comunicar uma reclamação relativamente serviço de entregas da Tesla Portugal dado que incluído na compra da viatura devia encontra-se um cabo mennekes type 2 que serve para se poder carregar a viatura nos postos mobie. No dia da entrega, reparei que o cabo não se encontrava ma viatura e ficou registado essa mesma falta na folha de entrega. Na altura, referiram que no espaço máximo de 15 dias receberia o cabo em casa. No entanto, passado 1 mês e meio ainda não entregaram o cabo bem como quando são confrontados com a situação referem que há rutura de stock e nem sabem quando haverá cabo para entrega. Ora o cabo é fundamental para que possa usufruir da viatura, permitindo-me deslocar para locais onde não existem carregadores da Tesla ou carregadores rápidos. Não tenho podido viajar para certas zonas do país porque nessas zonas a utilização de postos da Tesla torna-se inviável e por isso vejo-me confrontado com o facto de não poder usar a viatura, sendo que é pressuposto que esse cabo (incluído no preço da viatura) seja fornecido na sua entrega. É inadmissível que se compre um bem e esse bem venha incompleto e mais inadmissível quando nem sabem quando irão entregar o referido cabo tão necessário à utilização do bem. É a primeira vez que nos é entregue (a viatura encontra-se registada em nome da minha esposa Dora Santos) um bem incompleto e não há por parte da Tesla qualquer informação de quando entregarão o bem já pago. Encontramo-nos com sérias limitações na utilização da viatura em zona sem carregadores Tesla.Cumprimentos,Paulo Marques

Exmos. Senhores,Venho por aqui expor o que aconteceu ontem dia 19 de Janeiro entre as 19h e as 20h, no modelo continente de Barcelos. Estava no talho e observei que o funcionário colocou na embalagem da carne que pedi a etiqueta do peso antes de a arranjar, perguntei lhe se não pesava a carne no final e disse me que as normas que tinha de seguir eram aquelas. Na caixa para pagamento pedi à funcionária que voltasse a pesar a carne, verifiquei então que estava a pagar cerca de 80gramas a mais do que aquilo que continha na embalagem. Indicou que me dirigi se a caixa de apoio ao cliente, quando lá cheguei chamaram um funcionário que se apresentou como sendo o responsável de loja naquele momento, expliquei o sucedido e limitou se a dizer me de forma arrogante que devia ser da gordura, que as normas eram essas ali e em todos os talhos, que ou levava a carne por aquele valor ou que me devolvia o dinheiro, sem nunca tentar perceber o que aconteceu ao certo, claro que devolvi a carne, recuso me a pagar gramas de algo que não está na embalagem seja elas de gordura ou carne, sai insatisfeito com o serviço prestado pelo vosso funcionário e perdi a confiança nos vosso estabelecimentos.

Boa tarde, estou a contactar para fazer denúncia desta loja( bonito e barato) que se encontrava em espinho, que agora é um salão de beleza(marta & carina) .ao qual fiz duas encomendas para a conta de (arlindo jose da silva Gonçalves ) facultado por a propria pagina de facebook da loja fisica. no meu nome patricia martins no valor de 28 euros e outra em nome de otilia cardoso de 18 euros , no entanto não recebi encomendas nenhumas e não recebi reembolso, estão sempre a empatar para não fazerem o reembolso, desde de novembro que estou a espera... e nada resolvem, tentei falar com a dona da loja Marta filipa silva alexandre e carina maganinho e não consigo as senhoras não respondem e nao facilitam para se tudo se resolver sem meter autoridades a tratar do assunto...

Adquiri uma caneta de aparo Montblanc Meisterstück (modelo 106522, número individual MBBK696Y8) no dia 29/09/2019.Tendo sido informado pela loja de que a substituição do aparo desta caneta seria gratuita, decidi experimentar esse serviço e pedi então, a 24/10/2019, para trocar do aparo standard M para o OM (serviço EU2000061845).No dia 12/11/2019 fui levantar a caneta à loja (com o novo aparo) e, depois de o testar por algum tempo, percebi que não estava a funcionar correctamente – o fluxo de tinta falhava constantemente e o aparo arranhava o papel, tornando frustrante qualquer tentativa de escrever com a caneta (o que, destaco, é a única função deste produto).Foi só depois de voltar a uma loja Montblanc com essas queixas que me disseram que é “perfeitamente normal” não conseguir escrever com este aparo, pois o mesmo é desenhado para pessoas que seguram a caneta numa posição específica, diferente da que eu uso. Foi também só nesse momento que me informaram, pela primeira vez, de que a troca de aparo não é revogável, sendo a única solução oferecida comprar um aparo novo (com um custo acima de 200€). Parece-me que esses lapsos selectivos na informação prestada antes da substituição do aparo, tanto sobre os aparos em si como nas condições da substituição, são uma prática desonesta na medida em que levam o cliente a uma situação em que as suas únicas opções são gastar ainda mais dinheiro naquilo que já é um produto muito caro, ou ficar com um produto que não funciona.

Venho por este meio apresentar a minha reclamacao em virtude de ter devolvido em loja 2 artigos no dia 10.01.2020, (adquiridos online) e que por problemas tecnicos da responsabilidade da stradivarius, ainda nao me foi devolvido o montante referente a ambas as devolucoes. Apos varios contactos com a linha de apoio continuo sem resoluçao para o meu problema, vendo-me privada do meu dinheiro. De acordo com os termos do servico das vendas online, ao devolver artigos directamente em loja, o valor deve ser logo devolvido, pelo que a stradivarius se encontra em incumprimento há 1 semana.

Ex mos. senhores, Não sabendo ao certo se será um assunto a ser tratado pela DECO segue reclamação efectuada à loja, com o relato dos acontecimento, com a empresa sediada em Espanha mas com representante em Portugal.'Exmos. Senhores , Venho por este meio apresentar reclamação com todo o serviço prestado. Fiz uma encomenda do produto MERCEDES GLA CONTROLE REMOTO no site COCHES ELÉCTRICOS NINOS no dia 29 de Dezembro estando convencida que a informação que constava no momento da compra estava certa e seria entregue entre dia 2 e 3. Sendo a encomenda um presente de 1° ano para a minha filha para domingo dia 5,fiquei descansada pois grande parte dos feedbacks da página diziam que eram rápidos na entrega. No entanto ,no dia 27 ( dois dias antes) enviei um e mail no sentido de me informarem se havia alguma possibilidade de garantir que chegava até dia 3 de janeiro. Tal e-mail não foi respondido. No dia 2 não chegou. Não fiquei preocupada pois estava dentro do prazo no entanto estranhei a encomenda continuar em Madrid. No dia 3 de manhã , logo pelas 9h30 contactei a DHL portuguesa e a loja COCHES ELÉCTRICOS NINOS. No caso da DHL respondeu-me apenas no dia 6/01. Quanto à loja espanhola , contactei telefonicamente e falei com a D. Laura Gallardo que me informou , após várias tentativas e vários desentendimentos, que a encomenda já se encontraria em Portugal e que deveria esperar que a DHL me contactasse para a ir levantar , tendo emConta que a data prevista de entrega não iria ser cumprida eu predispus-me a ir levantar a encomenda aos armazéns da DHL PORTUGAL, face à urgência da mesma. Com a informação dada pela sra. D. Laura começo os contactos telefónicos com a DHL PORTUGAL no sentido de saber onde estaria a encomenda e por todas as vezes que liguei, apesar do esforço de vários funcionários , nunca ninguém me soube dizer onde estava e qual seria a previsão de chegada e muitas das vezes fiquei a aguardar contacto por parte da DHL mas sempre sem sucesso. Com o passar das horas e sendo uma sexta feira , não podendo encomendar novo produto, tentei encontrar uma solução para conseguir que no domingo tivesse o produto para o fim acima mencionado. Encontrei uma loja no Porto com artigos semelhantes a loja espanhola no entanto o produto que tinha comprado em Espanha não havia na loja do Porto, tendo assim que optar por um modelo com características semelhantes mas a preço mais elevado. A encomenda era de extrema importância e não podia arriscar não a ter a tempo. Tempo esse que supostamente estava garantido quando efectuei a compra. As 15:56 questiono por e-mail a D. Laura Gallardo dos valores de portes a meu encargo para devolver a encomenda ,pois teria de fazer 600km (ida e volta ) e ir ao Porto no Sábado de manhã para conseguir comprar o produto que devia ter chegado até dia 3 e não chegou , ao que a D. Laura me responde o seguinte ‘Portugal - Carros Eletricos Crianças [portugal@cocheselectricosninos.com] escreveu em sex, 3/01/2020 às 15:29 :Boa tarde,Voltei a ligar para a DHL de Murcia, efetivamente não tem ainda letura em Lisboa. Sentimos imenso.Para fazer a devolução recomendo fazer assim:Informar-me quando receber para eu emitir uma ordem de recolha (a encomenda debe estar na sua caixa fechada e eu notificarei a elespara ligar antes de fazer a recolha).Não recomendo rejeitar direitamente, pois quando esto é assim costuma demorar muito mais a chegar no nosso armazémApenas chegar cá, avaliaremos o produto e faremos a devolução do importe(descontando os portes, 20 euros).Gratos pela sua mensagem,Laura Gallardo. ‘Após este e-mail oficializei o pedido de devolução. No sábado de manhã tive de ir ao Porto buscar o produto que por falha da DHL E/OU DA COCHES ELÉCTRICOS NINOS não me foi entregue no tempo estipulado. Fiz 600km. Tive gastos na viagem e terei gastos na devolução do artigo, o que é um absurdo tendo em conta que não recebi a encomenda por um motivo que me é completamente alheio. O produto que tinha um tempo máximo de entrega de 72h foi entregue no dia 7.Informo ainda que o valor do produto não foi devolvido. A politica de devolução permite devolver o produto e ser ressarcida do valor. O mesmo não aconeteceu e o produto foi rececionado nos armazéns da empresa a dia 10 de Janeiro. Todas estas falhas acarretaram custos, dos quais junto cópias , que não eram supostos se tivessem cumprido com os tempos de entrega e tivessem sido profissionais. Esta situação irá ser comunicada a quem de direito para que tome ,judicialmente, as diligências necessárias para que sejam apuradas responsabilidades. Não pode ser deixado em branco , muito menos continuarem a fazer falsa propaganda sem que tenham consequências.Junto : documentos comprovativos. Para qualquer esclarecimento contactar Joana Amorim91 542 92 12Encomenda n°3014078990Ref Cliente:OSUOJLGQEO pretendido:Valor dos portes para devolução do produto = 20,00€Valor dos gastos de deslocação para substituir o produto que não chegou à data estipulada = 104,40 € (Gasóleo e portagens)Valor do produto devolvido = 174,62 € (valor do produto menos os 20,00 € de portes supra mencionados)

Venho por meio desta mensagem, comunicar a V. Exas., minha insatisfação quanto ao equipamento Kirby. Durante o processo de venda foi prometido uma série de desempenhos do equipamento e do serviço de suporte, que não aconteceram, sendo os principais:1- Foi-nos dito que o equipamento era capaz de remover o mofo que se acumula nos tetos e paredes. Isto não aconteceu.2- Foi-nos dito que o equipamento seria capaz de tornar a limpeza de nosso apartamento, muito mais prática e rápida, sendo que, com o uso contínuo, as limpezas poderia ser mais espaçadas.3- Foi-nos dito que teríamos assistência, sempre que necessário, pois já tivemos 4 falhas no agendamento de visitasNo dia 23 de dezembro enviei uma mensagem a vossa empresa, a solicitar a devolução do equipamento, e até agora não obtivemos retorno. Não estamos satisfeitos com o equipamento.

Venho por este meio, reclamar uma situação que decorreu no dia 16 de janeiro de 2020 na loja Bershka situada na Rua Santa Catarina, no Porto.No dia 2 de janeiro de 2020 efetuei uma encomenda no website da Bershka de 3 peças de vestuário. Para entrega, selecionei a opção Levantamento em Loja. Relativamente ao método de pagamento, este foi por cartão de crédito. As 3 peças foram divididas em 2 pacotes diferentes (com o mesmo nº de encomenda), sendo que o primeiro chegou à loja no dia 8 de janeiro e o segundo no dia 14 de janeiro. Quando me dirigi à loja selecionada (rua Santa Catarina) para levantar os dois pacotes (no dia 16 de janeiro) foi me informado que, infelizmente, não estavam a conseguir fazer a picagem do código de barras de um dos pacotes. O pacote que não estava a ser identificado no sistema da marca era o mesmo que, na aplicação onde efetuei a compra, ainda se encontrava em trânsito apesar de já me ter sido enviado um email a informar que este estaria pronto para ser levantado. A colaboradora que estava a tentar resolver a situação teve mais de 35 minutos ao telefone com o apoio online da marca para resolver a situação. Nesta longa chamada foi sugerido, pelo departamento de apoio ao cliente online, que eu assinasse uma folha em branco com o meu nome completo e os dados do cartão de cidadão, e ainda a assinatura igual ao cartão de cidadão. Só desta forma me seria possível levantar a encomenda, que já estava paga. Confrontada com esta opção recusei-me a disponibilizar todos os meus dados, visto que isto é crime. Foi sugerido, pelas colaboradoras da loja que, para resolver esta situação que já se arrastava há 45 minutos, fosse elaborada uma folha onde a colabora em questão confirmava a entrega da encomenda e eu a recolha da mesma (documento em anexo). Cerca de 30 minutos depois de toda esta confusão, fui contactada pelo seguinte nº +34 935 534 489 que se identificou como sendo do Apoio ao Cliente da Bershka, dizendo que estariam a ligar para confirmar o levantamento da encomenda. Ao longo desta chamada, foi-me informado que estava a falar com a mesma pessoa que esteve ao telefone com a colaboradora da loja que me atendeu. O colaborador foi extremamente rude ao longo de toda a chamada, inicialmente negando ter pedido qualquer folha em branco com todos os meus dados pessoais e assinatura, passando depois a afirmar que, mesmo não tendo disponibilizado as minhas informações, estas estavam disponíveis na minha ficha de cliente na aplicação - o que não é verdade. Para efetuar a reclamação questionei o colaborador relativamente ao seu primeiro e último nome, o qual se recusou, dizendo apenas o seu primeiro nome: Mateus. Além disto, afirmou que não era obrigado a disponibilizar o seu nome, apesar de 1 hora antes ter dito às colegas da loja que seria obrigada a disponibilizar os meus dados pessoais e assinatura, idêntica ao Cartão de Cidadão.Tentei efetuar uma reclamação online na página oficial da Bershka, no entanto, apenas é possível fazer reclamações sobre cada loja em particular e não sobre o atendimento telefónico e serviço online de encomendas. Uma vez que esta reclamação não é dirigida à loja da rua Santa Catarina, não fazia sentido reclamar por este meio. Sendo assim, optei por esta plataforma.Posto isto, espero ser compensada por todo este transtorno a que fui submetida.

Sou filha da pessoa lesada e passo a explicar o sucedido: a minha mãe encomendou vários artigos na página https://www.facebook.com/Artmodmoda/ e recebeu alguns deles. Acontece que no passado mês de novembro efectuou duas compras (82€ e 80,50€) das quais só recebeu parte dos produtos. Justificaram que o atraso se devia à época do natal e, quando após o natal continuou a insistir, começaram a utilizar com a minha mãe uma linguagem abusiva como ‘mas quem é que lhe disse que não íamos enviar?’. Esta página tem um número de telefone que não funciona, não temos como contactar, já que quando tentei intervir fui bloqueada e, posteriormente, bloquearam a minha mãe. Só queremos saber o que fazer para apresentar queixa crime, dado tratar-se duma plataforma online, já que o dinheiro da minha mãe está do lado deles e nunca nos foi enviado aquilo que foi encomendado.